近日，廣發銀行惠州分行首家智能網點在金山湖支行開業。
據悉，廣發銀行的智能網點設有個人業務櫃檯區、公司業務低櫃區、智匯銀行服務區、理財專區等多個功能服務區。其中，智匯銀行服務區配備了智匯櫃檯等先進自助設備，智能網點通過廳堂經理現場引導和現場服務相結合的模式，利用豐富的數字媒體技術和人機交互技術，實現產品、服務、設備的有效銜接，為客戶提供全方位、更智能的服務。
智匯櫃檯覆蓋了網點業務發生最高頻、客戶等待時間最長的非現金業務場景，包括開卡開戶、轉賬匯款、打印流水、產品簽約、密碼掛失與重置等業務，客戶從以往業務流程處理的旁觀者變成了參與者，智慧櫃檯投入使用後，櫃檯未發生排隊等候的現象，減少了網點內客戶整體的等候時間。張昕
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