今天凌晨，有網友在微博上報料：
趙姓女孩，於下午一點半左右於樂清飛虹南路上車，目的地永嘉上塘，常規路況應在兩點四十分左右到達目的地。
其間，約兩點十分左右在給好友的微信中提到“司機開的山裡沒有一輛車，有點怕”，約兩點十五分左右在給另一好友的微信中提到“救命、搶救”，隨後失聯（電話處於關機狀態）。
記者瞭解到，小趙今年20歲，昨天下午是去永嘉參加同學的生日會。小趙叫的是拼車，不過當時車上沒有其他人。
從樂清虹橋鎮到永嘉上塘真先後要經過淡溪鎮、四都鄉、丁岙鎮。司機沒開104國道，而是往山上開，小趙有點害怕，給家人發信息，說司機往沒有的地方開，幾分鐘後喊救命，然後手機就沒人接了。
好友在覺察到事情不正常以後，隨即採取措施，於三點四十分左右第一次聯繫滴滴平臺，滴滴平臺給出答覆，會由相關人員介入，需等待一小時，第一個一小時期間多次致電未果，一小時後仍致電未果。直到五點四十分左右滴滴平臺來電，告知已和司機聯繫，司機表示趙姓女孩沒有上車。
昨天下午家屬先聯繫了樂清龍之野救援隊，傍晚6點多報警。
家屬此前在網上發佈的尋人啟事。
至晚間，滴滴平臺告知樂清當地警方司機具體信息及車牌，警方判斷滴滴司機有重大作案嫌疑，隨即追查。
查看監控發現，當天下午3點多嫌疑車輛在樂清淡溪鎮石角龍村附近的山上，往青田縣方向開。近30名救援人員在周圍山上搜尋，一直找到今天凌晨4點多也沒找到。
今天早上6點多，救援隊員接到警方電話，說嫌疑人找到了，帶來指認現場。
嫌疑人
嫌疑人只認得大概的地方，在山上拐角處，是從上面扔到山下的。
救援人員和民警用速降衣下山，在下面3米多的地方找到了小趙的遺體，在草叢裡，被樹擋著。小趙左手受傷，滿是血跡，雙腳被用布條綁住，牛仔褲等衣褲完好。
樂清公安發佈案情通報：
8月24日17時35分，樂清警方接群眾報警稱其女兒趙某（20歲、樂清人）於當日13時，在虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉。14時許，趙某向朋友發送“救命”訊息後失聯。
接報後，樂清警方高度重視，立即啟動重大案事件處置預案，全警種作戰，並在上級公安機關的全力支持下，於25日凌晨4時許，在柳市鎮抓獲犯罪嫌疑人鍾某（男、27歲、四川人）。
經初步偵查，該滴滴司機鍾某交代了對趙某實施強姦，並將其殺害的犯罪事實，目前案件正在進一步偵查中。
樂清市公安局
2018年8月25日
今天下午，記者採訪到了受害女子的朋友，以下是她的口述：
我是受害女生的朋友。24日13:30，被害人在我們朋友的微信群中確認已在車上，14:09，被害人在微信群中表示進入無人山區，14:14，她向另一位朋友發佈“救命”、“搶救”的信息。在微信群中接受到消息的X某向受害人撥打電話，但處於關機狀態，隨即X某與我聯繫，並向我闡明疑慮。
我多次聯繫受害人未果之後，於24日15：42開始向滴滴平臺（4000000999）撥打電話，在闡明事情經過後，滴滴平臺表示“將有相關安全專家介入處理此事，會在1小時內回覆”；
由於事態緊急，在第一個一小時期間，我多次向滴滴平臺確認事情進展（分別在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42致電滴滴平臺客服，共計7次），滴滴一線客服機械式地反覆回覆“一線客服沒有權限”、“在這裡請您耐心等待，您的反饋我們會為您加急標紅”，甚至在一小時還差十分鐘的電話裡表示“一小時還未滿，讓我等待”；
考慮到事情緊急，受害人朋友X某於24日16:00左右於永嘉上塘派出所報案，期間警方通過X某手機在表明警察身份的情況下，與滴滴平臺溝通要求獲得司機具體信息（電話、車牌等），但無果。
24日16：42，在滿一小時後，滴滴平臺仍然重複上述話語“加急，標紅”，並繼續要求我耐心等待一小時。
至24日17:42，滴滴平臺反饋熱線（95066）來電，表示已聯繫上司機（嫌疑人），嫌疑人表示受害人沒有上車，我要求滴滴平臺給出嫌疑人具體信息（電話、車牌等），被滴滴平臺拒絕，稱洩露用戶隱私。
直至24日晚飯後（八點以後），我收到消息稱滴滴司機提供車牌信息給到警方。
從滴滴平臺收到事件投訴開始，一直沒能給出處理緊急事件的能力，可以說在“滴滴空姐”失聯案後，依然保持著弱智般的處理事件能力，嚴重的貽誤了偵查和搶救的時機，富有不可推卸的責任。
今天14：45，滴滴官方微博發佈道歉和聲明：
此事報道以後，網友評論快炸了！
大部分網友認為，這件事滴滴平臺的管理有很大的責任，所謂的整改並沒有起到作用：
也有網友認為，平臺只是工具，關鍵還是人的問題：
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