這天中午，在北外食堂，TBO和於茲志的採訪，是從“數盤子”開始的。
近一個半月來，除了學期末的教務收尾工作，於茲志幾乎全程參與到自己所負責的夏令營項目中。而此次TBO前來就該項目進行採訪，其邀請我們親自體驗營地活動，這才有了文章開頭的一幕。
但要吃上這頓午餐，並不那麼容易。於茲志告訴TBO，營地每頓餐食需按人頭計數——如若這頓飯加上我們2個人，至少需要提前半個小時級級報備，才能讓生活老師預留出餐盤。不僅是就餐，於茲志向TBO展示的有關統計表格中，每瓶水的發放、每個衣架的去處都有著明確的記錄。
據其介紹，這是為了嚴格控制每一項流程的細節及支出。“規則越細緻，服務質量越高。我們不怕開放後臺和底稿，規範和思路可以抄襲，但有序的管理是抄不出來的。”這不禁讓人好奇，於茲志的底氣來自於哪裡呢？作為一個生髮於以培養外交官為特長的北京外國語大學，其與教育機構或者旅遊業者所開發的營地產品又有何不同呢？
產品簡介
產品名稱：北外“未來外交官”夏令營
產品描述：該夏令營項目開始於2008年，是北外EDP中心針對基礎教育階段的語言、領導力學習及跨文化理解所推出的教育產品。以“外交官職業體驗”為主線，該產品在語言及領導力學習的基礎上，增加了多項與外交官工作內容相關的體驗活動。
適合年齡：10-15歲
營會地點：北京外國語大學校園
本期受訪者：
於茲志，北京外國語大學國際商學院EDP中心主任；“未來外交官”夏令營項目主要負責人。北大博士畢業後，曾作為訪問學者在美國哥倫比亞大學訪學，並參與北外國際商學院EDP中心組建工作。
目前，“未來外交官”夏令營產品分為兩種模式：標準化產品及定製產品。前者是由北外EDP中心相關課程研發團隊，依據外交官職業體系的七大範疇：政務、商務、經濟、文化、教育、科技、軍事等，自主設計並研發的常規性產品；後者則是在標品的基礎上，根據合作方需求或者營員要求定製設計。
孩子缺的到底是什麼？
藉助哥大訪學的經歷對比中西方教育現狀後，於茲志認為，中國的應試教育並非完全失敗，但孩子在這個學習過程中會迷失自我；很多家長將“國際化教育”等同於語言學習本身，也多少有些盲目和片面。在其看來，面向未來的國際化教育核心本質應該喚醒自我、發現自我，並通過創新昇華自我。
Q
TBO：11年前，中國營地教育行業遠未有當下這般火熱。您當初為何想要開辦這個夏令營？
於茲志：我想在中國，營地教育是最能實現教育理想的教育形式之一。首先，我們應該瞭解孩子到底需要提升哪些方面。一方面，相比國外的孩子，中國孩子的學習能力是毋庸置疑的，但是他們被保護得太好了；所以，他們真正缺乏的，不是填充式的知識教育，而是對真實社會的瞭解，尤其是對未來人生規劃的思考。
國內的家庭教育普遍過於溺愛，孩子的自主能力在早期未得到完全開發；學校教育則設置並要求遵守相應規則，孩子日常生活中應該經歷的社會性摩擦，已被校方過濾掉大半；而後孩子就要直接進入社會。但在高中及之後的教育階段，對孩子價值觀的改造效果會越來越有限，因此對於小初階段的孩子來說，提前進行相應的社會化教育是十分必要的。而營地教育則可以創造一個半封閉的社會化環境，從而對其進行補充。
其次，我們也應該瞭解國內營地教育到底缺什麼。第一，夏令營產品的季節屬性強，因此服務人員流動性很大，而在缺乏監管的情況下，人員培訓的合規性很難得到相應保障；第二，從產品內容來看，大部分的夏令營產品缺乏專業理論體系支撐，社會化教育內容缺乏，這也導致其教育效果停留於表面；第三，不少夏令營產品的場地過於開放，很多不必要的安全問題隨之產生。
綜上，結合現實條件的可操作性，我們“倒推”出了“未來外交官”這個方向——既能整合北外在語言教育和外交官培養方面的優勢，加深孩子語言學習和職業性體驗的效果；同時還能夠藉助校園場所及其基建設施，提升營地的安全指數。最重要的是，通過“未來外交官夏令營”，我們希望孩子能發現自我、提升自我。
Q
TBO：在課程設計方面，“未來外交官”夏令營如何設置學習內容？
於茲志：北外在外交官培養方面，已經有一套成熟的操作體系。但面對小初階段的學生，我們將這套課程體系簡化為：外語及跨文化學習兩大部分。語言是溝通的基礎，而掌握不同國家在歷史、文化、政治等多方面的信息，才能言之有物。為此，我們設置了與世界各地留學生交流的世界文化茶話會、參觀多國文化中心等等環節。
針對外交官職業體驗的部分，我們主要以聯合國事務體系為核心展開課程。其內容包括，對聯合國基本知識的學習，對外交官在聯合國體系中職責和業務的瞭解，並由此延伸到對熱門國際議題的關注，並引導學生通過演講、辯論等形式模擬職業體驗。
