摘要：8歲的微信，無論是產品方向還是業務邊界，微信似乎都在逼近一個轉型的關鍵拐點。
對於微信來說，剛剛過去的 2018 年註定是值得好好說道的一年。
小程序進一步放大了社交流量的商業勢能，漸趨開放的生態構建、不斷擴展的能力矩陣、逐步鋪開的助力實踐，這些無疑讓小程序成為了騰訊擘畫產業互聯網藍圖過程中的濃重底色。
全年用戶預計將達到 6 億、日活用戶突破 2.3 億、小程序總量超過 100 萬個、超過 150 萬開發者持續耕耘小程序生態……這些值得大書特書的統計背後，實際上沉澱並醞釀著的是微信勇於顛覆，只為連接的那份執著與信念。
企業微信與微信即將全面實現打通，有效解決營銷實踐當中信任通路以及形象塑造等問題；微信支付全面支持掃碼購等新型支付方式，給智慧零售的賽道搭建一條快車道……如果說小程序是一鳴驚人的前奏的話，那麼以上這些在各條產品線之上發生的事情則是動人心絃的餘韻。今年的世界互聯網大會授予小程序「世界互聯網領先科技成果」就是最為鮮明的註腳。
但不能否認的是，過去一年在上述增長的背後，微信同樣有著難以掩蓋的焦慮。小遊戲的失控、小程序線上線下的不均衡、7.0 的大改版，以及還沒火就快「涼了」的時刻視頻……這些也都從側面反映出微信的種種無可奈何。
8 歲的微信，無論是產品方向還是業務邊界，微信似乎都在逼近一個轉型的關鍵拐點。該怎麼走才能躲開那條下坡路，在一年一度的微信公開課 Pro 上或許能看的更清楚。
在這場可以被看作一場對於微信全產品的大閱兵的盛會之上，微信小程序是事實上的 C 位擔當。這點從開始前屏幕上播放的宣傳視頻就可以看出。
在循環播放的暖場視頻當中，主視角放在了微信的準吉祥物式的擬人化形象「小微」身上，請允許我暫時這樣稱呼它，沒錯「小微」指的就是那個綠色的會話氣泡，此次它首次以呆萌的形象示人。
在視頻中，「小微」從一段「我有一個好主意」的微信聊天當中，「盜」走了一個感嘆號，之後這個感嘆號在「小微」的手上神奇的變成了一顆鑽石。隨後，看起來好奇心爆棚的「小微」把這顆鑽石帶回了騰訊，開啟了一段小程序「誕生記」：首先在設計中心，「小微」對鑽石進行了精心細緻的打磨與切割等一系列加工操作，此時我們可以看到這顆鑽石逐步呈現出了代表小程序的 S 的形狀；隨後，轉場到開發中心，「小微」給小程序的鑽石模型輸入了 WXSS 與 WXML 等代碼，在小程序的鑽石骨架當中注入了數字化的血液；然後，來到了測試大廳，在這裡小程序又經歷了一系列覆盤糾錯的環節；最終，猶如安裝好電池並按下電源開關一般，當成形的小程序被「小微」加入到了微信家族之中時，畫面上瞬間展示出絢麗的煙火在空中綻放的場面，象徵了小程序的加入徹底點燃並激發了整個微信生態的深層潛能與價值活力，給微信家族的齊頭並進和共榮共生提供了不可限量的驅動引擎。
至此，小程序已經奠定了其在微信生態當中主軸與指針的地位。這一點又在接下來的演講環節中第一個登場亮相得到了印證。
小程序：你只需把小程序做好，其餘的交給微信
帶來小程序觀察報告的是講師杜嘉輝，在他看來辦事大廳與喜茶的智慧化升級是讓對小程序活力感受最為深刻的兩個場景，通過逐步推進業務流程線上化，人們可以通過微信內的智慧服務大廳，享受到高效便捷的政務服務，這一服務已在全國範圍內推廣；喜茶藉助小程序的全流程顛覆力，實現了餐飲服務環節的全數字化，憑藉自助點餐、提前排隊、外賣自提等智慧餐飲服務，喜茶不僅得到了消費者的一致好評，更收穫復購率增加 6 倍的營收效益。這些點滴細微的變化讓微信小程序更加深入人心的同時，更讓消費者切實感受到了數字化轉型帶來的實質改變。
