一、“新零售”概念
· 馬雲對新零售的解讀：線上線下的深度結合、大數據、現代物流、雲計算。
· 劉強東對新零售的解讀：智能技術驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化。
· 阿里研究院對新零售的解讀：以消費者為中心的數據驅動的泛零售形態。
· 學術界對新零售的解讀：線上+線下+物流，以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。
二、“新零售”特點
“新零售”：不是線上線上的簡單結合。
“新零售”：線上線下O2O的全面升級。
“新零售”特徵：數據共享+全渠道+用戶體驗為中心+現代物流。
對消費者：從功能訴求向由內容和服務組成的體驗訴求進行轉移。
對零售商：數字化是他們用以提升運行效率和顧客消費體驗的最終途徑
三、新零售與傳統零售的區別
1、數字化技術打通虛擬與現實各個環節，實現實體與虛擬的深度融合
2、消費者實時在線，品牌商與零售商以消費者為中心
3、迴歸零售的本質，零售企業的利潤將來自於商品和服務的增值，而不再是信息差利潤
4、全供應鏈數字化，流通路徑由複雜向簡單轉變，供應鏈前端更加柔性靈活
四、大眾眼中的新零售
“新零售”作為一個新物種概念，坊間系統分析、報道的資料還不多，歸納了一下，有以下幾個觀點：
· 一箇中心：以不斷優化/提升消費者體驗為中心，讓用戶的消費更便捷、更舒心、更滿意；
· 一種鏈接：以數據技術/智能技術實現企業、商家與消費者之間的無縫鏈接；
· 一種升級：線上線下深度融合的O2O全面升級；
· 一種改造：供應鏈、銷售渠道、庫存管理、支付方式等進行全面的重組改造；
· 一種需求：消費者的需求由過往的比較簡單的產品功能價格售後服務（產品+服務）轉向為更為豐富的“產品+服務+內容”；
· 一種模式：以消費者為導向，倒推企業的銷售、推廣、企劃、生產、研發、供應鏈及物流等全產業鏈逆向運作模式；
每種業態的誕生及發展，都是需要過程的，“新零售”也一樣。但隨著數字技術和人工智能技術的迅速發展，將會快速助推“新零售”業態的進化，換句話說，就是“新零售”也將會越來越普及我們的日常生活，我們也將逐漸成為“新消費者”。
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