骑手小王遇到了一件憋屈的事：女顾客强词夺理给他投诉，而小王申诉平台被驳，不仅扣了钱还不能接单。因为这个“倒垃圾”的事，使得小王心灰意冷，准备辞职另谋职业。
近日，小王接到一个外卖订单，当自己准时送达外卖准备接下一单时，这位女主人从家里拿出一个垃圾袋，并吩咐小王拿去倒掉。小王当场拒绝并回复“我只是送外卖的，不是倒垃圾的，没有这个义务帮你做家务”。也不知道是什么原因触动了这位顾客。当小王回到公司，竟意外收到了被投诉的消息。
就是这样一个看似无理的投诉，小王不仅白做很多订单，而且还被限制接单。小王随即给女士发短信，阐明了自己的职责是送外卖，并且已在准点完成任务。而女士则表示“投诉的原因与拒绝倒垃圾无关，而是看不惯外卖小哥拒绝时的态度。”并称“很多骑手主动帮他倒，你不想倒就态度好点，没人欠你”。
许多网友看后纷纷提出自己观点：
山东某网友：做外卖还要顺带家务，下次我点2份外卖！一份帮我拖地，一份帮我洗衣！
北京某网友：帮的次数多了就觉得是理所应当了。
西安某网友：原谅一下，她就快死在家里了。
浙江某网友：点好几次外卖都很晚送到手上，饭菜都冷了怎么吃？
上海某网友：毕业证下来之前做过美团外卖，像帮倒垃圾帮带水的之类的都是人之常情帮助的，帮你是情分不帮你是本分，再说啦，骑手帮你带垃圾都是主动的啊，哪有你顾客主动的。
看到短信的内容，谁是谁非一目了然。先不说送餐时双方发生了什么语气的碰撞。仅看短信内容，这位女士的主观意识是“许多骑手主动倒垃圾”，这已成了骑手理所应当要做的事，所以小王的拒绝成了他做错事的前提。可问题是骑手的分内事是送餐，而女士的要求确实不属于外卖小哥的工作范畴，甚至可以说她的要求只是骑手举手之劳的义务，没有强求的理由。
最耐人寻味的是“你不想倒就态度好点，没人欠你的！”这句话。其实应该换过来，是“不管倒不倒垃圾，骑手都不欠顾客的”。
外卖是一件风吹雨打的体力活，不管酷热寒暑，他们虽然是在赚钱，但是将一份份餐点送到我们的手中时，他们无疑是辛苦的，也许互相多点理解包容，能更好的避免不愉快。
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