有人甚至這樣形容，“K12平臺上兼職的大學生們，就像是馬路邊上遍地的共享單車，大量且瘋狂地製造，卻沒人在乎成本，壓榨到底。”
科技這隻手驅動了產業升級，資本則是另一隻手。
依靠大量的資本，K12在線教育行業也在急速膨脹，其中“一對一”模式是這一輪資本紅利的最大受益者。不到一年內，行業內的頭部公司前後腳宣佈“完成過億美元融資”，與此同時，他們在短時間內獲得了幾百萬學生，和數量過萬的“名師”。
據《2017年教育行業藍皮書》（芥末堆與德勤中國）統計，僅 2017 年的前八個月，一級市場教育行業的總融資額達96.4億元，公佈金額的融資案例達156起；和去年同期的58.1億元相比增長66%。
至於何種模式更“燒錢”，有投資界人士表示，“想融前幾輪，總得靠智能；想融後幾輪，還靠一對一。”
K12在線教育一對一模式，打破了時間和地域的藩籬，平臺們的願景也千篇一律——滿足時代對於個性化的需求，解決教育資源不平均的問題，“為偏遠地區的學生輸送了優質的師資。”
資本催熟之下，一對一行業背後的危機和亂象也開始浮現：製造出來的大量付費聽課需求能否滿足？動輒上萬的教師從何而來？鈦媒體看到了有人這樣形容：
“K12平臺上兼職的大學生們，就像是馬路邊上遍地的共享單車，大量且瘋狂地製造，沒人在乎它的成本，壓榨至報廢。”
教師的困惑：“平臺憑什麼拿走3/4?”
在線教育行業極高的毛利率成為資本追逐的對象，在線一對一輔導，更是被知名投資機構當作優質賽道和投資標的。
數據是在線教育平臺的生命線。巨量的數據可以為其快速積累口碑，而站在資本角度，可進一步抬高估值。
為一對一平臺貢獻高毛利率的是雙邊群體：一方是平臺上的服務者“教師”、另一方是教育產品的買單者“學員”。對比幾家主流的在線1對1平臺，一節課收費均價大概在200-300元之間，那麼教師能夠拿到多少呢？平臺上的教師的每上一節課，初級階段的教師大約可以獲得50元左右的課時費，佔家長所付的金額15%至25%——這意味著，至少75%的課時費進入了平臺。
毛利率越高，意味著將來盈利的可能性越大，這是一級市場的算盤。鈦媒體先後報道過的頭部 K12 在線一對一平臺，速度快的已經在三年內完成六輪融資。
匿名接受鈦媒體採訪的教師們均表示，“平臺抽成太高了”。同時，兼職教師在課前準備以及課後所付出的時間成本，平臺並不會顧及。
“他們（平臺）除了找來學生，其他什麼都沒有做。所謂的題庫和講課的PPT，也是全網可以搜得到的素材，為什麼拿走了幾乎3/4的錢？” 已經從在線教育平臺離職的路同學，向鈦媒體回憶了自己在讀研期間的一段兼職教師經歷。
路同學告訴鈦媒體，最早是被上述教育機構一對一業務的宣傳口碑所吸引，再加上平臺許諾的高額報酬，收入和積累經驗可以兼得，很快就登陸平臺進行了申請。平臺快速審核通過了“沒有教學經驗”的路同學，並未參加相關培訓的情況下，平臺就給她對接了一個外地學生，進行線上授課，“就再也沒有管過我們了”。
而當她得知學生花了近300元一節課時費時，自己只拿到幾十塊錢，扣完稅之後更少了——距離此前的承諾相差甚遠，她向鈦媒體說“感覺自己被坑了”。
路同學一樣抱怨的教師不在少數。鈦媒體瞭解到，兼職教師最大困惑在於，為什麼學生交了那麼貴的課時費，自己到手的時薪卻少得可憐。
尤其是目前，多家機構都推出了大量的首節課免費的測評課，假如沒有“轉化”成功，成本一部分需要教師承擔，他們只能0.5小時課時費，轉化正常才會發放1小時工資。
而一套試聽課下來，有責任心的教師都要做大量的準備工作。從瞭解學生情況、教學範圍、準備課件、上課、課後總結、填寫幾百字的課後反饋、與家長聯繫互動。沒有大量的時間和精力投入，無法完成。
在一些教師看來，這是“既要當好老師，又要幹銷售的活”。
