本文作者嶺南外貿人，人稱儒商二叔，焦點視界特約作者。資深外貿從業者，從業十載，雖無甚建樹，仍不改本色。為人真誠，風趣幽默，十多年間在網絡媒體上雜七雜八地發表了一些原創小品文章，寫工作、寫生活，嬉笑怒罵不一而足。性喜折騰，想建一外貿人俱樂部，卻人微言輕、力不從心，上不能聞達於諸侯，下不得安心守本份。忐忑之下，實在不忍心將平生所歷所學雪藏，今蒙《焦點視界》邀請，願傾所有，博一笑耳。不期知音，但求發聲。做事求財如做人尋偶，念念不忘，必有迴響。
工作多年，二叔我通過自己的總結、分析，和踐行，得出一套行之有效的“四自”工作箴言——自覺、自發、自動、自信——這既是“世界觀”，也是“方法論”。
成功是持續努力的積累結果，那些一夜成名的人，其實，在他們獲得成功的光環之前，已經默默地奮鬥了很長時間。一個有著上進心的員工，TA在職場上一定不會是悲觀、消極、磨洋工的人。TA知道該如何開展自己的工作，即使沒有上級或老闆的明確指引。
就像砍柴為生的樵夫，工作前一定會磨好自己的砍刀，自帶水、乾糧、和毛巾。
就像潛伏於叢林的獵豹，一定會耐心積蓄能量等待時機，直待狩獵那一刻的出擊。
作為外貿業務員，我們有很多需要自發自動地去做的工作。有些工作細緻、瑣碎，不可或缺。有些工作宏觀、見效慢，卻是成事的關鍵。
拿到客戶的主要途徑，無非展會、B2B、和網絡應用綜合搜索。
促成訂單的關鍵，還在於耐心、持續的跟進服務，和精明、細緻的客戶管理。
自覺：
上班時間內，每天做筆記，自覺做好本日重要和緊急的事情。最好有一個行動日誌，記下事情的輕重緩急，做完一項打鉤一項。因為確實有很多跟單的繁瑣細節，不能遺漏。
外貿業務部是外貿企業的核心部門。有許多事情都有著時間截點，比如樣品交期、品質改善限期、大貨完備期、單證的截關、送貨的截倉截船日期，重要郵件的及時回覆、訂單細節的跨部門溝通和協調等。
這些事情都有輕重緩急，有deadline，必須在每個截點完成或敦促完成對應的工作。 如果不能統籌規劃，會使你的工作雜亂無章、毫無效率可言，進而影響客戶的運輸和市場計劃，得罪客戶、失去訂單。
可以想象，如果這些細碎的工作都要由你的上司提著鞭子在背後督促你去幹，那根本不是辦法，會讓雙方都陷於被動，讓部門的運轉一團亂麻！
自發：
下班和業餘時間，可以看一些跟行業相關的新聞，並抽出時間和外貿同行的朋友交流。這是獲取信息、保持專業知識和技能更新的重要途徑。
語言是外貿人最基本最有力的武器，就像出戰士兵佩帶的不能離身的槍。外語聽說讀寫技能不太好的朋友，需要在業餘自發學習、精進。
由於外貿類工種的特殊性，信息的有效收集、歸納、整理和提煉，也是日常工作的重點內容。包括但不僅限於客戶信息、產品信息、訂單細節信息、行業相關信息、國際政治經濟信息——這些都是需要我們自發做好的。
自動：
自動其實不是一種意識，而是種習慣和狀態。當你用自覺和自發培養起了良好的工作習慣，你就熟能生巧了——遇到大部分事情，我們的大腦會自動地條件反射，告訴我們該怎麼去應對，手眼和心該如何協調——這就是自動，就好像是執行特定程序的自動化robot.
