過年了！過年了！
回家的機票是不是都準備好了呀
豬年馬上都要到了
歸鄉的路也越來越近
為了讓大家能夠順利、安心踏上回家的路
我們整理了東航地面服務
各個環節的一些出行“攻略”
助你安心回家，希望你能“get”到~
Q：東東，我已經搶到回家的票啦，怎樣可以選到一個好座位呀？
A：你可以通過東航官網（www.ceair.com）、手機APP（各大應用商店均可下載)、M網（m.ceair.com）、微信公眾號(微信搜索：中國東方航空)等方式提前選到心儀的座位，並選擇自動值機，提前獲取登機牌。在全國26個機場都可以拿著身份證和東航APP二維碼登機牌直接過安檢和登機啦，和紙質登機牌說BYEBYE吧！
對啦，還要告訴您，其實在東航官網和手機APP上，我們可以在購票時就幫您選定座位，並將登機牌發送到您的手機或郵箱裡喲！
注：26個機場包括：上海虹橋T2，杭州、南昌、太原、青島、濟南、蘭州、成都、西安、版納、南京、武漢、廣州、深圳、呼和浩特、鄂爾多斯、桂林、柳州、長沙、張家界、重慶、海口、南寧、北海、溫州、合肥。
Q：哎呀，我已經到機場了呢，還要在值機櫃臺排隊嗎？
A：不用擔心，東航在上海投入自助值機設備117臺，遍佈候機樓，就連虹橋高鐵出發候車室也有哦！
你可以在自助值機機器上辦理值機手續，免去排隊煩惱哦
Q:過年回家，帶了好多行李呢，那我的行李也可以自助託運嗎？
A:當然啦。虹橋T2候機樓B和C島、浦東T1B島都有自助託運設備，簡單操作三步，“一站式”完成自助值機、打印登機牌、打印行李條、交運行李，妥妥噠。
Q:哎呀，過年要給家人、朋友帶好多禮物呢，我可以免費帶多少行李呀？
A:您可以通過關注“中國東方航空”微信公眾號，在對話框中輸入相應關鍵字，例如：“免費行李額”，就能查詢相關信息哦。
可查詢內容可多啦，各種特殊服務的辦理流程、乘機手續辦理區域等等都可以查詢哦。微信公眾號的更多資訊等著您來GET！
Q:好方便！在候機樓裡還有什麼可以打卡的自助服務嗎？
A:如果你在登機時，看到這個神奇的設備，那就說明你來到自助登機口啦。刷一刷登機牌上的二維碼，就可以自助通過咯，酷炫吧。
Q:對啦，我的行李裡都是帶給親戚、朋友的禮物，我怎麼確定行李是不是和我一起上了飛機呢？
A:簡單，只要打開“中國東方航空”小程序，使用“航空服務”行李查詢就能跟蹤到您的行李位置了哦。我們的行李查詢處特地為大家準備了數量充足、款式多樣的替換箱包，以快速解決問題，確保後續歸程。
注：目前僅開放12個機場始發的東上航航班行李信息。
Q:太棒了！我的小夥伴第一次回國，還要中轉，心裡慌慌的，你們還有什麼黑科技可以幫到我們嗎？
A:那必須，我們的中轉導航可以帶你告別迷路哦。打開東航APP，點擊“更多服務”中的“機場服務”，可查找到機場自助導航功能，在浦東、虹橋機場轉機再也不要擔心被各種轉機方式迷暈，通過AR視角查看到候機功能樓各個角落哦。
還有吶，我們在浦東機場不僅開通了20秒完成過境手續辦理的自助通道，還在到達區域配備國內、國際各一箇中轉專屬人工服務櫃檯，中轉不怕不怕啦。
Q:我的同事還沒有放假，他們家小朋友一個人提前回來可以嗎，她好不放心小朋友。
A:放心，東航無成人陪伴兒童（UM）服務讓小朋友安全回家，讓父母安心工作。可提前通過以下渠道瞭解信息以及提出申請：通過中國東方航空公司官網（www.ceair.com）“自助服務”板塊的“特殊旅客服務申請”，或關注“中國東方航空”微信公眾號，在對話框中輸入“無成人陪伴兒童”，獲取相關信息。
不止無成人陪伴小朋友哦，特殊旅客、小動物運輸等等，都可以通過輸入關鍵字的這種方式查詢哦。
Q:萬一，萬一，航班長時間延誤了，取消了，怎麼辦呢？
A:別擔心，東航自助退改簽幫您排憂解難。您可以提前同樣通過東航官網、APP、M網及公眾號進行自助改期；也可以通過我們的自助值機設備進行改期，避免櫃檯排長隊哦。
出行溫馨提示
出行前請準備好旅行證件哦，特別提示：
1.請檢查護照的有效期是否在6個月以上；
2.請檢查簽證是否在有效期內，特別是歐美地區，需要考慮時差因素，確定抵達目的地時簽證已經生效；
3.臺灣線的入臺證必須彩色打印在全新的A4紙上，妥善保管，且在有效期內僅可使用一次，不可重複使用；
4.持兒童陪伴簽證的兒童，必須與簽證中註明的旅客同機成行；
5.美國線的旅客必須提前申請EVUS，否則將影響正常出行；
6.去免籤或辦理落地籤的國家，需要有定妥座位的回程機票，並準備好酒店預訂單和現金。
我們的值機區域：
虹橋T2高端值機區：F島；
快線值機區：C島；
浦東T1高端值機區：A島、E島；
國內值機區：B島、C島；
國際值機區：D島、G島、H島、J島。
我們的召集櫃檯：
春運期間，“東航”特地開放了晚到旅客召集櫃檯，設立了航班引導專項小組，進行區域引導分流。在聯檢區增派引導人員，設置聯檢區找客小分隊，不讓任何一位旅客掉隊！
“召集櫃檯”位置：
虹橋T2候機樓：B2、C2櫃檯；
虹橋T1候機樓：B8、B9櫃檯；
浦東T1候機樓：國內B13、B26、C10櫃檯，
浦東T1候機樓：國際D13、G13、H26、J13櫃檯。
我們的貴賓室：
虹橋T2：V02、V22、V23、V28
虹橋T1：V01
浦東T1：國內35、國際36；浦東T2：77
如何和我們聯繫：
特殊情況問詢請撥打：95530
行李查詢請撥打：68335026 22380187 (國內)
行李查詢請撥打：68335041/68335040（國際）
文章轉自：東航地服之聲
閱讀更多 中國東方航空 的文章