“我覺得我真的很認真在講，也很注意幽默了，課件也都是精心做的。上了兩節測評，沒有轉化，有點兒難受……”一位新手教師向鈦媒體吐槽說，家長在網頁上點擊免費試聽的按鈕那麼輕鬆，而大部分學生家長就是抱著聽個課玩玩或隨便看看的態度。
對於這些教師的困惑和不滿，某1對1平臺 CEO 則曾對鈦媒體回應，兼職教師初上崗的試聽課不可能有100%的轉化率，況且，“轉化結果不一定立竿見影，有時候過了一段時間，學生有上課的需求了，才會想起你、找到你。作為一家教育公司，立場始終是以學生第一，教師第二。”
“跳單”頻現，平臺拿什麼留住教師？
對於收入的不滿，直接導致的就是教師的灰心與離職；部分優秀的教師，則會考慮或者收到“跳單”的邀請。
“很多家長都會在後期引導我說，要不要單獨出來做？”某一對一平臺兼職教師王同學告訴鈦媒體，大部分生源城市是連像樣的二本院校都沒有的地方，家長髮現了一位合適且負責任的、還是來自名校家教，很容易認定且產生信任感，會想繞來平臺，談妥一個比較折中的價格，讓教師在QQ或微信上直接上課。
為了避免這樣的現象，在入職前，平臺會要求教師簽署私下不能授課相關的協議。當然，也有一些教師告訴鈦媒體，“很鄙視私下接單的，違背了契約精神”。
但是，對那些只為了賺零花錢而不是考慮職業長遠發展的學生而言，似乎並不在意。他們的邏輯是，既能賺到更多錢，也能教好學生，又減輕了家長的負擔，為什麼不去做呢？
上述的“跳單”現象，幾乎成了每家在線教育平臺難以迴避的問題。那麼，提高教師的福利和薪資，是否就可以平息誤解和矛盾，提高師生的對平臺黏性呢？
答案自然不會這麼簡單，問題也不是機構當前可以解決的。事實上，從全行業來看，大部分在線教育公司處於虧損的狀態。依靠大量的融資輸血的公司，生存都可能是個問題。
具體到在線一對一，由於需要大量的人力資源，更加面臨規模化盈利的挑戰。公司在市場早期階段，要走下去的關鍵的是擴大市場佔有率——只有教師端和學生端的質量和數量達到了一定量級，雙方才能夠從平臺上獲取足夠的益處，平臺才有可能實現盈利。
此前，一位頭部一對一平臺創始人就在公開採訪時表示，與線下K12培訓機構市場極度分散不同，互聯網行業往往只有第一名能盈利，第二名勉強打平，第三名會虧損最終失敗。“對於我們而言，只有做到第一，做第二沒有意義。”
無論是線上還是線下渠道，營銷成本、獲客成本不斷攀升已經成為常態。這樣的“第一”的焦慮感，促使他們時刻緊盯市場佔有率，持續大面積鋪渠道做推廣。在全行業盈利都困難的情況下，可以預想，在短期內能夠給到教師的薪資不會有太大改觀。
不斷放水的“名校名師”資格
通過這樣大量的營銷推廣和“免費首課”補貼的結果是，獲得了大量的註冊學員。市場上最多的一家機構，宣稱自己達到了800多萬的註冊學員。
要滿足這些龐大數量學員的需求，當務之急就是擴大教師庫。然而，優質師資是稀缺資源，他們也更傾向於獲利更高的大班課。因此，大量招聘的兼職大學生，毫無教學經驗也能成為搖身一變成為“名校教師”，成為這些平臺間的默契。
在某985高校師範院校攻讀研究生的王同學，剛入職某一對一平臺的時候，還是一所211大學的大四學生。據她對鈦媒體的描述，當時保研成功後，大量的時間空閒下來了，想賺點外快，就試著拿著保研通知書去面試，也通過了。
“他們在前期招募門檻並不高，系統也不是很完善。當時雖然對外是要求必須985高校的學生，但是我只有保研通知書，錄製了一個授課視頻，很快就面試成功接到學生了。”王同學說。
鈦媒體從行業內部瞭解到，某主打名校教師的平臺，在學校招募系統中，一開始嚴格要求只要C9聯盟學校，到現在對外聲稱只要985高校的學生，但其實內部已經進一步放寬了限制，有了“其他”的選項。
“‘名校’的招牌實在是太吸引家長了，我都認為機構把名校學生的效果太誇大了，但沒辦法，中國的家長就認這個。”王同學說。
很多學生和家長並不瞭解的是，這些兼職的在校大學生，大部分都不具備教師資格證。我國對獲取教師資格證有明確規定，即便師範類專業的學生，也必須通過包括教育學、心理學以及普通話等級一系列測試之後，方可在畢業時獲取。
