政府頻頻施壓,58同城依舊我行我素,虛假信息頑疾無解?

8月9日,北京市住建委聯合市工商局、市網信辦、市通信管理局和房地產中介行業協會,集中約談了鏈家、我愛我家、58同城、趕集網、安居客、百姓網、房天下等房源信息發佈主要網站,要求各網站清理虛假房源、規範信息發佈,同時下架不符合要求的房源信息,並於9月1日前完成整改。隨著互聯網平臺發佈房源信息新規實施後不久,9月7日,北京市住建委執法部門對58同城、趕集網、安居客、房天下、百姓網、貝殼找房、吉屋網等15家主流網站自查整改後的情況開展全覆蓋檢查。

政府頻頻施壓,58同城依舊我行我素,虛假信息頑疾無解?

58虛假信息問題無解,賣信息的盈利模式不健康

值得注意的是,58同城被北京市住建委執法部門約談後,卻仍然沒有將承諾整改的具體問題落實到行動中。而且對於58同城被政府約談也不是第一次,之前杭州市住保房管局聯合杭州網信辦就曾約談58同城,後上海市消保委又再次約談58同城責令其進行整改,一次又一次的約談也揭示了行業中發佈虛假房源信息的惡性問題,而58同城的整改態度也可以看出,58同城仍然無法從根本上解決虛假信息的問題。

另外,對於發佈虛假信息的房產經紀人稱,“發佈虛假房源信息業內較普遍”、“發佈真實房源瀏覽量小,我們會找一些精裝房屋圖片,標上較低的價格,在58同城、趕集網、房天下等平臺發佈這些虛假房源信息,以此來吸引客戶。”並且,除了發佈虛假信息,如果想要用戶看到信息的較高曝光率,就需要開通會員置頂信息,網站還提示“帖子置頂後,首頁輪播展示,效果提升5倍”。可見,在58同城上,價高者得的會員信息服務依然是58同城的根源性頑疾。

眾所周知,當前58同城是以發佈生活信息服務為主,這也為58同城的發展提供了一個很大生活服務用戶群體,用戶帶來的流量直接成為58同城的護城河。而除了信息服務,58同城的盈利模式主要是廣告、會員付費模式,在58同城2018年第二季度財報中顯示,會員費是58同城最主要的收入來源,其第二季度會員費達2057萬美元,佔總收入的59%。在今年上半年5884萬美元營收中,會員費為3546萬美元,廣告收入為2243萬美元。

從龐大的會員數量可以看出,58同城就是一個以付費的盈利模式,但這種靠流量和付費賴以生存的模式是不健康的。京比特認為在追求利益的原罪下,虛假信息、詐騙信息的泛濫也就成為了無解之題,當前無論如何整改,58同城還是難以真正治好這個頑疾。

政府頻頻施壓,58同城依舊我行我素,虛假信息頑疾無解?

政府的強監管能提高58同城信息的真實性嗎?

北京市住房城鄉建設委等部門在對各網站約談中說明,對於房地產經紀機構發佈房源信息的,無論是從事住房租賃業務還是存量房交易業務,均須按要求在網頁顯著位置公示房地產經紀機構營業執照和經紀從業人員信息卡,並附上二維碼,同時不得為未完成備案和取得營業執照住房租賃經營企業和個人提供房源信息發佈服務。但鏈家、安居客房源的從業人員和信息卡都存在不符合情況。其中,百姓網等網站在自查整改期間下架了全部房源信息,在重新審核經紀機構營業執照和經紀人信息卡後再行發佈,並在個人發佈房源時提供房產證明的情況,綜合整改落實情況較好。而58同城的整改幾乎可以說沒有,其從業人員不僅沒有從業人員信息卡也沒有提及的二維碼。

另外,58同城在多次經歷詐騙信息風波之後,於今年6月發佈的加強對商家資質審核聲明並未得到妥善處理,升級版“58服務保障計劃”也未取消多次違反條款商家的信息發佈資格。數據顯示,在中國裁判文書網上搜索2008-2017年的相關一審判決書,國內11個網絡招聘平臺中涉及刑事案件較多的是58同城和趕集網,凡是涉及刑事案件的平臺,最常見的犯罪手段就是詐騙,58同城涉及的詐騙案件為98起。

問題頻出,但58同城依然我行我素,在內部監管審核方面依然採取無為而治的方式來應對政府,不難看出一家獨大的壟斷企業處理方式。如今雖然有政府和媒體的聲音介入監管,短時間內可能會減少虛假信息的數量,但京比特認為從長期來看政府的施壓也難以解決。更何況,目前對於處於行業壟斷地位的58同城來說,保證自身的盈利遠比規範行為更為重要。

政府頻頻施壓,58同城依舊我行我素,虛假信息頑疾無解?

未來業務多元化或許能逐漸改善行業亂象問題

其實,對於廣告業務巨頭,國內巨頭百度在2006年7月13日的首屆百度世界大會上,就推出了這種顛覆性的廣告模式,並且逐漸證實是可以盈利的。而後58同城在2013年10月開始已經正式登陸資本市場,當時騰訊就斥資7.36億美元入股58同城,獲得19.9%股份,這也讓分類信息帶來了新的紅利爆發點。

作為一個連接性質作用的信息平臺,58同城的模式當然和信息分不開。相比百度,58同城信息流排名也是一樣的道理,強制推銷會員付費服務,就可以讓付費會員發佈的信息將排在所有免費會員帖子之前,而這也就意味著會員的信息供需不能很好的分佈,決定用戶信息排名的也就是推廣預算。從根本上來講,58同城的信息分佈和百度競價搜索的: “莆田系”“魏則西”事件並沒有什麼不同,都是因為其盈利模式太過單一產生的必然惡性結果。

所以,如果58同城堅持走信息付費排名這種不健康的盈利模式,虛假信息不但會猖獗,消費者權益體驗也會直線下降,未來其發展道路必然有不利的影響。京比特認為58同城想要改變這個問題只能從新的業務增長點著手,只有58同城提升自身多業務的盈利模式,弱化信息付費排名等在業務體系中的佔比,才能變成一個健康的互聯網信息服務平臺。未來我們期待58同城可以探索出多業務的商業模式,而不是現在依靠強制會員付費來撐起財報。


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