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航通社 (ID:lifeissohappy) 微博：@lishuhang

這兩天，如同之前所承諾的那樣，Facebook的創始人扎克伯格在美國國會山參加了總計10個小時的聽證，接受美國國會數十位議員的質詢。

這是一次吸引全世界目光的聽證過程，不僅被多家全球主流媒體直播，而且到達現場去提問的國會議員，都佔據了總數的接近半數，在以前的聽證會歷史上也是少見的。

這些議員作為全美用戶，以及全球多達20億的Facebook用戶的代表，以普通用戶的身份對扎克伯格提出所能想到的最尖銳的問題，而在我們看到的直播畫面中，扎克伯格都能一一化解。

他的表現是否已經符合全球資本市場對他的期望呢？這一點，投資者已經用錢投票做了回答。在聽證會期間和結束後，Facebook的股票止住了連日來的跌勢，開始穩步回升。

每一位普通用戶對於扎克伯格的表現自然各有評說。那麼，為什麼資本市場已經能夠認可小紮在這次聽證會上的表現呢？

我們觀看各位議員提的問題就會發現，其中涉及真正核心的技術、算法問題，或者是哪怕在公司經營方面比較難以解答的問題，都是沒有的。

扎克伯格實際上是以車輪戰的方式，重複很多遍回答不同議員提出的同類問題，有時候甚至是旁人聽來非常幼稚可笑的問題。不需要扎克伯格本人開口，我們這些觀察者翻查之前的媒體報道也能給出類似的答案。

有一種說法是，在聽證會之前的幾天，包括桑德伯格在內的Facebook多名高管，積極的花錢遊說國會議員，就像以前那些需要做聽證的傳統大企業一樣。

這是美國政壇的一個公開的秘密，可能正是因為這些“封口費”給的到位，才讓議員們沒有把最尖銳的問題提出來，例如扎克伯格是否需要引咎辭職等等。

但是就算沒有這種陰謀論的說法，我們也能想到議員們提出的問題並不可能過於專業化，讓人難以回答。

其實，美國國會議員跟普通美國老百姓唯一的區別就是，他們可以作為人民的代表問問題。至於在具體問什麼問題方面，這些人並不見得就比你我身邊的隨便一個人拎出來要更聰明。

這就決定了大部分議員雖然都很關心國事，可並不是特別瞭解高科技產業的一些特徵。這就導致很多問題實際上是早已經由媒體和專家解答過的，只不過這些議員可能之前沒有聽說過。

對於資本市場來說，最擔心的是扎克伯格會不會因為接受議員的盤問，而透露出一些之前從來沒有講過的負面消息。

這種就屬於比較突發性的情況。既然這種情況沒有發生，所以資本當然要把之前因為恐慌而拋售的部分補回來。

更何況，就國內外的各種或大或小的公關危機來看，即使是大型的輿論風波，也只是短時間內來勢洶洶，過一段時間等到社會大眾的記憶力逐漸喪失，也會變得風平浪靜。

所以只要最危險的時候可以熬過去，這個事情本來對於公司的影響就不是長期的。只要整個聽證過程當中，沒有透露出任何對公司不利的，且之前從未說過的新信息，就算是扎克伯格的勝利。

但是扎克伯格從事件曝光直到現在，在任何應對媒體盤問和社會追問的場合，都顯得極其保守，能不說就不說。

他終於露出尊容接受CNN的採訪，也是等輿論發酵了一兩個星期之後；就算在接受採訪的時候，他也說只有到萬不得已的時候，自己才要過去，他本來希望是對這個問題直接接手，瞭解最多的工程師先出席聽證。

既然對於在知識儲備層面擁有相對優勢的程序員來說，回答議員的盤問可能沒有想象的那麼困難，那麼，為什麼扎克伯格之前對此態度始終非常保守，不願意自己本人去聽證會呢？

這就涉及到小扎作為全球最大社交網絡掌門人，對自己的形象管理問題。

一個個性鮮明的創始人，可能會有助於吸引到興趣相投的開發團隊，如果他靠自己的人格魅力招徠生意，也有可能會有一部分忠心耿耿的粉絲。

但是，這種個性能為他拉來初始用戶，卻同時拒絕了興趣相反的另一批人，由此樹立了看得見的天花板，不利於後續的發展。

如果是立志要做一個掌管全球70億人的社交生活的大網絡，以至於現在已經形成了有20億用戶的龐大規模，創始人就不應該有任何鮮明的個性。

就好像北約這樣級別的國家間組織，可能會有一些共同的意識形態作為連結；但到了聯合國這麼大的級別，卻必須保持絕對中立的外部形象，不能有任何看上去拉偏架的徵兆。

正如扎克伯格本次聽證會期間的一個回答中說到，公司員工以工程師為主，內部文化非常傾向自由派（左傾），但公司在產品設計和運營上並沒有任何偏向，保持絕對中立。

如果他不這麼說，面對現在正在執政的保守的共和黨議員們，質疑平臺可能無故封殺親特朗普的賬號時，就難以給出自圓其說的解釋。

在創業之初依然保留著學生氣的扎克伯格，曾經以不太謹慎的姿態，拒絕了一些初始的投資人。這種我行我素的做法，為公司帶來了潛在的負面影響。

但是，當桑德伯格作為職業經理人的身份，成為公司的首席運營官之後，就發現必須要對這個書呆子型CEO的個人形象作管理，否則不利於公司的長遠發展。

所以，特別是在Facebook上市以後的這幾年，我們看到的扎克伯格，越來越成為一個圓潤光滑，八面玲瓏，做事無可挑剔的完美形象。

他到北京在霧霾天的天安門廣場前跑步，跟妻子一起坐在意大利某個街角啃麥當勞，在女兒出生時懷抱他並面露笑容。但所有的這些照片背後，都有專門的團隊進行管理，其選景和抓拍角度等都經過精心設計。

另外科技媒體TechCrunch也發現，他們曾經在幾年前聯繫過扎克伯格，並得到他的私人回覆。然而這些回覆過了幾年之後查詢，都疑似被系統刪除。要知道，Facebook刪除用戶間的私信消息，這可是非常嚴重的，並且在其他用戶身上並沒有出現過。

就這樣，每年都會為自己立下一個小目標的扎克伯格，現在越來越作為一個神一樣的標誌存在，而很少有人能跟他在日常生活當中接觸，並且感受到這個角色的人情味。如果說多錯多，那麼說得越少越好就是理所當然的。

我相信只有這麼幾年的時間，不足以讓扎克伯格本人的個性發生翻天覆地的改變。所以對於更復雜的問題，他只好選擇儘量減少對外出鏡的機會。

目前對於公司來說，要安全度過這場危機的最大的風險，就在於CEO扎克伯格本人。

只要他能夠平安的度過現在和接下來的各種考驗，而不是因為在這種場合下高度緊張，而說出什麼失態的話來，這就是給公司及資本市場最好的答案。

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