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在人際關係中，如果不能正確理解別人說話，和別人就不能深入的交往下去，雙方之間難以成為好朋友。
可是，在生活中，我們看到人際溝通中普遍的沮喪：“你不理解我”，“你不懂我在說什麼”，“跟你說話很費勁”。致使人與人之間的矛盾加深，當你覺得別人不懂你的時候，你就不願意跟他多說話。這事的難度到底在哪裡呢？
讓人難以理解別人說話的原因，是大部分的說話者有三方面表達的難處：
一是不會表達：
大多數人在表達自己的想法上都有困難，更何況很多時候他們自己都沒搞清楚自己的想法，所以說的話，觀點模糊。
二是不便表達：
人們會隱藏相關的信息甚至撒謊 。比如銷售員和客戶溝通的時候，客戶不會輕易將真實想法表達出來。
三是不同表達：
有時候，對方的背景，思維方式以及知識結構的不同，使溝通起來比較困難。比如一位IT工程師覺得非常簡單、無需解釋的內容，可客戶聽起來，完全沒有概念。
那麼，如何提升理解能力呢？
大多數人在聽、看、聞等這些基本的信息的接受手段上，並不存在什麼障礙。關鍵問題在於你的邏輯思維的運作能力。聽懂別人說話的邏輯，你可以像高情商的主持人一樣溫暖地詢問。主要是三個方法：
1.聽懂要點：是指你沒有聽明白的時候可以問。來幫助別人進行概括。
比如，我聽到有些朋友一直講一些摸不清楚頭腦的話的時候，這是表明他對某件事情，還沒有思考清楚。
我會打斷對方問道：“能否用一句話告訴我，您想要講什麼？”
如果他說：“內容太多，很難一句話說不清楚啊。”我會說：“你最想讓我知道什麼？或者做什麼呢？”這樣問，對方的思維就開始明確了。
2.聽懂結構：是指聽對方的理由。
別人把他的想法進行了概括之後，如果對方說話條理不清楚，那你就可以問：“您重點是講哪三點呢？”
你這樣幫助說話者進行思維梳理，別人說起來更順暢。
3.幫人總結：有時候你要去幫助對方總結他的想法。
比如，有位做銷售的朋友，跟我說起她的問題，說：“我打電話給綜合部，可綜合部的人說幾句話就掛了；又打到市場部，市場部......”。說了一堆都沒到要點。我問她，你是想問：“開發客戶的時候，我該找哪個部門聯繫嗎？”她說是。這就是替人做總結。
溝通中的理解能力，可以本質上是邏輯思維能力。因為你是從要對方的言行中，加以分析和判斷，建立自己的知識。所以你的邏輯思維能力修煉的越好，你會發現理解他人的語言就越容易。
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