當下電商行業，有兩個關鍵詞很重要，一個是個性 ，一個是體驗。隨著90後逐漸成為消費中堅力量，個性化成為了幾乎所有品牌都標榜的關鍵詞。而00後消費力的崛起更是加強了這一趨勢。據紅杉資本相關調研，00後人均每月零花錢500元，存款達2750元而且可全部用於消費。“贏00後者，贏天下”成為了不少互聯網企業的金科玉律。這股由90後、00後新生代消費群體所引發的個性化消費需求，直接刺激了消費升級。而在這股由年輕人引領的消費升級趨勢下，體驗成為打動用戶芳心的制勝王道。這兩個關鍵詞帶來的，則是既有電商格局的重構。
以美妝護膚領域為例，這個市場長期被兩種力量把持，一是諸如天貓、京東這樣的綜合電商平臺，二是垂直電商平臺。而隨著新生代消費族群的崛起和消費升級的驅動，目前正在為後來者提供更多變革入局的機會。譬如美圖旗下的美圖美妝，就是主打體驗型電商，通過AI測膚，先測後買的差異化切入了這塊市場。
堅持自營，確保正品
通過直接與LG生活健康“跨境合作”，不僅加速了美圖美妝海外正品供應鏈的佈局，更讓美圖美妝率先實現了垂直+嚴選的電商新生態，成為業界不容小覷的新生力量。
不止如此，為了保證物流運輸上的體驗，美圖美妝還和中外運合作，後者作為老牌物流企業，在國際貨運領域頗具權威性。而通過與中外運的合作，美圖美妝相當於構建起了海外優質品牌商與中國消費者的強連接，以堅持自營+正品+體驗，構建美妝護膚品的消費閉環。
據相關統計，過去的一年中，國人在化妝品等日化用品方面的支出同比上漲16.8%，消費結構持續升級。同時，作為僅次於美國的全球第二大化妝品消費國，化妝品年銷售額也躍升至4千億元人民幣。其中，護膚品佔了半壁江山，彩妝、男性護膚市場領銜增長。可以說，在這種市場趨勢下，扣題消費升級的美圖美妝還有更大的想象空間。
專業“美妝博主級”員工精選好物
選品是電商的重要一環。像唯品會這樣的特賣電商，長期以來是走買手製的路線。而對於美妝電商而言，實際上不只是採購環節需要專業的買手，在整個的消費流程中，如何能將專業性融入其中，則是消費升級時代的新命題。
對此，美圖美妝建立了一支由“美妝博主級”的員工們組成的專業選品隊伍，為用戶挑選真正適合的好物和小眾精品，滿足用戶消費體驗升級需求的同時，也走出了一條與買手製殊途同歸的新路。
如果僅僅是在採購環節實施買手製，其實還不夠。美圖美妝的做法是，從採購到客服都由“美妝博主級”的員工來負責。尤其是他們專業而強大的內容團隊，在美圖美妝app內的“什麼值得買”和“測評顏究院”專欄中，每天都有輸出並和所有消費者一道分享她們的獨家“美麗心經”。朋友的女兒麗麗是個剛上大學的標準95後，屬於美妝界的“傻白甜”一枚，無奈身邊沒有高手指點。但這次寒假回家，小姑娘變得不一樣了。我問她“是不是去報名學化妝了？”小姑娘告訴我，她和室友天天看美圖美妝的專欄，學了好多美妝知識，小麥色用什麼口紅顯白，油皮秋冬用什麼底妝。小姑娘侃侃而談，我甚至誤以為她是在美容學院進修的。不可否認的是，美圖美妝出品的優質內容確實讓用戶很受用。
這顯然能多維度提升用戶體驗，帶給用戶的是專業級顧問式的服務。這也正是美圖美妝在消費升級趨勢下以專業美妝員工團隊夯實平臺根基，大秀“專業肌肉”的優勢所在。
而在美圖高級副總裁張君看來，不同於綜合性電商同質化嚴重的情況，垂直電商有自己聚焦的產業和人群，可以做得更深、更專業。而以往那些失敗的垂直電商，追根溯源是偏離了垂直的結果，沒有能夠在自己的領域不斷創新和優化模式，反而陷入了與綜合性電商惡性競爭的怪圈中。因此，美圖美妝對自己的方向很明確，從中高端用戶切入，以跨境電商零售進口為主，結合一般貿易進口的形式來做美妝垂直電商。
可以說，這種戰略思考之下，美圖美妝走出的是一條美妝電商的差異化之路，通過持續的創新打破美妝電商同質化藩籬。而其“殺手級”的AI測膚功能，則進一步釋放了美圖美妝的差異化潛力。
AI測膚+精準推薦，效價比的全面突圍
除了自營正品和博主級的專業團隊以外，AI測膚則是美圖美妝的核心和差異化競爭力的重要組成。作為美圖公司AI研究中樞——美圖影像實驗室MTlab的最新成果，美圖美妝的AI測膚功能是基於海量醫療級的圖像數據和領先的人工智能技術打造的殺手級功能。
用戶只需在素顏情況下將面部對準手機後置攝像頭，根據語音提示進行拍照，強大的人工智能技術就會自動對拍攝照片進行分析，幾秒內便可生成一份專屬的即時皮膚報告。這份皮膚報告不僅從膚質、膚色、膚齡及皮膚問題等多維度進行分析，更會為用戶提供針對性強、專業度高的護膚建議，從而推薦給用戶合適的護膚產品。然後進一步，用戶也可在商城直接購買，享受到一站式的護膚和美膚體驗。
可以說，通過AI測膚，美圖美妝重構了美妝電商的信息和美妝商品的獲取、觸達路徑，不再是人找貨，而是貨找人。而這種突破其實也是電商平臺從追求性價比轉向通過效價比來吸引消費者。效價比高是指在這個品質經濟時代，消費者希望可以在有限的時間和一定的場景中，最大限度滿足自己的需求，享受優質的服務。畢竟有時性價比很高的護膚品，可能並不適合自己，不僅不能護膚，反而可能導致“爛臉”。而美圖美妝的AI測膚功能則是效價比的最佳體現，它讓人工智能將正確的美妝護膚品呈現在需要它的用戶面前，不僅做到了千人千面，因人而異、量身定製，更可以為每位用戶都帶來高效的、觸手可及的美膚解決方案，真正做到成為用戶的隨身美膚管家。
結語：
以往美妝電商的消費路徑大體是消費者打開APP，搜索某一商品然後出現一大堆結果。說實話，在這種情況下，消費者的選擇是迷茫的。儘管可能通過媒體或好友推薦了幾款叫得上名字的產品，但是不是真正適合自己的肌膚情況，就無從得知了。這種情況下，瞭解自己的皮膚狀態就顯得尤為重要，但並不是所有消費者都有時間和精力去專業機構，測一測自己膚質。
通過以自營正品+專業美妝團隊為品牌保障+AI測膚一鍵進行“私人訂製”，可以說美圖美妝走出了一條與眾不同的體驗式電商之路。而之所以韓國LG生活健康這類頂級海外美妝品牌紛紛選擇與美圖美妝合作，正是源於彼此之間理念的契合。而通過這樣的合作，也讓美圖美妝成為LG生活健康等品牌在華重點佈局的優勢渠道之一。在此基礎上，結合AI測膚等新玩法，美圖美妝實際上是找到了扣題消費升級趨勢的路徑所在，通過上述多維度的發力，賦能美妝品牌和用戶，在優質美妝品牌、產品和用戶之間構建連接，打造美妝護膚領域的電商新高地。
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