一、你家的這個產品好用嗎?
這問題很蠢的,客服不可能跟你說,親,這個產品不好用哦。
肯定是說好用,而且非常好用。
二、你家的是正品嗎?
跟上面的問題一樣,蠢蠢的問題,客服肯定回覆正品。
客服不可能會說:“親,我們的不是正品哦”
三、什麼時候能到?
經常購物的人不會去問這個問題
快遞時效商家無法保證
都是回覆三天左右,偏遠地區5-7天
還有些客戶要求賣家保證哪天到,我想說的是,你給的多少錢的運費呢?
四、要是我用不了,可以退貨嗎?
這問題老司機都知道,淘寶上絕大多數產品都支持七天無理由退換貨,有些是十五天無理由退換貨
所以你買的是平常的產品,這個問題不需要再問,都支持七天內無理由退換貨
五、不喜歡退貨,運費誰承擔?
肯定是買家承擔了
有些客戶問,不是有運費險嗎?
運費險是理賠給買家,不是理賠給賣家的
總結:新手買家,能跟你聊個一小時以上,老司機跟你說不過三句話,為了業績,死活逗他說三句話(買家回覆三句以上才算業績),死活不回話,多一句都不想跟你說的
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