杜嘉輝在演講中提到，目前小程序已經覆蓋超過 200 個行業，服務用戶超過 1000 億人次，年交易增長 600%，創造商業價值 5000 億；小年糕+、俄羅斯消除、每日健步等貼近日常生活的產品，幫助小程序實現了用戶年齡的逐步上探下城；從 2017 年 1 月到 2018 年 12 月，活躍小程序的各項數據都保持增長勢頭，一批優質的中長尾小程序憑藉著精細運營，流量得到了迅速增長，這些數據無不顯示出目前小程序生態不僅是健康均衡的，同時更是大有可為的。
雖然小程序還存在著廣闊的發展空間與機遇，但杜嘉輝表示，團隊並不希望片面的追求數量與規模，而是希望能夠做到規模與質量並重。在現場他就拿廣場舞、家校班級群、以及社區小店等三個服務場景與用戶量級存在差異的小程序產品舉例，說明微信一直推崇的對於優質小程序的衡量標準是高效滿足需求並創造社會價值。
同時杜嘉輝還透露了未來小程序團隊的迭代思路：
推出滿意度體系與優質小程序計劃，通過性能指標、滿意反饋、過往違規記錄等維度，引導開發者開發出更好的小程序，讓優質小程序得到更快的成長；
在發現觸及機制上，未來團隊也會逐步優化發現入口，並逐步為品牌曝光與產品推廣等定製化需求，打造內容搜索服務矩陣，同時進一步打磨一站式客服系統，助力開發者與品牌商的精準營銷；
在開發者生態的優化上，提供更加豐富易用的工具，包括插件、雲開發、小程序助手、物流助手等，助力優質小程序更好的脫穎而出，讓優秀創意得到更好的揮灑；
為了加強開發者之間的互通有無，實現平臺運營之下的能力普惠與價值共創，團隊將通過構建鼓勵知識共享的社區，以及旨在撮合資源共享的 B 端綜合服務平臺等舉措；
在變現方式上，會持續提供更加多元化的商業支持，包括小程序激勵視頻以及插屏廣告等，切實履行好各行各業的數字化助手的使命，堅定不移的為各行各業的合作伙伴輸入綜合配套的行業方案、數字支持、以及運營方法論普及等；
在爭議解決以及兜底保護上，將一如既往給予小程序業者更加安全穩定的成長環境，通過加速審核以及名稱保護等手段，做到有爭議就解決的和諧生態環境。
無論是小程序過往的輝煌歷程，還是著眼未來的磅礴擘畫，正如杜嘉輝所言，只要小程序生態是健康的，就存在著無限的潛能，可以給優秀創意與商業藍圖提供演繹空間，「你只需把小程序做好，剩下的交給我們就好。」
小遊戲：讓創意產生價值
在小遊戲的報告分享環節，孫春光講師一上來就強調小遊戲一直以來都是一個匯聚創意並讓創意體現價值的品牌，小遊戲團隊希望為廣大開發者提供一個受尊敬並機會均等的發展平臺，讓每一份優質創意都能在小遊戲平臺上找到理想照進現實的可能。
接下來，孫春光重點分析了小程序各項運營數據：
小遊戲的月度活躍用戶超過了 4 億，與 2018 年上半年中國移動遊戲的用戶體量相當；
目前小遊戲用戶的男女比例為 5:5，其中女性用戶相較傳統遊戲佔比高，小遊戲滿足了眾多女性用戶的遊戲需求；
小遊戲在成年用戶群體中頗受認可，在整體成年用戶中滲透率超過了 94%，其中 30 歲以上的用戶佔比達到了 58%；
優質小遊戲的留存效能巨大，次日留存率達到 67%，日留存率達到 54%，30 日留存率達到 43%。
在未來的平臺建設與生態優化方面，孫春光談到了以下幾點：
將持續不遺餘力的打擊誘導分享、低俗傳播、欺詐信息等違規操作，進一步淨化小遊戲的生態環境；
進一步細化完善平臺運營規則，著力加大原創扶持，引入面向社會公開招募的遊戲品鑑團作為審核力量，針對每一款提交的小遊戲進行嚴格規範的審核，在審核通過之後即授予相關產品以創意認證；不僅如此，針對這些原創優質產品，平臺還會一如既往的貫徹落實創意標識、初始用戶傾斜導流、分成激勵、以及創意保護等鼓勵措施，讓任何好的創意與優秀的產品都能得到應有的關注與賞識。目前首批獲得了創意標識的小程序已經上線，包括英雄愛三國、跳舞的線、甜蜜糖果屋等六款產品；
