本報訊 （記者 任莉 實習生 袁世紅）貴安新區營商環境管理辦公室（以下簡稱營商辦）今年2月成立以來，積極通過提升涉企服務質量、加強事中事後監管、開展全面自查自糾等舉措，持續優化新區營商環境。
提升涉企服務質量。營商辦自成立起就高度重視提升新區政務服務大廳及4個鄉鎮政務窗口服務質量，專門印發了《政務服務窗口質量集中整治行動方案》和《貴安新區政務窗口突出問題專項整治工作方案》，多次對新區窗口部門和4個鄉鎮進行明察暗訪，將督查情況形成通報，將督查出的問題納入新區各鄉鎮、部門（單位）、管委會年度目標考核內容，並要求及時對照問題，認真研究，切實採取有效措施加以整改，報送整改情況報告。此外，營商辦還印發了《貴安新區集中整治“人民群眾的操心事、煩心事”實施方案》，以及開展政務服務大廳日巡察等方式，集中破解“證明材料過多過濫”“集中的服務大廳‘事’並不集中、業務辦結時間長”等問題。
加強事中事後監管。營商辦對照《貴安新區“審管分離”實施辦法（試行）》等文件要求，整治行政審批事項事中事後監管不擔當、不作為問題，共收集到14個方面的突出問題，按程序上報新區管委會限期整改，目前已基本完成整改。
開展全面自查自糾。根據國務院大督查專刊第126期《打不通、無人接、態度冷、說不清 千條政務公開電話五分之一存在問題》，營商辦常態化開展政務服務窗口暗訪督導，舉一反三開展政務服務電話接聽處理情況專項檢查，督促各單位規範政務服務電話接聽處理標準要求，進一步提高政務服務質量。營商辦還印發了《關於嚴格對照“新聞30分”中通報貴州“缺奇葩證明跑6趟未能報銷”類似情況進行全面自查整改的通知》，要求新區各部門圍繞貴州存在的由於政策不落實，讓群眾報銷難、反覆跑路墊資的典型問題全面對照自查，立即梳理整改。目前，營商辦已收集到23家部門的自查整改報告。
另外，營商辦還緊緊圍繞“發現問題—提出方案—解決問題”這一主線，全方位、多渠道徵求企業和群眾反映的突出問題並提出有效解決措施。截至目前，營商辦召開了意見徵求會4次，徵求意見63條；走訪企業102次，解決問題120餘個；收集新區門戶網站貴安信箱諮詢問題251個，已全部解決。
“服務窗口的服務質量好壞，直接影響前來辦理業務的企業對新區營商環境的評價，不能大意。”營商辦工作人員喻麗紅說。截至目前，營商辦已開展政務服務大廳日巡察974次，發現並解決問題62個，新區政務服務大廳以及4個鄉鎮政務窗口的服務質量得到更進一步提升。
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