10月30日晚，青島海爾(600690)公佈三季報，公司前三季度營業收入1192億元，同比增長41%。在行業成本壓力增加的情況下公司毛利率仍然同比提升，達到29.9%,行業獨家實現全品類市場份額正增長。
其中，家用空調業務增長超過60%，並在高端空調佔比提升帶動下，今年1-9月，海爾空調均價增幅更是已接近8個百分點領先行業。借用一句廣告詞：你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水；你只看到我60%的高增長，卻沒看到高增長背後“高質量”的演繹。在多數企業毛利率呈明顯下滑趨勢的情況下，海爾成為少數幾個實現正增長的企業，正得益於海爾多年來不同維度佈局上深耕的效果驚豔。
高端化產品貢獻佼佼
高質量首先要提到的一定海爾空調的高端化。
根據中怡康1-9月累計數據顯示，在13000元以上的高端空調市場中，海爾空調領先行業倍速增長；在16000元以上空調市場中，高端品牌卡薩帝空調市場份額第一。特別是在智能領域，海爾空調穩居智能空調市場第一。在蘇寧系統，2017年1-9月，海爾自清潔空調銷量同比增70%，創造了一級能效佔比、中高端銷量、均價等多項第一。
眾所周知，隨著第三次消費升級加快，越來越多的消費者願意為好的製作工藝、超前的產品功能等溢價點買單，與此同時，注重品味、品質的“新中產”人群階層的湧現使得高端家電消費需求也日益上升。京東家電數據顯示，上半年京東平臺銷售的空調中，圓柱櫃機、高能效空調和智能空調的銷售額增長幅度分別達到186%、222%、248%。
在成熟的空調行業，高顏值、高附加值的高端產品一反常態成為暢銷品，一方面倒逼企業製造升級，另一方面促使空調產品結構換擋。2018冷年，海爾以世界首臺“空淨合一”空調新品率先起航，時隔一月之後，一款專門定位高端的HAP御樽空調再次驚豔亮相市場。這兩款產品最大的共同點就是高端。以御樽空調為例，這款空調兩個型號售價分別為10999元和12999元，除了採用一級能效之外，還擁有內外機自清潔、IFD離子積塵除PM0.3、寬帶無氟變頻等多項“黑科技”。雖然行業對什麼是高端空調沒有明確的定義，但是高端往往與高價相關。同樣，高端品牌卡薩帝在市場業績也表現不俗。在蘇寧系統內，單價1.5萬元的產品中，卡薩帝位列單型號第一。9月份以來，海爾空調在蘇寧系統均價達4700多元，比第二名高出近500元，中高端空調領先優勢明顯。
經歷了多年的積累沉澱，可以說，海爾空調正在改變中國家電給人“低端廉價”的固有印象，以海爾為代表的家電品牌，已逐漸成為了國人乃至世界各國心目中“高端家電”。
國際化運營挺進縱深
報告顯示，青島海爾2017年第三季度海外成績亮眼。前三季度，公司實現海外收入507億元。而海爾空調更是碩果累累，其中在印度、泰國、意大利等南亞、東南亞、歐洲等區域，海爾空調位居中國自主品牌第一。同時，海爾空調在俄羅斯市場第一，並保持在巴基斯坦市場連續11年市場第一的成績。這是海爾國際化運營給資本市場交出的一份滿意答卷。
多年來，海爾空調堅持中國自主品牌出口，走全球化運營的戰略。
而不得不說，戰略眼光對於一個企業的發展有著全局性的作用。早在2001年，佈局全球化的海爾空調將市場擴展到巴基斯坦這片“聖潔的土地”。十多年間，海爾空調已連續11年穩坐當地市場佔有率第一，成為當地經銷商推薦、用戶首選的第一品牌。數據顯示，海爾的品牌知名度在當地高達99%，一說起買空調，當地用戶都直接去找海爾空調專賣店。
今年1-8月，海爾空調在巴基斯坦市場同比增幅36%，行業同比增幅10%，為行業增幅最高。其中，在當地變頻空調市場容量佔據50%的情況下，海爾變頻空調佔據市場的60%，成為行業內變頻份額最高的品牌。其中，代表著高端、智能的海爾帝樽空調比第二名售價高出20%以上，也實現了同比增幅50%以上。
然而，巴基斯坦的優異市場業績，不過是海爾空調全球化的一個縮影，依託於多年的耕耘，海爾智能空調在全球的探索早已步入了爆發期，目前已覆蓋全球30多個國家和地區，2017年1-8月，海爾智能空調同比增幅150%左右。作為全球互聯空調第一品牌，探究海爾空調在巴基斯坦的佈局，或許可以瞭解其能成為全球化巨頭的秘籍。
現今在全球，海爾已經建立起全球10大研發中心，24個工業園，108個工廠，僅空調就擁有18家工廠，實現製造全球化。事實上，海爾空調一直利用在全球構建的本土化“三位一體”佈局，根據全球不同地區用戶的個性需求進行創新，研發差異化的主流產品。海爾空調堅信，要成為當地主流品牌必須推出本土化的主流產品，進入當地的主流渠道銷售，真正滿足當地用戶的需求。
高價值服務全球用戶
商品作為一種消費品，其價格可能會保持不變或日趨降低，而隨著消費觀念的轉變和消費結構的升級，人們擺脫了產品匱乏時代遺留的“求同”心理，逐漸追求個性化，這種個性化便將服務價值推到一個更高的層面。許多企業都看到了這個層面，然而卻鮮少有企業真正突破這個層面。海爾空調則圍繞用戶實際需求，依託技術實力，抓住突破口，在“後服務時代”為用戶提供高價值的服務。
針對用戶日益增長的需求和消費升級的大趨勢，海爾為空調產品打開了新思路。海爾研發出的淨界自清潔空調，將空調和淨化有機結合，能夠為用戶提供溫溼度調節與空氣潔淨的整套潔淨空氣解決方案，既能
滿足製冷季溫溼度調節，也在霧霾季為用戶吹出最乾淨的空氣，不僅在製冷熱方面有著優秀表現，在霧霾季也能發揮很大作用，是一臺一年365天都能用的空調，大大提高了空調產品的利用率。
在產品體驗現場，人們通過“一束光”實驗共同見證了這款新品空調的效果。海爾淨界自清潔空調放置在2.4平方米的黑暗密閉的玻璃房內，玻璃房上方實時顯示房間內的溫度、溼度和潔淨度。當啟動煙霧發生器模擬極限霧霾環境後，玻璃房內很快充斥大量煙霧，PM2.5實測指數接近1000μg/m³。在一束光的照射下出現明顯的光束。此時，空調開啟淨化功能，5分多鐘後，PM2.5指數降至20μg/m³以下，讓房間內空氣無塵，光束消失，室內空氣質量達到優。可見，海爾淨界自清潔空調在空氣淨化方面的強大實力，一目瞭然。
“一束光”產品體驗現場，是海爾為家電行業樹立了服務品質的標杆。在體驗為王的時代，產品價值不僅體現在產品質量本身，更反應在其服務價值上，海爾空調抓住用戶需求，挖掘用戶的真實需求，加快服務模式創新，以高價值的服務不斷夯實其全球引領地位。
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