移動要開始走“良心定價”路線了,能挽回老用戶的心嗎?

呂孟謙


移動要開始走“良心定價”路線了,能挽回老用戶的心嗎?移動最近的發送2019查網齡送流量活動,搞得移動用戶沸沸揚揚,得到三個月幾個G流量完全像是撿到了包一樣,可見移動用戶使用了這麼久的,是患有多麼的“流量飢渴症”。不過,別慌,移動的大招還在後面。

3個月的免費流量要挽回老用戶的心,對老用戶來說可能太小意思了,完全提不起繼續留下來的興趣。多年以來心裡那口氣的積累,可並非一時半會就能夠疏解的。有些即使是送個一年半載的流量,都還不一定能夠大笑“攜號轉網”的念頭。

不過這一切有可能隨著移動的“良心定價”大招,而帶來轉變。據透露,移動要在5G時代大大的降低流量費用,曾經動輒幾十元1G流量要變得越來越不值錢了。移動要做流量界的小米,極高性價比的流量,達到了0.1元1GB的“良心價”,到那時使用移動完全就是白菜價,甚至相當於免費了。


不過,也別馬上心動。既然移動已經降到了0.1元1GB的地板價,那聯通和電信難道就這麼輕易而舉的看著自己的用戶離自己而去嗎?向來只有聯通電信才能觸摸到價格的底板,哪能讓移動就這麼搶了風頭呢。如果移動真的0.1元1GB的流量,那麼聯通電信極有可能只要0.08元1GB,讓移動始終高高在上。

當然能夠“良心”定價最好,最重要的並不一定是用戶在意那點兒高出的價格,而是消費要透明、沒有不明不白的扣費、服務態度讓人舒心,才能真正留住老用戶吸引新用戶。


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    移動的“良心定價”來的太晚,很難留住老用戶的心。雖然近期移動搞了一個“查網齡,送流量”的活動,但是對於很多已經辦理了無限流量卡的用戶,贈送的流量可有可無。


    原因1:新老用戶“待遇不同”

    移動推出的很多“低價套餐”,只有新入網的用戶可以辦理,老用戶不能辦理。比如去年推出的8元天悅卡套餐,很多移動老用戶想用來保號,但是到營業廳被告知“老用戶不能辦理,只是針對新用戶”,後來很多網友投訴到工信部網站,才允許老用戶辦理。這只是一個例子,類似的套路還有定一個優惠期,老用戶不享受優惠等等。


    原因2:新活動“隱形收費”

    移動用戶可能經常接到移動客戶的推銷電話,“您是我們的三星級用戶,現在我們推出了XX活動,可以免費體驗”,一旦選擇了確認參與活動。到期之後,就會開通某些業務,只有在繳費時才會發現。相信很多用戶被這樣“坑”過,針對這個事情人民日報還點名批評過。

    原因3:套餐只能“升級”不能“降級”

    很多移動用戶辦理了移動的免費寬帶,如果移動有新的套餐推出,如果用戶想更改套餐,那麼只能升級不能降級,消費套餐不能低於原套餐,這樣的條款實在讓我無語,我就遇到過這樣的情況。


    總之,移動的種種“套路”真心傷害了很多老用戶,由於老號碼綁定了太多的東西,很難割捨,很多人選擇了保號,等待“攜號轉網”的到來。如果移動不做出真正的改變,推出一些有競爭力的“無套路”套餐,那麼很可能流失很多客戶。


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移動流量定價0.1元1GB!

在聯通、電信還在推出這1元1GB的套餐外4G流量時,移動竟然將5G的網絡定價定在了0.1元1GB,這樣的定價,估計直接是抄了聯通和電信的老底了。日前,移動5G公測版資費發佈,其中內容為:5G套餐的月費為50元,套餐內包含了5TB國內通用流量、5TB騰訊視頻定向流量和5TB愛奇藝視頻定向流量。這是比4G網還便宜呢!如果,這樣計算,就是0.1元1GB了!

