看到小姐姐哭真的特別難受，其實現在的乘務員姐姐都挺溫柔的，我之前遇到查票的人家很多查完還會對乘客說謝謝。其實乘客本來就該主動配合查票啊，這個乘客不僅不配合還對小姑娘施暴，將乘務員推到在地還要說人家碰瓷，人家一沒賣慘二沒要求賠償的，反而是這位乘客一直不依不饒指著人家鼻子罵。
旅客確實不對，但是作為一個正在鐵路學院上課的學生來說，全體車廂人員一起懟她是鐵路條例裡面堅決不允許的，我們學校的老師在教我們的時候，告訴我們，乘務員只能不停的道歉，不管旅客是對的還是錯的她都只能說“對不起這位旅客”，這就是鐵路乘務員時時刻刻必須掛在嘴邊上的話，只能忍著往自己肚裡咽。
太理解了，曾經窗口單位上班，上班期間發生爭執我們不可以回懟不可以動手，否則我們全責；乘務員小姐姐處於上班期間，再理虧也不能跟他吵架對打，一開始就處於弱勢，偏這個女的不講道理。服務人員遇上不講道理的顧客，其中的心酸只有自己知道。
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