為推進“一次辦好”改革措施落地生根，打造便捷高效的營商環境，經市委研究決定，在“一次辦好”改革期間，實行市級領導到市政務服務中心值班值守制度。每天安排一名市級領導到市政務服務中心值班值守，現場幫助群眾和企業辦理有關事宜，督促推進“一次辦好”改革措施順利實施，協調解決政務服務中的堵點、難點，推動我市營商環境持續改善。
8月22日10時許，剛剛從菏澤市政府會議室散會，菏澤市委常委、常務副市長王磊便趕往市政務服務中心大廳，在一樓大廳東側的市領導值班崗桌子前坐下，現場接受群眾諮詢，有時為他們指引一下窗口位置，有時詢問一下事情辦理情況，聽聽反饋意見。
“我的二手房準備交易，需要出具證明，到不動產中心排隊領取了證明，但到稅務窗口辦理時，卻被告知還要在住建部門窗口再排隊出具一份證明，最後總算辦理了。一個事，跑了一趟，但排了三次隊，耽誤了不少時間。而朋友在日照市政務服務中心則只需排隊一次。咱們這真有點麻煩，建議能否改革一下？”
對於仝女士建議，王磊表示感謝。隨後便對問題原因進行調研，在得知該建議需協調幾個部門會商解決後，當即責成該中心牽頭，協調市國土、住建和稅務部門分管負責人下午拿出方案，解決好開證明、交稅多次排隊問題。
由於對大廳佈局不太瞭解，剛值班時，對一些詢問窗口位置的群眾問題，王磊不能準確指引。在瞭解之後，對於來辦理公交卡、開具房產證明、交納房產稅等問詢較多事項的窗口位置都能熟練而又熱情地給予指引。
期間，王磊還與市直多個部門的分管負責人及中心窗口負責人進行交流，積極探討工作中的疑難問題，聽取工作意見。在中心簡單用餐後，王磊重新回到崗位。
當天15時，王磊就安排政務服務中心管理辦公室負責人召集市住建、稅務和國土資源局分管負責人，大家集體現場體驗窗口服務情況，並專題研究群眾反映的問題。經過集體商議，中心決定整合各窗口資源，設立綜合窗口，凡審批事項涉及多個部門的多個事項的，群眾只在一個窗口辦理即可，解決了讓群眾多跑腿和多次排隊現象。
菏澤市區的康莊路服裝市場段道路狹窄，擁擠不堪，而近幾年，個別人在建築物外又建設三四米寬的門市出租，讓道路更加擁堵。當一位老年市民來到值班崗反映此情後，王磊表示，會盡快將反映情況批轉到有關部門，儘快調查督促落實到位。對於群眾反映的問題，王磊均給予耐心細緻的答覆，部分問題還拿起電話現場協調有關部門負責人，責成他們儘快解決。
據菏澤市政務服務中心管理辦公室負責人初步統計，市領導值班首日，共接待群眾20餘人次，涉及群眾建議、訴求、諮詢及反映困難等方面問題。
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