同時，我們也會根據學生的外語水平，設計階梯式教學內容。舉例來說，參加政務外交官夏令營的學生，具備一定的英語讀寫說的基礎即可，課程中運用英語及其他外語的難度並不高；而文化外交官夏令營則要求相對嚴格——由於涉及全英文戲劇的學習，我們需要提前通過面試、對學生的英文水平進行測試，達標者方可參營。
標準化的問題如何解決？
在於茲志看來，之所以需要制定嚴格的規則制度，是為了在秉持產品設計的教育理念之外，實現產品的高度標準化，從而構建一套高效有序的管理體系。從教師培訓材料到教學教案，從安全手冊到報備體系，為每一個細節規定統一的執行標準，這也是未來外交官夏令營雖然有較大比例兼職老師，但產品質量卻仍舊得以保證的重要原因。
Q
TBO：相比其他營地場所，大學校園作為營地的獨特性有哪些？
於茲志：從學生安全性上來看，校園的安保措施和基礎設施是最系統、最有經驗的，校園生態在健全性和穩定性上具有一定優勢，在反饋機制和應急響應方面的效率也相對較高。
更重要的是，校園環境本身就是一種安全的背書。不僅是對於家長，這一點對於我們團隊的意義也十分重大。舉例來說，之前的夏令營住宿都是安排在校園宿舍，但今年在開營前1個多月，我們突然接到校園多處施工的通知，必須更換住宿場地。而我們最終選擇了同屬於北外體系的外研培訓中心，雖然其價格並不具備優勢，但是在北外一體化管理模式下，雙方溝通的效率和服務標準的統一性，可以得到進一步的保證。
當然，這也並不等同於，鼓勵任何夏令營都在大學校園中展開；除了考慮安全性和成本控制，營地的選擇與夏令營資源需求的匹配程度，也是必須要考量的維度之一。
例如，模擬聯合國的活動，我們可以藉助北外模聯協會的學生及場地資源；外國文化交流環節，我們可以利用北外校內豐富的留學生資源等等。
從餐食方面來講，大多數學生就餐被安排在食堂——一方面，食堂在處理集體性飲食需求的經驗更為充足，靈活性更高。食堂的師傅還會根據學生年齡段，變換刀工和菜色。另一方面，藉助校園食堂的規範化管理，我們也許無法保證飯菜是最美味的，但一定是最安全的。
Q
TBO：師資力量具體如何構成？
於茲志：我們有專門的全職老師負責每年的夏令營的統籌工作，助教、生活
老師、攝影師等，主要以兼職大學生為主。
為此，我們每年都會在開營前，舉行面向全國的學生兼職徵集和選拔活動。實際上，大學生們對於類似活動的熱情很高，今年大概是十中挑一的比例。另外，對於本校的學生，我們可以有更多渠道對其進行更為詳細的考察，這種信任機制也可以看作是一種優勢。
被選中之後，我們會對這些學生進行嚴格的培訓和考核；在開營的過程中，我們也會定期要求其彙報工作情況，並不定時地進行抽查。
此外，外地跟團而來的隨隊老師，也會相應負責日常的營地管理。
Q
TBO：在師生配比方面，我們的標準如何？
於茲志：對於夏令營而言，如果保證不了高質量的師生配比，那麼課程質量必然會受到影響。
如果只算我們招募的全職老師和兼職學生，則師生配比要求必須至少維持在1:6；如果算上隨隊老師等全部師資，師生配比則可以達到1:4.5；今年全部9期活動，最高的一次達到了1:3的師生比例。
未來是否要擴張規模？
雖然將大學校園作為營地有著天然的優勢，但由於校園資源體量的限制，“未來外交官”夏令營的規模則較為穩定。據於茲志介紹，每年夏令營所接待的學生數量，基本維持在幾百人的規模。
Q
TBO：目前“未來外交官”夏令營主要的獲客渠道有哪些？
於茲志：我們的獲客主要集中在B端——合作機構負責生源，也包括一些旅遊行業的代理商渠道。
對於C端的散客，我們一般都會再推送給我們的B端合作伙伴；畢竟我們主要團隊人數有限，要想自己實現一對一的客戶服務，還有些困難。
實際上，對於B端和C端，我們都沒有進行過多的宣傳。這方面我們比較謹慎，一是不想過度商業化，二是一旦學生增多，能否保證服務質量是我們最大的顧慮。
Q
TBO：有沒有想過擴大夏令營的規模呢？
於茲志：目前來看，繼續擴張確實有一定的難度。
很多家長之所以選擇我們，也是看中了校內營地環境的安全性。在校園可提供資源有限的情況下，繼續擴張勢必要引入更多商業性資源，家長能否接受這種轉變並自願承擔相應風險，還有待觀察。
從我們自身來說，辦夏令營的目的並不是為了賺錢；相比成人高管的培訓課程，夏令營的利潤有限且事務繁雜。如若犧牲服務質量獲取規模增長，實則得不償失。
Q
TBO：對接下來的夏令營發展有什麼計劃？
於茲志：明年開始，我們計劃對參與的學生人數進行嚴格的限定，對男女學生的比例也要進行一定的控制。同時，我們也會對學生的年齡段加以細分，現在10-15歲的年齡要求仍有些寬泛，由此會影響課程內容的安排及其效果。
此外，我們也將繼續完善包括夏令營在內的青少年教育體系，進一步提高夏令營課程及服務的質量。
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