互聯網時代已經到來,很多人都還想著開家店,等著顧客上門。不論你的產品再好,也終將被時代淘汰。
現在做生意,可不像過去,門店的位置選的好一些,就會有客戶上門。現在每個區域的門店都在不斷增長,而消費者卻沒有增長,相反購買力還有所下滑。如果還是傳統思維經營門店,蹲守客戶,無異於靠天吃飯。
很多門店都在抱怨,客戶越來越少了,客戶的購買了也越來越低了,那麼,我們的顧客都去哪了呢?而店面沒有顧客的時候,我們又在做什麼呢?
銷售通常有幾種狀態:
1)推銷:找顧客、把產品賣給顧客;
2)營銷:讓顧客主動來找你;
3)等銷:守在店裡等顧客上門;
門店最常見的就是第三種“等銷”。於是,很多營業員就出現了最常見的幾種抱怨:
1、怪顧客少:經常聽到員工和老闆抱怨:“商業街人,生意太差”“今天上門客戶怎麼這麼少”
2、怪天氣:天氣不好,客戶不想出門,影響客戶心情
3、怪老闆:老闆事情太多,都是無關緊要的事。廣告不做,培訓不做,產品不升級,價格定的太貴。。。
究竟如何增加客戶進店率呢?其實也很簡單,就是看看願不願意做出改變,有沒有營銷思維。
一、現場氛圍吸引
店門最重要的是氛圍,氛圍怎麼來呢?
熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產品。通過這些方法吸引顧客的好奇,引導顧客產生聯想,最終讓顧客走近、瞭解你的店。
如果有一家門店,店內氛圍比較差。比如:小店門頭做的很簡陋,大門給人破舊的感覺。店裡面的燈光暗淡,顯得冷冷清清的。門店裡面傳出令人不舒服的氣味。客戶走到門口,心中的第一感覺就是這個點生意一定很差,趕緊走吧。這樣一來,客戶進店率肯定低很多了。
♦提高門店氛圍有3個很重要的因素:
✔一要搶眼,鮮豔醒目的顏色;
✔二要擋眼,目光所看到的地方要有物料、有贈品的堆頭;
✔三要惹眼,要把競爭對手惹急,衝著競爭對手佈置。
♦氛圍營造的幾種方法:
(1)地面貼紙;
(2)店內彩旗;
(3)易拉寶和展架;
(4)堆頭;
(5)燈箱或者LED屏幕;
(6)節假日條幅;
(7)入口的燈光,門頭燈、櫥窗等射燈;
(8)門店音樂,聖誕節、春節的音樂。
二、產品吸引
產品吸引就是利用人們獵奇的心理,通過店內特價商品、流行產品吸引客戶注意力,吸引客戶進店瞭解。
有些門店在門口貼上特價促銷,最低一元起;有些家居門店,為了解決消費者對環保的顧慮,則在店內養魚;這些方法的目的只有一個,就是通過製造亮點,來吸引客戶進店。
三、網上引流
比如可以使用微信進行引流。現在很多商家注重建立粉絲群,進行群裡特價銷售等。我遇到一個賣水果的老闆玩法更厲害。她就是建立一個社區群,群裡都是潛在客戶。她定期做一些特價優惠,比如:每週五,她就拿出來幾十箱小米蕉做特價處理,1.5元一斤,數量有限,先到先得。
客戶進店,買了小米蕉肯定也會順帶買其他水果搭配起來了,這樣一來,客戶的進店率提升了,銷量自然就起來了。
閱讀更多 曉馬電商 的文章