移動是為了獲得老用戶,真的是掏心掏肺呢!在5月1日,移動為了回饋老用戶,進行了“查網齡送流量”活動,這項活動立即受到了好評,畢竟在2018年12月31日前入網的移動用戶都能參加,只要發送2019到10086,就能參與該項活動,這樣的好事,確實讓很多老用戶心動不已。


而且,移動今年的動作不可謂不大,從最初的將學習聯通和電信,推出的大王卡套餐,不僅僅資費降至了18元,贈送20GB的定向流量,1元800MB的套餐外收費。

並且和支付寶進行合作,推出了移動花卡,試圖通過支付寶的廣大用戶,來吸收新用戶,因為這項套餐是使用1年,並且一次性凍結576元的花唄,贈送50GB的流量(20GB國內,30GB的定向流量),簽到一次,贈送10分鐘通話。


移動的這些套餐優惠,似乎給了我們這樣的反饋:移動在著急呢!確實移動很著急,要不然,在移動的攜號轉網的設置中,出現了權益類(2036年12月31日,到期才能攜號轉網),移動的種種行為,已經可以看到它對於攜號轉網的擔憂!

那麼,移動能夠留住用戶嗎?

  • 其實,我覺得移動的擔心是多餘的,雖然移動會損失一部分的用戶,但是移動的優勢還是存在的,一個是消費者本身對於移動的信號優勢的認可,一方面是攜號轉網相對會給比較嫌麻煩的用戶帶來困擾。

  • 但是,移動最大的問題是資費問題,如果移動的資費問題可以得以改變,而不是小恩小惠,我覺得消費者還是願意考慮移動的。

在目前看來,移動的用戶群體大,電信和聯通又虎視眈眈,移動擔憂情有可原,我們希望它能夠藉此次機會,帶來更優惠的資費!

LeoGo科技


移動要開始走“良心定價”路線了,能挽回老用戶的心嗎?自從攜號轉網業務的開始,移動各方面的壓力也是越來越大,而且還在五一的時候推出“查網齡,贈送流量”的活動,以此來挽回老用戶的心。

移動老用戶對移動積怨已久

看過這樣的一份調查,在目前的三大運營商中,移動的用戶量是最多的一家,而且不論是從用戶量還有基站的數量來說,移動都是當之無愧的第一,而且移動還有一方面做的比較好,那就是移動信號要比聯通還有電信好很多的。

但是這些都是次要的,最主要還是因為移動現在的各種捆綁消費,各種套餐中的文字套路等等,讓人是防不勝防,你說就為辦理一個套餐的業務,還需要和移動鬥智鬥勇,真的是沒有這個時間和功夫啊,所以現在的大多數移動用戶對於移動的印象確實不怎麼好。

移動走良心定價,能否挽回用戶的心

至於說能否挽回用戶的心,我認為這是相對而言的,我們一分為二的看待這件事情,就目前來說,移動的這些查網齡送流量的小恩惠,對於挽回用戶的作用還不是很大的,畢竟現在大家都是使用不限量的手機流量套餐,有你這10GB的流量頂多也是錦上添花罷了,又沒有什麼實質性的優惠,其實還不如送話費來的實在呢。

而若多年以後,移動確實能夠把現在的這些問題都改掉以後,套餐的資費下降,服務提升,沒有什麼捆綁消費的套餐,我想我個人還是會考慮轉回移動的,畢竟移動的信號還是非常穩定的。


總之,對於移動要走良心定價的路線,這樣的招數能否挽回用戶,我想這並不取決於用戶,而是取決於移動本身,如果移動能夠真心的為用戶服務著想的話,我想還是會有用戶選擇移動的,有的時候,還是需要在自己身上找到原因。那麼大家還有什麼不同的看法,可以在下方留言,咱們一起探討!

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千帆辰


我現用的是電信網易大白金卡升級版,上月打電話說要換套餐,客服說領取了100M流量,要等下月才能換,本月打電話成功換抖音卡套餐。這要是移動,去年我打客服電話要換移動王卡套餐,竟然說要自己去溝通100才能換,去了溝通100又說合約期不能換,後來可以在網上換成8元套餐,一聽網上說設置限制阻止攜號轉網,本月我乾脆連話費也不充了,8元給移動也算是浪費。


巫昊777


在這種過不了多久就可以攜號轉網的情況下 建議你們按部就班 不要更換任何套餐 因為轉網的唯一條件就是不能有正在使用期間的套餐存在 像什麼最近免費送流量的 領了就是幾年後失效 想轉網就等幾年吧 移動就是大坑 這個彩雲要是影響我轉網 我準備好了315投訴電話給他打爆



Jackerrrrrr


不能,總是多扣費三天一個移動推銷電話,一不注意給你開業務



yywyt


五一期間,用了17MB,5元,合0.29/MB

8元保號套餐。



線線跳舞的線


跟電信沒法比,移動50分鐘通話,流量10G上限,還70元最低消費,坑貨,用它有何用


黑瞳萌萌


移動服務於我這麼多年還選它!


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