有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的多有问题：人员、货品、卫生、陈列等，方方面面都要照顾到。
任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。
店面是一个表演的舞台，店内的硬件设施就是布景和道具，而公司各色的产品构成了故事素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一个光顾的客人。
故事讲得好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
一、目标清晰
目标就是目的，无论做什么事情都要有目的（目标），即有了做事的方向，这样就可以沿着这个方向去努力，事情容易成功。否则，气力乱用，花了气力却难以成功。
成大器者的基本素质，就是对事业充满热爱之情，对工作十分专注。只有深深的热爱和高度的专注，才能让一个人坚持自己的道路，并创造出前所未有的成就。
那些取得辉煌成就的人，都有一个共同特征，即目标明确，不屈不挠，坚持让自己朝着清晰的目标奋进。 坚持就是力量。
目标清晰有两层含义，一是团队的目标要非常清晰；二是给员工设定的绩效目标要非常清晰。什么叫清晰？可以量化才叫清晰。
所有的工作一定有最关键的地方，一定是可以量化的。如果量化不了，要么说明不够关键，没抓住要害，要么说明没想清楚。
其实一个简单的问题就能判断出员工的绩效目标设定是否清晰：员工是否知道当他做了什么之后，“一定”能够得到“超出期望”的评价或晋升？
如果回答不出来，就说明员工的绩效目标设定的不够清晰。目标都没设定清晰，团队有力量都不一定使对了方向。
二、职责明确
有效明确的职责分工、合理清楚岗位设置,对于一个企业的发展来说是至关重要的。
对于一个公司来说,若是没有明确岗位职责,对于部门岗位设置不合理,那么这个公司人力资源配置就会出现问题。
岗位职责没有规范清晰,则员工担单的责任与权力也不清晰,就算这个公司拥有卓越的管理理念,可是员工职责不规范,也会出现执行不力、计划划滞后等问题,这就需要企业重视明确岗位职责这一问题。
职责明确指的是责任要明确到人，要有“问责制”。任何一件事情，都应该有人对此负责，不应该存在灰色地带。这个问责一定是聚焦的，不能是问责两个人，只能是一个人。
组织架构如何设立是非常有讲究的，组织架构设立最重要的一个目的，就是为了建立“问责制”。如果对一件事情很重视，就应该在组织架构里体现出来，设立单独的部门和清晰的汇报关系，这才叫真正的重视。
职责明确就是为每件事情找到一个可以问责的人，如果找不到，说明职责不够明确。
三、赏罚分明
激励是“通过一定的刺激促使某种思想、愿望和行为产生的心理过程”。
激励不但是一种管理手段，同时也是一种领导艺术。因为人的任何一种行为的出现，都是有一定原因的，这种原因就是人的心理需要，需要驱使其行为。
如果领导者掌握和理解了其下属的心理需要，就可以采取一定的激励手段和激励措施给予心理上的满足，这样就可以较大程度地激励下属的工作积极性，提高其安全生产的工作效率，使组织的目标得以尽快实现。
曹操在其一生的实践过程中，较好地运用这一原理。所以，他最终取得霸业。作为现代企业的领导者们应该向他学习和借鉴，充分发挥激励政策，调动其属下的工作积极主动性，才能上下同心，实现企业安全生产的发展目标。
当明确了职责后，随之而来的就是“赏罚分明”，该杀的人要能杀的掉。一个合格的管理者至少是要开过员工的，从来没开过人的谈不上合格的管理者。
所以哪怕是再亲近的人，该杀的时候也决不手软（试问如果是一个跟了你很多年共患难过的兄弟，狠得心下手吗？）。反过来，哪怕是平时再不喜欢的人，只要真的做出了成绩，就一定要重赏。
能做到这点的体制一定是透明的，一定是基于“目标清晰”和“职责明确”来的，谁做的好，谁做的不好，一眼就清楚。
四、擅做“伯乐”
当世竞争是人才之争，这是周所周知的事情。从企业可持续发展的角度来讲，公司中、高层培养下属具有不可推卸的职责，是份内之事。
管理者要善于做伯乐，要知人善用，把合适的人摁在合适的位置上。团队的血液要流动起来，不能一成不变。
对于管理者来说，培养下属，让他们能独当一面，好过自己累死。把自己累死的管理者一定不是成功的管理者。
“目标清晰，职责明确，赏罚分明，擅做伯乐”是管理者需要具备的最基本素质，做不到的话在组织内部或多或少会存在些问题，在此之上再去谈业务能力。
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