同時，對具備教育教學能力且有證的公辦學校教師來說，教育部對其課外兼職也有明確的“禁令”。教育部2015年暑期頒佈了《嚴禁中小學校和在職中小學教師有償補課的規定》：
“嚴禁在職中小學教師組織、推薦和誘導學生參加校內外有償補課；嚴禁在職中小學教師參加校外培訓機構或由其他教師、家長、家長委員會等組織的有償補課。”
更誇張的是，鈦媒體瞭解到，培訓機構包裝和美化教師履歷，甚至是造假，行業內似乎早已見怪不怪了。
一位已經從某上市培訓機構離職的黃先生告訴鈦媒體，此前沒有任何教學經驗的他，期待的首次崗前培訓“倍感意外”。培訓的大部分內容，不是教他們如何上好課，而是一些應對家長的“話術”。公司還多次明確提醒他們，不要向學生和家長透露自己不是正規教師、也沒有教師資格證的事實。
“這讓我感到很有些氣憤和噁心，因為教師應該是教書育人，他們卻讓我們欺騙學生，這也與他們外在的樹立的公司形象太不符了。”黃先生說。
培訓通過之後，機構對於講課的細節和內容並不在意。黃先生稱，他們只要求教師要表現得很幽默，讓學生覺得你有趣，內容淺顯聽得懂，“這樣的教學方法實在是太功利了”。
每期課程都有續費率指標。續約率越高，教師就能拿到更高的績效，達不到指標就會扣錢。課程到了中途時，機構就會讓教師去觀察以及勸導有續費意向的學生，“對於沒有什麼主見、搖擺不定的學生，會私底下找他談話，以老師的身份循循善誘，只要勸他繼續買課成功就行”。
一對一“個性化”：看上去很美
為了與線下機構的做出差異化競爭，也為了趕上這一輪風口，大部分在線教育的公司都打出了人工智能的牌。
這自然成了互聯網授課基因的在線一對一首選。家長們為這些“大數據”“定製化”“個性化”所吸引，而付出高額學費。
然而，這卻成為了大量一線教師比較反感的事情。好幾位一線從事網課教學的老師，幾乎都向鈦媒體反饋說，現在一對一網校有一個很大的問題就是，現在對外宣傳的依靠人工智能精準匹配師生，以及主張的個性化教學的理念，在實際的操作中並沒有起到什麼實質上的作用。
“他們對外說的人臉識別，微表情讀懂學生……這些打著人工智能噱頭的應用，在講課的時候，根本就起不了什麼作用。有一些科目非常缺少師資，能為學生找到教師就不錯了，還談什麼精準匹配？”某在線一對一平臺兼職教師告訴鈦媒體。
她已經在這個平臺兼職了一年半的時間，按她的話來說，算是“老員工”了。即便已經熟悉了教培行業的套路，但她每天看著課程顧問（銷售）會在朋友圈瘋狂發佈一些看不懂名詞的系統和技術的文案，“實在是太誇大效果了，感覺比我做微商的時候還要誇張”。
不僅難以做到個性化，在線一對一授課反而變得越來越“流水線”式操作。
大型的教育機構，一般都有專門教研團隊負責課程內容研發，為這些臨時上崗的教師們準備好PPT和教案。一方面，這確實降低了教師尤其是兼職教師的准入門檻和備課壓力；而另一方面，會導致許多一線的兼職教師依賴教研組提供素材，而疏於自身領悟和打磨授課技巧。
由於教課的大部分是新手，缺乏教學經驗的他們，往往都依賴平臺統一提供的課件PPT。
“老師採用統一教學模板PPT，感覺也沒有針對學生弱項講解，如時間和錢耗得起，那就報名吧。不過，退款沒那麼輕鬆，上了一節課扣管理費1500元。”一位業內人士表示。
一位家長還對鈦媒體稱，之前接觸到的一位教師，就是照著PPT上的文字念稿，對於自家孩子在課堂上提出的問題，回答得也比較敷衍。“如果沒有學生判斷力，而且不投訴的話，平臺不會注意到這些問題。”
本文轉自鈦媒體，採訪、撰文李程程，編輯蔥蔥。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。
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