7月24日消息 據中國新聞網報道，此前有男子年初發現自己收不到銀行通知短信和驗證碼短信，後被服務商告知是因為多次向12321舉報垃圾短信，手機號被拉入了黑名單。對此，工信部7月24日回應稱，這個用戶可能是被惡意舉報的，將會對一些誤報給予及時的解決。
在今天的國務院新聞辦舉行2018年上半年工業通信業發展情況發佈會上，工業和信息化部信息通信發展司司長聞庫說：“這個用戶覺得我沒有發，可能是被惡意舉報的。這件事情我們把意見帶回去，我們在這方面還是應該實事求是，來把這項工作做好。”首先要保證廣大用戶群眾儘可能的不受垃圾短信的騷擾，也將對於一些誤報給予及時的解決。
12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心表示，12321舉報中心按照工作流程，會將用戶舉報的垃圾信息轉交相關電信運營商處置，並根據電信運營商核查處置結果，進行統計分析，提交行業監管部門，並向舉報人進行反饋。
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