10月12日，山東陽光財險30萬元的旅遊意外保險賠償金送達鄒平市孫某某的遺屬。旅行社責任保險統保示範項目調解處理中心山東分中心負責人姜東方告訴記者，這是9月22日湖北宜昌車溪景區發生建築物坍塌事故後的首筆保險賠付，另外一名因坍塌事故死亡的東營市遊客的保險賠付也將在本週內落實。
9月22日早上7點30分左右，湖北宜昌車溪景區“人民公社”景點發生建築物坍塌事故，造成我省14家旅行社的77名遊客人身損害，其中2名遊客死亡、5名遊客重傷、68名遊客及2名導遊員不同程度受傷。我省旅遊主管部門瞭解情況後，第一時間向省領導進行彙報，省委、省政府領導做了重要批示：“對發生在湖北的事故，請省市旅發委加強與湖北聯繫，有關部門要派人前往協同處理，對死亡人員按規定處置，對家屬安撫幫助，對受傷人員全力搶救。”
我省成立了旅遊主管部門牽頭，民政廳、衛計委、安監局、江泰保險經紀山東分公司等相關單位組成的事故處置協調領導小組，派出工作組前往湖北宜昌協助開展善後處置。
據記者瞭解，工作組赴宜昌事故現場後，走訪受傷遊客徵求救治及賠償意見，對涉事旅行社如何應對風險反覆進行斟酌，查勘了事故現場，固化了相關證據，慰問死者家屬，穩定受傷遊客情緒。經過各方努力，截止到2018年10月11日，此次事故中死者的家屬和傷者在與車溪景區達成賠償協議後返回山東，其他13名受傷遊客仍在當地醫院治療。
我省是旅遊大省。為確保旅行社運行與遊客出行安全，在各級旅遊主管部門高度重視並積極引導下，我省2260餘家旅行社連續9年持續參加旅行社旅責險統保示範項目，每年近480萬遊客購買旅遊意外險，增強了出行安全保障。旅行社責任保險統保示範項目調解處理中心山東分中心力求最大化保障旅行社與遊客合法權益，9年來，該分中心已處理旅遊涉險案件30000餘例，旅行社和遊客獲得保險賠款近1億元，解決了旅遊安全涉險案件賠償扯皮、賠款拖拉不到位等弊端。特別在傷者救治方面，旅責險統保示範項目累計為近400名受傷遊客、導遊墊付緊急救治醫療費多達330餘萬元，對妥善處置各類旅遊涉險突發事件、保障旅遊經營者和廣大遊客的合法權益起到了重要作用。
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