魯網淄博9月13日訊（記者 齊徵 通訊員 石豔麗）近日，張店區馬尚鎮開展創新三項舉措抓好民生投訴改革工作。
創新隊伍建設。增強鎮村民生投訴辦力量，抽調1名副科幹部專門分管鎮民生投訴辦工作，安排1名專職幹事專門負責民生投訴事項的接收、辦理、整改、答覆。各村居、社區，鎮直各委辦站所至少1人專門負責投訴件辦理。
創新工作機制。建立鎮村民生投訴微信群、QQ群、專用郵箱3個投訴工作信息通道，確保民生投訴件第一時間簽發，第一時間辦理，第一時間答覆。強化工作效率，一般督辦件3天之內辦理答覆，重點督辦件不超過5天，比區裡規定完成時限提前至少5天。截至目前，全鎮共受理民生投訴1255件，按時辦結率始終保持100%。
加強督導考核。將民生投訴工作列入村居社區年度目標管理考核，堅持每週一通報，每季一考核，考核結果與村“兩委”成員及投訴工作人員工資獎金掛鉤。
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