邵興旺
我們收件的時候，一般都會告訴客戶，易碎品的話，包丟不包損。當然只是口頭上的協議而已。其實這個協議並不作為證據。我就遇見過這樣的情況。
當時收的是一臺筆記本電腦。跟客戶說的好好的包丟不包損。客戶也同意。可是寄到收件人那裡後外殼被壓破了。收件人拒收退回來，發件人就翻臉不認人了，說是讓公司賠款。其實這種罰款還是由我們業務員承擔。公司什麼都不會管的，公司的標準是誰收件誰負責。我們收件最正確的做法是讓客戶在底單上寫上包丟不包損。並簽上他們的名字。這樣的話可以留著證據投訴也沒用的。
你的這種情況如果你沒有在底單上籤包丟不包損和你的名字，良心過得去的話就一直投訴就好了。會有人給你打電話協商賠款的。
安邵聰
郵政總局瞭解一下，只要投訴郵政總局，快遞立馬給你賠！
退回來後，看看只是包裝破，還是裡面的貨物也有問題，貨物沒問題，重新包裝好。找另一家快遞寄。如果是貨物破損，沒辦法，自認倒黴。寄之前快遞說過。破損沒有賠償。你還是寄了。表示你認可了。不能一出事，就反悔了。
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