這是一種非常高效的工作習慣和工作狀態，是必須有一萬小時的自我專業從業訓練，否則很難達到的狀態。一萬小時，如果按照8小時工作制，等於1250個工作日——大約是五年時間——這是老手和新手的分水嶺。請自我對照吧，如果你外貿工作五年還懵懵懂懂、無所適從，那你一定是需要改進自己工作的方法和意識。
可以延伸的內容很多：
看到新客戶的郵件詢盤，會立刻想到該去哪裡、用何種方法去核實客人的信息；
哪個國家和地區的客人，大概需要用何種方式和價格策略去應對；
收到客人的樣品單或大貨單收到以後，該做哪些具體工作，將之迅速轉化為下給公司別的部門的指令訂單。
有客戶拜訪公司，知道需要做哪些事前準備工作，會談需要對哪些內容重點記錄和挖掘提問，會後該如何總結匯報。
日常B2B網站內容的更新和維護、信息的歸類處理。
展會工作的籌備和運營、事後的及時高效跟進。
……
自覺、自發、和自動，還包括對外貿相關工具的準確、高效運用。網絡平臺、信息檢索、Excel表格填制，CRM系統的運用，社交SNS網站的宣傳推介和客戶信息發掘。
戰術上的諸多小技能、小竅門，暫時不在本篇論述範圍。每個人都有自己的獨到方法和經驗，再借鑑別人的一些好的方法、思路，都能不斷夯實你的外貿技能。網絡上也有無數共享的資料，供我們學習。
面對如今諸多85後、90後的員工群體，如何激勵員工，如何讓他們自動自發，最大限度發揮員工的主觀能動性，也是本篇要探討的話題。
企業老闆應該掌握讓外貿員工自動自發的四大法寶：
1、工資和提成制度明晰、書面化，賞罰分明。
2、打開職業晉升通道、設置合理的上下班作息時間。外貿工作有時差，苛刻死板的朝九晚五時間表並不能保證工作時長和效率。
3、明確業務員的職業操守和法制意識，強化他們對公司的忠誠、敬業精神以及責任心。
4、幫助業務員建立正確的工作心態和方法，提高他們對職業理想、職業素養、職業責任的認識。
外貿企業，多是私人企業，不同於昔日的國企——唯唯諾諾、只做領導交代的事情，早已不符合現代職場要求。自動自發的業務員，不總是墨守成規，像機器人一樣吩咐他做什麼就做什麼——他們有獨立思考和我自我管理的能力，能自覺發揮主動性，積極有效地執行、並出色地完成任務。
有少數剛剛參加工作的外貿新人，他們的特徵是：總要問該怎麼辦。面對自己未接觸過的業務，每每手足無措、唯唯諾諾。因為他們總是被動地應付工作，雖然他們遵守紀律、循規蹈矩，但是做事卻缺乏熱情、創造性和主動性，只是機械地完成任務。這種狀態不要說做外貿業務員，就是做程序員，都無法勝任。
自信：
自信是長期勤奮和積累造就的，是經年累月的自覺、自發、自動工作帶來的結果。
勤奮工作是提高收入、實現理想的前提。錢多事少離家近，從來不是外貿業務工作的特徵。勤奮工作是高尚的，它將帶給外貿人真正的樂趣與幸福。你會得到同事的信賴、客戶的讚揚和老闆的賞識。
只要有心從中學習，工作給予我們的，要遠比我們為之付出的更多——因為工作可以讓人從中獲得經驗、知識、信心、決心、技能，和人脈，它們最終會給你豐厚的、惠及一生的回報。
不錯，工作是為了生計，但是工作不僅僅是為了生計。不是工作需要你，而是你需要工作——通過工作使自己的潛能得到充分的發揮，這比什麼都重要。工作帶給你我的無形資產，是誰也無法從我們手中奪走的。
真摯、樂觀的精神和不屈不撓的毅力，是引導外貿從業者走向成功的指南針。要相信：每個人的努力都不會白費。很多自信、傑出人物所具有的創造能力、決策能力和敏銳的洞察力，都是他們在長期工作中積累和習得的。
外貿人如果有堅定的自信，加之正確的態度和方法，即使資質平凡的人，也能漸漸做出不凡的業績來。而如果總是抱著得過且過的態度與作風，那麼不僅是外貿工作，連個人生活也會一塌糊塗。我想，一個有理想且有責任感的人是恥於這樣活著的。
二叔忠言：
自覺、自動、自發、自信，概括起來，就是敬業：把打工當成自己的事，忠於職守，盡職盡責。如果你自認敬業精神不夠，那就應該趁年輕強迫自己敬業，以認真負責的態度做好每一件事——經過一段時間後，敬業就會變成一種習慣。
敬業的人，總能從工作中學到比別人更多的經驗，而這些經驗便是我們外貿人向上發展的跳腳石——不論未來你是跳槽還是創業，過去所積累的工作經驗和自信，都是我們的財富。
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