史上最頂級的數字資產交易所 Coinbase 成立了才六年時間。這家公司位於舊金山，辦公樓能夠俯瞰整個舊金山城區。
Coinbase 是名副其實的交易大所，每天要處理數千起 BTC 交易或存儲業務。
在精神氣質上，Coinbase 與硅谷的互聯網新貴有相似之處。體現在物質層面，就是，午餐時，公司提供可口的牛排沙拉，奢侈的代餐飲料 Soylent 在冰箱裡隨取隨用。
會議室的玻璃幕牆上，貼著以“阿波羅號”航天計劃為主題的裝飾畫，配了一句意味深長的口號：“登月！”很明顯，這是向那些勇敢投資數字資產的人致敬。
獨特的經營理念是 Coinbase 生存的關鍵。有人稱 Coinbase 是數字資產界的谷歌，聽上去好像不無道理。它的客戶群體已經實現了從散戶到大規模對沖基金的全覆蓋。
以經營古典金融的心態經營數字資產交易所
過去一年，幣價狂飆，12月達到了20000美金高位。這直接導致了大量投資者紛紛入市，湧向 Coinbase 之類的交易所購買數字資產。他們希望儘早入市，押注這場史無前例的金融技術變革。
儘管在之後的一段時間內，BTC 的價值遭到腰斬。但種種跡象表明，企業家、風投機構和形形色色的散戶投資者仍然看好數字資產的未來。
Coinbase CEO BrianArmstrong | 圖自：華盛頓郵報
2012年，前 Airbnb 工程師 Brian Armstrong 創立了 Coinbase，並出任 CEO 一職。Brian 以對在其平臺上交易的幣種異常嚴苛而著稱，這與時不時曝出天價“上幣費”的其他平臺截然不同。
Coinbase 管理的賬戶數量幾乎與 Fidelity Investments 持平，是競爭者 Charles Schwab 的兩倍。如今，Coinbase 管理著超過2000萬個賬戶，成長速度堪稱驚人。
隨著業務擴張，Coinbase 對人才的需求也與日俱增。它先後邀請了 Twitter、TD Ameritrade 等知名企業的高管加入團隊，並在2018年4月發起了兩次大規模的收購。
Coinbase 在紐約和倫敦設有辦事處，並計劃在北美、歐洲和亞洲的重要城市開設分理處。現在，Coinbase 擁有300名全職員工，是一年前的三倍，並計劃在明年增加至450人。此外，Coinbase 還擁有數以千計的數據外包商。
Coinbase 的崛起之路在於，不過分倚重花哨的數據算法或廣告業務。這是精心設計的結果。
隨著數字資產理念逐步深入人心，主流的金融體系開始接受這一新的投資形式。投資者和監管機構都希望能夠與完全合法的交易平臺展開合作。這類平臺依法審計，遵守監管規則，有精心培育的品牌，值得信賴，與那些遊走在灰色地帶、隨時可能人間蒸發的交易所完全不同。Coinbase 就符合這樣的期許。
Coinbase 首席運營官 Asiff Hirji 表示，
我們主張以慢為快，精心籌劃，再做決斷，絕不貿然行事。當你每天與錢打交道，你不得不很謹慎。
這與 Facebook 的經營理念“打破常規，快速前行”（run fast, break things）完全不同。
相較傳統的投資渠道，數字資產市值波動很大，大幅漲跌是家常便飯。顯然，對於這種新型資產而言，審慎的態度非常重要。
投資者要確保他們的數字資產安全，在線錢包不會被黑客攻破。為最大程度地降低這種風險，在 Coinbase 平臺上，大約99％的客戶資金都存儲在未聯網的設備中。只有1％的流動資金用來進行日常交易，這部分資金全額投保了勞氏保險業聯盟（Lloyd's ofLondon）的保險產品，提供了雙重保障。
通過這樣的手段，Coinbase 讓其客戶相信，他們的資金永遠不會遭遇自然波動之外的任何風險。
對數字資產市場的積極示範作用
圖自谷歌
Coinbase 在加速區塊鏈應用推廣方面作用巨大。它在數字資產交易所行業中佔據絕對的主導地位，使其成為數字資產能否走向主流金融市場的風向標。
儘管市面上的數字資產幣種為數眾多，但 Coinbase 平臺上的交易幣種非常有限。此前只有 BTC、BCH、ETH和 LTC 等主流代幣能夠在其平臺上進行交易。
機構投資者紛紛表示，在 Coinbase 上幣的榮耀和被頂級大學錄取一樣。隨著大量資金流入交易所，這對行業產生了積極影響。
評論界將 Coinbase 譽為“數字資產交易看門人”，並稱，
他們篩選的越嚴格，商譽越好，就越有利於行業的健康發展。
另一方面，Coinbase 也在積極地重塑區塊鏈行業環境。今年，它推出了一個全新的投資部門 Coinbase Ventures，為數字資產發展計劃注入資金。
Coinbase 的企業文化十分強大。根植於此，產生了一大批附屬產業從業人員。許多前 Coinbase 員工離職後開始著手創建自己的數字資產企業或從事基金投資，Coinbase Ventures 給他們提供了強有力的財務支持。
