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傾聽企業心聲，解決企業訴求，6月22日，上海海關張江科創中心辦事處主任詹慶華一行在上海國際醫學園區集團有限公司總經理夏多、副總經理戴月明的陪同下，先後深入走訪了和元生物技術（上海）股份有限公司、大冢（上海）藥物研究開發有限公司、上海比昂生物醫藥科技有限公司、上海基諾光學有限公司等入園企業，對企業們遇到的實際問題進行現場答疑和解決。
在對和元生物的走訪中，企業代表表示，作為細胞治療和基因治療提供病毒載體的服務商，公司正在集中力量建設國內首家病毒載體的GMP生產基地，但是遇到了生產出的病毒載體無法出口的問題，且目前國家政策在該領域的監管檢疫還處於空白地帶，對此，詹慶華表示，會將該問題及時彙報到相應的職能部門，並儘快出臺相應的政策。同時，對於和元生物提出的所需耗材和設備在進口過程中遭遇機場長期滯留的問題，詹慶華提出：企業是否獲得高新技術企業資質，如若是高新技術企業，所需進口的設備和耗材可以走機場直通車，同時，還可以在海關張江科創中心窗口報2223代碼走快速進口通道。
作為我國第一家中外合資製藥企業，大冢製藥在經營過程中同樣遇到了疑慮，企業代表表示，公司曾獲得國家鼓勵類發展企業資質，已於2017年年底到期且無法延期，這意味著公司新近進口的一大批設備將無法享受稅收優惠政策，此類問題該如何解決，詹慶華表示，外資企業可到張江相關業務窗口辦理申請外資研發中心，這是上海市相關職能部門特別授予張江區域的特殊審批通道，在拿到上海市相關職能部門的簽字蓋章後，企業即可享受口設備的稅收優惠政策。
今年5月，全球首例“納米槍”治療肺癌的臨床試驗在上海市東方醫院完成，而作為“納米槍”的研發方和生產方，比昂生物在這一環節也遇到了相關問題，據企業代表反應，由於生產“納米槍”需要進口相關的新型試劑盒，而由於進關時間過長，對於產品的後期使用造成了很大影響，在瞭解到比昂生物創始人楊光華博士屬於國家千人計劃引進人才後，詹慶華建議，在向海關出具人才證明後，可隨身攜帶相關的小型所需產品直接入關，省去了產品的查驗環節。
基諾光學專為國外的眼鏡連鎖店提供定製化產品和服務，因此出口量較大，在出口過程中，因為做眼鏡所需原材料進口的時候重，在成品出口後重量則減輕，但是企業卻需要繳納差額重量的稅收，該稅收是否能得到減免或者優惠，詹慶華表示，由於重量的差額部門已做了固廢處理，可以向海關提交固廢處理的回收協議和發票等材料即可享受免予徵稅。
在走訪中，詹慶華表示，希望通過此次走訪能形成一批可複製的制度模式，以後再有企業遇到同類問題便可迎刃而解，詹慶華還透露，上海海關駐科創中心作為全國海關成立的首個科創促進服務機構，將推出四大類12條舉措，包括設立專門機構、實行專人服務、創新個性化監管、提供全方位支持等，對不同服務對象進行分類管理，對科創重點企業實施海關協調員管理制度，企業只要滿足高新技術創新型企業和獲得海關高級認證兩項條件，海關便可提供類似家庭醫生的“上門出診”服務，而生物醫藥等產業將成為最大受益者，並將很快享受相關的配套政策的支持。
除了政府監管層面的鼓勵支持，園區也在集各方合力解決企業發展過程中遇到的問題，將根據企業的實際情況篩選出更多專業的第三方委託服務公司，以此更好地回饋企業，服務於企業。
企業代表紛紛表示，此次走訪解決了企業發展遇到的很多棘手問題，也為企業的未來發展提供了新思路和新方向，也希望醫學園區以後能組織更多類似的調研活動，為企業的長遠發展帶來更多利好，以此共同為醫學園區的明天添磚加瓦。
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