衡陽新聞網訊 通訊員陳劍飛 記者李洋傑報道 “真的沒想到，我只是抱著試試看的想法向177路公交報失，結果不慎遺失的助聽器真的能完璧歸趙。那一刻，我心裡別提有多感動……”2月24日，一封來自湖南高鐵職業技術學院、署名為“退休職工段貴潤”的感謝信寄到衡陽市公交集團相關負責人手中。
原來，在1月19日下午，80多歲的段老先生帶著助聽器乘坐177路公交到專賣店做保養，到了店裡才發現助聽器不見了。助聽器價格昂貴，配起來費時費力，日常與人交流全靠它，老人一下慌了。左思右想之下，他決定問問曾乘坐過的177路公交，看能不能找到自己的助聽器。從公交站抄到手機號碼後，老人撥通177路公交車隊長曹澤新的手機，述說遺失助聽器的經過。曹澤新告訴老人，自己馬上去車上和調度室查，不管找沒找到助聽器，都會回話。老人聞言十分感動，“答覆得多好啊，讓我感到十分溫馨。就這，我已是感激不盡。”
曹澤新立即詢問177路公交各車司機和調度，是否有人拾到段老先生的助聽器。調度員顏易嬌告訴他，保潔員卜燕在清掃車廂衛生時，撿到了一隻助聽器，現已交到調度室登記。得知確切消息後，曹澤新馬上給老人回電話：“助聽器已被177路公交保潔員卜燕拾獲，請您到調度室來認領失物。”老人聞言，只是一個勁地說謝謝，“當時喜出望外，不知該說什麼才好。”
在長湖峰境177路公交調度室，確認失主身份和失物無誤後，段老先生領取了不慎遺失的助聽器。他連連向卜燕表示感謝：“沒想到能這麼快就找到我的助聽器，小姑娘助人為樂、品德高尚，實在是難能可貴!”
“發生在我身上的這件事雖然很微小、很普通，但一滴水可以折射出太陽的光芒。你們是衡陽的城市‘名片’，代表著衡陽的形象。在一名普通公交保潔員卜燕的身上，我看到了‘衡陽群眾’公交群體熱情服務、熱心助人、熱愛公交的樸素情感。”段老先生在信中動情地寫到“願我們衡陽越來越好、越來越美!”
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