2018 年小遊戲一共累計發佈了 100 多項能力，2019 年小遊戲團隊將再接再厲，竭力為開發者提供更加豐富完善的功能與服務，包括即時語音、包體容量、幀同步、數據助手、測試助手、設計指引等，並會在日常運維過程中，實時向開發者後臺推送大盤數據、競品分析、異常排查等決策參考，降低開發者的試錯成本，提高運營效率；
繼續沿用 2018 年推出的分成優惠方案，即安卓平臺月度內購超過 50 萬的部分，平臺不參與分成；同時日廣告流水超過 100 萬的部分，平臺分成比例優化為五成。事實上這一套廣告流水+道具內購的變現模式已經得到了實踐的驗證：目前已有 10 款產品安卓內購流水過千萬，已有 11 款產品廣告月流水過千萬；
為了切實解決普遍困擾新遊戲的初始用戶問題，新遊種子用戶計劃，更加高效的藉助社交關係鏈與搜索關聯機制，為具備增長潛力的優質新遊定向導入種子用戶，幫助優秀創意更快完成冷啟動。據悉，相關注冊平臺將在明天正式發佈；
通過燈山行動等舉措，小遊戲將進一步修煉文化底蘊，切實服務於國家發展大局，強化遊戲作為文化窗口的屬性，更好的傳遞社會正能量與影響力，比如去年進博會期間推出的熊貓進寶小遊戲，以及一系列社會公益類小遊戲等；
繼續打磨優化防沉迷體系，建立輔助家長監督孩子的成長守護平臺，強化包括敏感詞過濾與圖片識別等機制，持續承擔社會責任，關照社會公眾利益，推進小程序生態取得社會協同可持續。
整場論壇的重頭戲在 2018 年微信數據報告的發佈環節。作為一年一度的規定動作，此次的數據報告可謂是誠意滿滿並亮點迭出：
與 2015 年相比，2018 年微信用戶的一天的內容更加豐富多元，比如 13:00 會通過微信支付購物與玩小遊戲，而 2015 年這個時間大家還只是在群裡聊天而已；在 2015 年，大家 22:00 基本上就暫別微信準備睡覺，然而 2018 年大家不僅晚睡了 1 個半小時，到 23:30 才睡覺，重點是大家還習慣在睡前在刷個朋友圈；
在分年齡層的用戶畫像上，00 後偏愛捂臉表情，他們的作息模式是晚睡早起，在晚上 10 點之後依舊保持活躍，他們對冷飲和甜品最為偏愛，每個月在這些類目上進行開支的人數相比去年增長了 230%；
90 後最愛苦笑表情，他們是公交通勤的主力軍，平均每個月達到 25 次，最喜歡看的內容是生活情感類，而 2015 年則是娛樂八卦；
80 後最常使用大笑表情，他們每天大部分時間沉浸在工作之中，閱讀喜好與三年前一樣是國家大事；
70 後對偷笑表情情有獨鍾，55 歲以上的人群則對點贊表情愛不釋手，這兩個人群平時都喜歡刷朋友圈，並且喜歡給子女轉發人為有益的文章，和子女視頻聊天成為了他們晚飯後的一大樂趣。
截止 2018 年 9 月消息日發送次數達到 450 億次，日成功通話次數達到 4.1 億次，視頻通話日活躍用戶數增長 570%，文本信息增加 110%，從 2015 年到 2018 年，工作日微信電腦端登錄用戶增長 930%；
在出行場景上，截止去年 9 月，地鐵公交每月支付人數增長 470%，高速通行增長 630%；在零售場域，每月進行微信支付的人數增長 150%，55 歲以上每月進行微信支付的人數同比增長 320%，線上線下聯動指標下，每月支付人數同比增長 170%；在公共生活細分領域內，醫療場景下每月支付的人數同比增長 290%，節省排隊時間 40 分鐘以上，公積金申請支取環節正在鋪展開來的線上化，為每人節約超過 1.5 小時的排隊時間。
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