近日，雲機械天津區城市經理接到楊老闆的反饋：日立挖機上安裝的雲盒，統計的工時不準。
事情真的這麼簡單？
10月24日晚8點，小馬接到了楊老闆的電話：“今天駕駛員說都幹了一天的活了，APP上怎麼只有一個小時啊！怎麼回事，你們東西不好用啊，我花錢的呀！”聽著楊老闆氣憤的話，小馬安撫道：“您先不要著急，我肯定會為你解決的，你放心。具體哪臺挖機，我幫你查下，你先跟我說說具體情況。“
楊老闆說：“今天，我一直在外面辦事，就沒有去工地了。所以，晚上打開手機看看今天的施工情況，發現挖機只工作了1個半小時。那我就打電話問了駕駛員，駕駛員說他幹了一天活的，就是那臺日立200-5的，我把截圖發到你手機上了，你必須給儘快給我個答覆。”小馬瞭解後立刻向公司總部反饋了這個情況。
楊老闆挖機的工時截圖
公司總部排查後，發現只有7點到8點半之前，挖機是啟動工作的。8點半到下午5點挖機雖然是通電但未啟動運行，建議小馬聯繫楊老闆查看這個時間段的工作照片。
小馬又立馬聯繫了楊老闆，索要了當天這臺挖機工作照片。照片仔細對比後發現，從8點半以後很多畫面出奇的一致：駕駛員躺在挖機內，雙腳搭在駕駛室前，挖機的位置、剷鬥停止的高度、外部景象都沒有變化。
早上8點半到11點的部分工作照片
下午2點到5點的部分工作照片
為了證實自己的猜測，小馬第二天陪同楊老闆去工地現場，查看了施工進度。並把畫面一致的照片和駕駛員做了核對。最終駕駛員承認了，當天早上施工了1個多小時後，就將挖機停在路邊沒有再工作，是自己謊報了工時。
問題解決後，楊老闆向小馬道了謝，並表示更加認可了我們的雲盒和服務。
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