如今，一場新型冠狀病毒肺炎席捲華夏大地，市場遇冷，很多行業遭受重創，經紀品牌門店至今也大都閉門停業。
作為貝殼找房的COO，阿甘（徐萬剛）焦慮嗎？“當然，畢竟房屋交易是市場的晴雨表”，他直言不諱。但是他有信心嗎？答案也是肯定的：市場總會回暖，需求總會存在，“身處逆境，唯有加倍努力，才是取得好業績的必經之路”。
阿甘的信心並非來得毫無理由。作為行業老兵，他經歷過2008年汶川地震、2011年市場寒冬，他當時所在的成都伊誠地產均創下逆勢增長的奇蹟。就像他所喜歡的電影《阿甘正傳》中那句臺詞“Tomorrow is anotherday”，貝殼的阿甘也信奉：所有的堅持都不會白費，所有的付出都會開花結果。
真正需要戰勝的是自己
08年的汶川地震，2011年的市場寒冬……看似危機，阿甘帶領的團隊卻在每一次市場低谷時都能有所收穫。比如2008年汶川地震後，在同行關店一半的情況下，伊誠業績逆勢上漲，躍居為當地鰲頭；2011年房地產又經歷一次寒冬，全行業普遍虧損，阿甘沒有關店，也沒有減員，業績再次逆勢上漲30%……是“運氣”嗎？運氣不會每次都降臨到同一家企業、同一個人。“市場蛋糕變小了，能吃到蛋糕的，一定是加倍努力的人，這是最根本原因。”有挑戰，就一定有機遇並存，在阿甘身上，這不是“雞湯”，而是實實在在的經驗。
真正起決定性作用的不是市場環境，而是人的因素。環境不好，市場蛋糕變小了，能吃到蛋糕的，一定是加倍努力的人，這是最根本原因。
Q：此次疫情，您認為對行業影響大嗎？
A：影響肯定有，但我們還是應該保持信心。同時，我們還要看見好的方面。當前抗疫情況下的非接觸式工作方式，也促進了我們加快線上化的進程。初二開始，貝殼VR帶看和VR售樓部的項目組小夥伴們，就開始加班加點地工作了，我相信，
全新上線的產品一定會以行業領先水平呈現給大家。Q：為什麼會有這樣的信心？
A：這是過去的經歷決定的。我發現，當前很多人對工作如何進行，業務如何開展，感到很迷茫。在突如其來的災難面前，我們如何應對？我給大家分享一個案例：2008年5月12日，四川汶川發生了里氏8.0級大地震，共造成6萬多人死亡，30多萬人受傷，損失慘重。當時我在成都，距震中只有幾十公里，震感十分強烈。那年原本就有很多調控政策，加上地震影響，成都的房地產市場遭受到前所未有的重創，交易量斷崖式下降。當時許多公司紛紛關店裁員，當年整個城市的中介門店減少了大約一半，減員則超過六成。但這一年，我們卻逆勢增長了30%，成為全國表現最好的公司之一。年初時，我們在成都市場僅排第三位，只有400名員工，而當時的行業第一則擁有1500名員工。而到了年末，我們與原來行業第一的員工數相等，都是600名左右，區別在於一個是上升，一個是下降。而且我們的人均業績更高。
Q ：做到逆勢上漲的關鍵原因是什麼？
A：為什麼有的公司表現好，有的公司表現差？或者進一步看，在公司內部，有的團隊或個人表現好，有的團隊或個人表現差？總結這段歷史，我的理解是：一個人的表現，是由兩方面決定的，一是能力，二是心態。能力是A面，比較容易感知，而心態是B面，有時不易感知到。當市場順風順水時，業績的好壞主要取決於能力的高低（包括專業知識、業務技能等），這時大家心態都不錯；而市場低迷時，或面對災難時，心態的隱性作用就凸顯出來了，這時的心態主要是指信心、勇氣、毅力等心理狀態。比如，我們有位老員工，過去業績一直很好，但被地震嚇壞了，看見成交又很難，於是喪失了信心，各種業務活動都不太積極，最後業績表現就很差。相反，一些入職不久的新員工，由於沒有經歷過市場的大起大落，反而心態很好，該做什麼就積極做什麼，取得了很好的結果。
市場大環境不好並不意味著市場需求的消失，當下要重視租賃業務，積極開展新房業務，經紀人要做好租轉購業務，以及業主報盤和維護。
Q：除了心態，有沒有相應的業務動作調整？
