一個住宅小區如果聘請了的物業服務單位當管家後，就自然形成了合同上的權利義務關係。作為物業單位付出了勞動，理應得到報酬；作為業主，交了物業費理應得到相應的服務。問題是權利義務是否對等，是否按合同的約定履行，作為單個業主往往沒有太多的精力或者說很少有人去對照合同條款去檢查，只是憑感覺。這樣下來，物業服務值不值所付的物業費，感覺不一，七嘴八舌，所以，時常與物業服務人員起衝突也在所難免。
按照法理上講應該是業委會負責日常的監督，也就是要檢查年初的合同履行情況。但業委會這個組織架構是鬆散型，加上種種複雜的原因，也難於履職到位，這裡不作詳細的討論。總之，對於的物業單位的履行合同情況，在一個住宅小區是很少有人較真的，這就是現實！那麼，如何去衡量物業服務是否到位，業主如果沒有太多精力和時間，就去觀察觀察住宅小區的三個"口"。
一是大門口。主要是車輛進山的門禁大門，看看物業的保安人員對於車輛的進出是否按規定操作，即是否存在私收小費，放任未辦卡車輛進出等走私情況。這類情況大多發生在沒有人車分離的住宅小區，特別是夜間。只要業主用心去觀察，一查一個準！本應由業主共有的地面停車收費，很大一部分成為保安人員的私利。由於保安人員沒有嚴格執行車輛秩序的規定，那麼這個住宅小區的停車矛盾就會越來越突出，停車秩序就好不到那裡去。。
二是垃圾桶口。垃圾桶是否乾淨，看看桶口便知一二。一個住宅小區，住宅單元樓道、公共場所、綠化草坪，這些常見的服務項目，一般來說，物業服務單位大多會按部就班，發生的問題的也只是次數和技術上的講究。而垃圾桶就不一樣，按照規定是每天要衝洗的，而且二級以上標準的服務是要袋裝化處理。垃圾桶的品質關係到夜間狗貓的搜食與否，業主時常感到臭氣濃、第二天早上垃圾滿地散，大多出於這種原因。
三是化糞池口。按照服務等級標準，檢查和清理化糞池的期限也各不相同，有三個月、六個月或一年不等，但每年要清掏是必須要做。這一點，大多物業是想規避的，因為這是一件既費錢又費力的事。只要化糞池不冒泡，大多數業主也是不在意的。但從衛生和服務要求看，這是一個小區起碼的品質要求。如果是一個有口碑的物業單位，就會按規範操作。由於大多業主忽視，一些不良物業單位就乘機漏服。所以，隨著時間推移和所聘物業單位的更換，矛盾就會堆積和潛伏。
"窺一斑而略知全貌"。 筆者認為，如果這三個"口"做到位，這個物業單位的服務質量就不會差到那裡去吧！類似情形，使我們想起過去所說的老話，看一個城市的人文環境，就看公共廁所建得怎麼樣，也是差不多的道理吧！
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