以 Coinbase 為核心，已經產生了一個完備的數字資產產業鏈，他們被業界戲稱為“Coinbase 系”。顯然，這和中國的“阿里系”、“騰訊系”有異曲同工之妙。
隨著人員流動，Coinbase 的風格發生了一些細微的變化。創始人 Brian Armstrong 認為這是市場自然演化的結果。
六年前，還沒有那麼多的 BTC 鐵桿信徒，大多數人還沉浸在數字資產創制的意識形態迷幻中。
在數字資產市場中，Coinbase 守法、剋制、審慎的做法並非主流，遭到質疑和反對在所難免。特別是那些“數字資產原教旨主義者”總是聲稱，Coinbase 太像傳統的金融平臺，太守舊，不符合數字資產的特徵。
但實際上，只有數字資產能夠儘可能的被人所知，區塊鏈技術的傳播半徑才會擴大，發展前景才能更好。 所以，依法合規是行業發展的必由之路。
此外，Coinbase 還有模仿標普的數字資產投資指數等量化產品，給投資者提供投資建議。
牛市期間的巨大挑戰助力快速成長
圖自谷歌
在去年的牛市期間，Coinbase 的業務量經歷了爆發式增長，但也面臨著重重挑戰。
運營負責人表示，2017年12月比特幣高峰期間，Coinbase 每週需要應答10萬通公眾諮詢電話。隨著幣價下跌，平臺壓力有所緩解。
今年2月，許多客戶聲稱，他們在 Coinbase 上的交易費用成倍上漲，且收取了不明所以的費用。一位用戶的論壇發帖使用了聳人聽聞的標題，“Coinbase 榨乾了我的財富。”
社交媒體平臺上充斥著各種投訴，比如，交易清算的確認時間變長，網絡延遲，客戶體驗得不到保障等等。
這個錯誤恰恰發生在 BTC 價格高企、投資者入市意願強烈的敏感時期。Coinbase 不得不立即採取行動。
銀行和支付機構很快採用了新的交易識別編碼方案。Visa 和 Worldpay 這樣的傳統渠道大鱷也都出面發表了緊急聲明，可見 Coinbase 的影響力。
但 Coinbase 的商譽仍然受到了一定影響。
這一事件給 Coinbase 的高管們上了生動的一課。打那以後，Coinbase 的後臺支持人員增加了一倍以上，此舉大幅縮短了響應時間，客戶體驗得以提升。
隨後，Coinbase 擴充了產品線，對交易平臺體驗進行了線性優化，並施行了一系列投資舉措，旨在使經營多元化。這就像谷歌將其業務重心從單一的搜索引擎逐步擴展到無人駕駛領域一樣。
回顧過往，其實這次意外事件對 Coinbase 的長期發展有正向促進作用。
前美國在線（AOL）首席執行官、現 Coinbase 董事會成員 Barry Schuler 表示，過去一年的成長經驗對 Coinbase 的未來發展之路至關重要。他說，
由於數字資產行業飛速發展，在短時間內，Coinbase 就實現了從初創到成熟的跨越式發展，這相當於咿呀學語的幼兒直接大學畢業。
獨特的招聘標準打造穩健發展
圖自谷歌
正是由於無數才華橫溢、熱情洋溢的人加盟，Coinbase 才能走到今天。
僱用錯誤的人對任何企業都是巨大的風險，但人才對高速增長中的公司尤其重要。大公司在招聘上常犯的錯誤是，隨著業務擴張，招聘步伐加快，招聘質量卻嚴重下降。這可能聽起來像是悖論，卻經常發生。
公司在高速增長時期，會產生很多新的工作內容，團隊感到不堪重負，他們希望僱傭新人擺脫這種煩惱。但問題是，隨著企業規模擴張，面試官通常自己也是新人，對企業的實際需求並沒有深入的瞭解，導致招聘標準不斷降低。
大多數公司專注於技能招聘，由招聘經理單方面做出招聘決策。但 Coinbase 不同。
為提高招聘質量，Coinbase 特設了一個“標準提升官”的職務，全程參與每場招聘，有一票否決權，招聘經理的權限則相對較小。
經歷過嚴格價值觀訓練的標準提升官旨在對招聘流程進行檢查，平衡企業需求和候選人資質。
雖然標準提升官擁有否決權，但並不意味著只有他一個人負責提升 Coinbase 的招聘標準。事實上，在 Coinbase 工作的每個人都被告知，需要儘可能的提高標準，以便應對挑戰。
在一場面試結束時，招聘小組成員需要回答以下問題：
- 我是否受到了啟發？
- 我從這位候選人這裡學到了什麼？
- 這個人在哪方面比我好？好多少？
- 這個人可以馬上為公司帶來價值嗎？他會幫我分憂還是會給我捅婁子？
- 這個人加盟 Coinbase，能否提升平臺的人力資源價值平均水準？他會讓我更有工作動力嗎？
如果以上問題的答案其中之一為否，那麼該候選人就不會被錄用。換言之，如果你不是全票通過，那你就沒有通過。
對於新人而言，當你知道你加入的平臺，每個人都是全票通過時，你對企業的認同感就會提高，工作本身就會變成一種激勵。
結語：穩中求變才是真諦
圖自谷歌
在人心浮動的數字資產行業，Coinbase 堅持以經營古典金融的心態經營數字資產交易所，守法、剋制、審慎。其“以慢為快”、精心籌劃，再做決斷的經營哲學導致了它能夠穩健地穿越牛熊，成為數字資產市場的中流砥柱。
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