A：汶川地震那年，我們在業務動作上也做了一些重要改變。第一，當時二手交易量銳減，但租賃需求相對較多，所以我們安排了一批經紀人專門做租賃，當年租賃業績佔整體業務的30%，而此前只有5%左右。當前，我們仍然可以看到，租賃市場，尤其是線上租賃存在很大需求。當前，已經有不少客戶通過線上完成租賃交易，我們應該向這個方向努力。第二，積極開展新房業務，市場不好時，開發商去化壓力也大。第三，不論是汶川地震還是這次新冠疫情，大環境不好並不意味著市場需求的消失。當前情況下，部分租客會產生增量購房需求，有些業主也產生增量賣房需求，此時經紀人更應該花大力氣做好租轉購業務，以及業主報盤和維護。真正起決定性作用的不是市場環境，而是人的因素。環境不好，市場蛋糕變小了，能吃到蛋糕的，一定是加倍努力的人，這是最根本原因。
面對“寒冬” 經營者更要凝聚人心
經營企業就是經營人心，在艱難時期更是如此。在2011年樓市寒冬之時，當時經紀公司普遍虧損，他也曾面臨選擇：究竟是關店裁員以縮減開支，還是借款或增加投資，以確保現金流不出問題？最終他和股東們一道決定增加投資，而增資後第一件事就是給一線員工增加底薪。在很多同行關店減員的情況下，加薪舉措極大地增強了員工們的信心，並激發了他們的士氣。隨著市場交易量的回升，全體員工鬥志昂揚、持續拼搏，連續兩個月打破公司歷史最高業績記錄，市場佔有率大幅上升，取得了令同行吃驚的成績！
“冬天”並不可怕，可怕的是我們沒有為此做好準備。只要做好充分的思想準備，樹立信心、鼓足勇氣，擁抱變化，積極學習，在冬天裡我們同樣可以通過“冬泳”來強壯我們的體魄。
Q：不可否認，對於現在的市場形勢，不少人是比較悲觀的。
A：“冬天”是客觀現實，不管你願意不願意，人人都得面對。但是“冬天”並不可怕，可怕的是我們沒有為此做好準備。只要做好充分的思想準備，樹立信心、鼓足勇氣，擁抱變化，積極學習，在冬天裡我們同樣可以通過“冬泳”來強壯我們的體魄。
Q：冬泳是修煉內功嗎？
A：對，此時非常需要修煉內功，對經紀人、對品牌、對平臺而言，都尤為重要。對經紀人而言，雖然此時很多人都沒有復工，門店沒有開業，但是相比以前，我們有很多線上化產品可以學習和作業。比如培訓，貝殼經紀學院就免費開放了所有課程，可以以此學習那些行業大牛的成功之道；比如VR帶看，可以讓我們在線講房，為客戶提供服務。從線上溝通，我們同樣可以瞭解到客戶的需求，從而提高日後線下帶看的精準度和效率。我們一直強調居住服務線上化。作為平臺，我們始終認為，房產經紀服務行業的線上化、互聯網化，是未來不可阻擋的方向。線上化產品也並非此時才有。如樓盤字典、VR看房和VR帶看、線上化交易流程體系、數據分析管理系統、以及涵蓋線上交流、房源匹配、簽約交易等全流程的線上化工具等，都是我們長期進行線上化改造進程的實踐成果。所以說，此次疫情做造成的“不出門”，其實對我們的線上化水平是一種閱兵。
面對當前市場趨勢，最好能給經紀人增加保障或補貼，這樣能極大地鼓勵士氣和鬥志。若現金面臨斷流，減員並店也是一種可以理解的選擇，“活下去”是最重要的，未來才有希望。
Q：但是很多店東可能會面臨現實的經營問題，他們怎麼辦？
A：面對當前市場形勢，最好能給經紀人增加保障或補貼，這樣能極大地鼓勵士氣和鬥志。但是這需要一個前提條件，就是店東需要有較好的現金流。若現金面臨斷流，減員並店也是一種可以理解的選擇，“活下去”是最重要的，未來才有希望。
Q：現在各地陸續復工了，您最想告訴大家的是什麼？
A：首先，要自信樂觀。不論環境怎樣惡劣，咱們都要信心百倍！疫情一定會過去，明天一定會更好。第二，要
加倍努力。身處逆境，唯有加倍努力才是取得好業績的必經之路，除此之外，別無他法。要始終堅信，所有的堅持都不會白費！所有的付出都會開花結果！只要我們能夠做到自信樂觀、加倍努力，堅韌不拔，就一定戰勝困難，逆風飛揚！閱讀更多 貝殼找房青島站 的文章
