大眾網·海報新聞棗莊11月15日訊(見習記者 宋佳)11月15日，2019年供暖大幕拉開，大眾網記者現場直擊棗莊市熱力總公司。
熱力服務大廳：
供暖繳費進入倒計時
上午9點30分，在棗莊市市中區熱力服務大廳裡，記者注意到，共設立了8個繳費窗口，繳費現場前來繳費的市民在窗口前都有秩序的排成長隊依次辦理繳費手續，現場繳費有秩序開展。“一上午排隊的人很多，工作人員辦事力度快，不一會就排到我了，不耽誤家裡供暖。”前來辦理供暖繳費手續的王女士說，報小區名字、樓牌號後就可以辦理繳費手續了。
調度中心：
智慧供暖 科學調度供暖達指標
上午10點，在熱力調度中心，工作人員通過線上監控對各個小區進行智慧供暖，在記錄大屏幕上小區熱力數據變化的同時，檢測熱力數據變化曲線，對異常的波動進行下調、回調處理。調度中心工作人員告訴記者，在做好監測數據工作的同時，會通知“暖心管家”對設備進行維護，通過日常檢報、監測閥門狀態等途徑，穩定設備運行，進一步保障市民用暖。目前，供熱首日，全區供熱系統運行平穩，各項指標均已達到供熱相關標準。在採暖設施不出現任何問題的情況下，供熱參數完全能滿足室內溫度達到18度以上，後面會根據天氣情況，進行科學合理的調度。
客服中心：
一上午接了300多個電話
“3班倒，24小時值班制度，一上午接了300多個電話。”上午10點30分，客服中心工作人員告訴記者，現在打電話反映最多的就是家裡不熱或者暖氣漏水的問題，他們將及時反映、解決處理。
“供暖是個逐步升溫的過程，現在是供暖初期，如果發現家裡暖氣不熱，請不要著急。”工作人員說，他們會對用戶反映的問題進行具體的分析，並針對不同的問題，局部或者整體暖氣不熱的原因，第一時間通知用戶附近的“暖心管家”及時上門妥善解決處理問題。
熱力總公司：
24小時值班 保障市民溫暖過冬
熱力供暖總公司調度中心主任韓建軍說，供暖初期才能發現各個環節、各個小區隱藏的問題，但這並不會影響今冬的整體供暖。熱力公司從12日就開始聯繫兩個熱源進行一網預熱，直管換熱站同步進行啟動，整個系統開始了預熱熱態調試的一個過程，到目前15日凌晨，整個運行都是很穩定。通過前期熱態調試工作，提前發現問題，解決問題，為正式供熱創造了良好的條件。
今年熱力公司一方面加快新小區的供熱管網建設，另一方面實施了一些老舊小區供熱管網的改造提升，預計今年城區供熱面積達1560多萬平方米，新增供熱面積約60萬平方米，包括中興山水城、中堅一品、東湖經典二期以及中安·鳴翠苑二期等小區，老舊小區分戶改造有近3000戶。
目前，棗莊市熱力總公司智慧調度智慧中心、客服中心、換熱站實行24小時值班制度，同時做好了應急預案准備工作，確保供暖系統的安全穩定運行，保障市民溫暖過冬。
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