社群裡一位老闆問：
我在一個入住率80%的小區弄的水果店帶乾貨，旁邊有兩個果蔬店，剛開始的時候能賣兩千，現在半年了只能賣五六百，偶爾能上千，做了一個特價活動每天兩款水果特價，剛開始還可以有八九百，現在不知道是怎麼了，特價效果像沒那麼好了，又回到五六百了，很多人都是在果蔬店買完菜，直接帶點水果就回家了，導致我這邊的進店率很低，我是不是應該換個活動做，旁邊我還有一個水產店，有沒有必要結合做個什麼活動？之前還想過我這邊也帶蔬菜，那樣就和隔壁蔬菜店沒什麼區別了，這該怎麼破？
水果店被蔬菜店搶了生意，就說明了一點：水果店做得不夠專業，讓顧客覺得在哪裡買都差不多，那買了蔬菜之後順帶點水果是很自然的事情。
那麼，水果店怎麼做出差異化？
1，起碼看起來要更專業，更像個專業賣水果的，讓顧客覺得附近買水果就去這一家。品種更豐富，水果更新鮮，老闆更專業，服務更貼心。。。
還有有一點很容易做到的，陳列要看起來更加直觀和用心，可以看看下面兩個圖片，就知道陳列的重要性。
老闆說到了自己是否要增加蔬菜，這一步很可能會讓自己情況更糟糕，會讓自己水果店不像水果店，蔬菜店不像蔬菜店，成為一個最危險的四不像的店。
對小店早期來說，專業化好與多樣化。
2，顧客關係可以超越簡單的交易關係，商家和顧客的關係是影響進店率的一個關鍵因素。要通過一些工具把一個店人格化，覺的這個店很不錯，有意思，很用心，很認真，很負責，而不僅僅覺得這個店是賣水果的。
之前說過一個社區賣保健品的店，最牛逼的地方就在於顧客關係的維護，讓老人家覺得老闆比自己親兒子還關心自己。
線下服務一定要更加體貼和用心，線上一定要把線下顧客都變成微信好友，細水長流讓顧客知道你的好。
3，運營方式要更加靈活多樣，不能等客上門，而是要從線下線上各種渠道引流。 現在的實體店離不開線上引流的，大眾點評，美團團購，微信，甚至抖音都是可以為線下實體店帶來流量的。
舉個例子，假如顧客在刷點評店鋪的時候，發現附近一家水果店的評分非常高，評價很好，評價裡說你家服務特別好，水果特別新鮮，老闆特別棒，那這位顧客在買水果的時候就優先會想到你家，或者直接通過美團外賣點個外賣。
記得以前說過我小區的一個水果店，他位置不是最好，但是生意最好，他們有一點做得很好，他們堅持把線下顧客都拉到群裡，新鮮水果一到貨，老闆就在群裡展示出來，展示水果的品質，新鮮，然後開始搶購，微信會員還有優惠等等。
未必面面俱到做到所有事情，嘗試先做一件小事情，有效果了，就是破局點，會帶來更多的良性改善。
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