在職場不會教你的管理者佈置任務方法——下屬和管理者雙贏!

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很多管理者把佈置任務做成下達工作指令——你要做什麼,怎樣做,要給我什麼樣的結果,這個結果是量化的,如果你做不到就會被扣績效工資或者是離開現在這個崗位,我有預算,招人也不算特別難找,再招一個能力給你差不多的人進來頂替你的崗位。這樣簡單粗暴的做法讓下屬感覺到不舒服和反感:心中有著你行你上的反駁,卻因為他是上司而把這話生生地埋在心裡沒說出來。

佈置任務是小事,無非就是把管理者所要求的羅列出來,通過口頭溝通後再書面通知的方式告訴下屬,要求下屬多看幾遍以確認理解了,然後自己想辦法去執行這種管理者的做法不提倡,因為它不適用於今天大多數被管理的年輕人了。

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怎樣讓下屬心甘情願地去做任務且能出色的完成,還可以讓其在任務中成長起來,讓其保持對工作的負責和激情,這才是難點,而管理高手一般能把以上的都能處理好。

1.管理高手會交帶這任務的背景——我們為什麼要做?

解釋這任務為什麼而做,並不是從理性上說服下屬,讓他在理性上認可你提供的數據和邏輯,從而執行按你說的去做(有時你覺得數據和邏輯都挺合理的,但你總感覺到好像還差點什麼,你說不上來,卻導致你遲遲不採取行動),它要解決的是大腦底層上的邏輯——這跟我有什麼關係?

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馬斯洛將人的需求分為生理需求安全需求愛和歸屬感需求尊重的需求自我實現的需求。人的需求會從低到高按層次依次提升,當低層的需求被滿足了,就會向高一層次發展。這裡面並不是說每個人都要求有車有房有存款才是,畢竟大家對這個感知度是不一樣的:有人必須要有車有房有存款才會向更高的層次發展;有的人卻只要自己能簡單地滿足衣食住行(其要求不高,甚至到節儉的程度),然後就向更高層次的需求發展去了(收瓶子的拾荒老人存錢資助貧窮學生上大學)。

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所以團隊為每個成員提供勞動報酬和個人工作價值實現的平臺,而個人通過努力工作和發揮其主觀能動性,為組織發展創造出他個人價值來回報團隊,團隊和個人是互相成就的。當員工對現在公司提供的待遇、工作環境還滿意的時候,他也會考慮他個人在整個團隊裡面或整個社會里面的角色是什麼,從而去承擔更大的責任,讓他的工作賦予意義——做出來的事能真真正正地幫助到他人,回饋團隊和社會——好的團隊使命就是能讓成員利他。

管理者會跟成員講,我們為什麼做這事,做這事的意義是什麼,這跟我們團隊的使命有什麼關係,而大家也可以針對這個任務,說說自己的看法與觀點,請踴躍地發言,不談對錯和是非,就談大家對這任務的認知、理解和感受,然後結合管理者的觀點,大家總結出一些“我們為什麼要做這任務”的要點,從而統一了大家對這事的認知——哦,原來做這事,我是願意付出的,並且它有意義,可以幫助到他人(客戶)或能讓團隊的整體工作效率提升,讓大家在未來更有競爭力、得到更多的榮譽或等等。

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2.管理者會和下屬共同討論:若我們要完成這任務,從哪做起?落地計劃是怎樣的?

這時管理者把主動權交給下屬,大家針對“如何執行任務”做頭腦風暴——畢竟每個下屬看到的東西是不一樣,要鼓勵他們針對自己所擅長的領域各抒己見,提出他們認可的執行方法,並共同討論出哪些是這任務的成功關鍵因素,這個些關鍵點打算怎樣處理,哪個成員是合適的人選(不僅要具備相應的能力,更要有高度積極的個人意願,想做成事的,而不是抱著“交差”心態的人),其他人怎樣在旁邊協助和幫忙(注意成員之間溝通的頻次、內容和決議的邏輯要奔著“要贏大家一起贏”去設計)。

大家頭腦風暴的結果確認沒啥大問題了,就開始讓管理者分配各模塊的任務,先是鼓勵員工自己積極地提出來哪一方面我擅長,我來領走吧,遇到難點的,我們就加大火力——不僅多派幾個員工進去,管理者還要親自掛帥參與進來,和大家共同面對問題並解決問題。

我們還要定期做全員溝通,收集每人在各自執行中反饋上來的信息和反饋,評估現在的任務進度、當前工作團隊整體效率、目前面臨問題有哪些、目前阻礙工作效率的障礙有哪些等,大家討論下一步該怎樣推進,每個人的分工是否要調整行動,哪些人需要支持以確保我們能如期完成任務。我們把這些信息在團隊內部公平化討論,使每位成員在做下一步行動決策時,都認為自己的提議加進去了,從而使得他們意願度高,努力去做,就算遇到困難,也會盡可能想辦法解決。

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3.管理者持續跟蹤各成員的每天的完成進度,直到任務的完成,並且你對下屬的支持和鼓勵、信任和授權、對其行為的正向反饋和讓成員張弛有度。

只要大家認同的執行計劃跑起來,我們遇到的問題會越來越少,得到的反饋信息越來越多,這時每位勝任的下屬的工作就趨向於固定化。這時管理者要時刻提醒下屬,對各個數據和反饋都保持敏感,確保我們已經摸透了這任務怎樣執行,避免再次踩到不明的坑,導致任務的困難增加,培養下屬對未來新事物的敏銳感。

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管理者也要多用鼓勵和獎勵:當眾讚賞好、發紅包慶祝或請大家去吃喝玩樂,無非就是讓他們張馳有度,放鬆的同時也把心裡話掏出來交流,這也有助於你對每個下屬的瞭解,知道用什麼去驅動他們更湊效——畢竟每個人私底下的訴求都不一樣:有的員工想著任務完成後能漲工資;有的員工就覺得這任務對他來講非常有意義,且通過這任務能提升自己的能力和認知,為以後作鋪墊。

管理者要少用批評,多給正向反饋:批評用多了,會使下屬心生不快,要麼你帶情緒和偏見,要麼下屬對你有情緒和偏見,雙輸,同時也會讓團隊充滿負能量;對下屬的行為給出正向反饋,則可以讓下屬知道自己離所要求的工作標準還差多遠,根據自身能力通過加班、請教他人、邊學習新知識邊工作等方式來彌補其短板。

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最後一點,任務要是做成了,記得要為你的下屬把他們創造出來的結果做包裝,以及總結完成這任務第一步要先做什麼,再做什麼....把這些流程化總結出來,拿著以上的東西向公司請功——申請公司獎勵給你的下屬——難度高的肯定是要收入和升級別,難度一般的則要榮譽和少量的團隊獎金,大家可一起去開慶祝宴。

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