近日，一位步履蹣跚地老人出現在鐵嶺縣公安局戶政大廳，補辦自己的身份證件。
老人與工作人員交流時，社區民警楊帆發現老人表達有困難，與工作人員溝通不是很順暢，立刻放下手頭的工作，主動微笑上前詢問老人情況。
經過簡單瞭解，老人今年67歲，因為辦理低保業務需要身份證時才發現身份證丟失，由於時間緊迫需要辦理加快證件，卻發現兜裡的錢不夠。民警楊帆二話不說自掏腰包拿出22元，將剩餘的郵遞費補齊，並餘留了給老人打車回家的路費。
在辦理業務過程中，楊帆又發現老人沒有電話，考慮到郵政速遞需要聯繫到本人才能將證件遞送到，沒電話根本無法聯繫。楊帆想了個辦法：通過當地派出所聯繫到村書記，將老人補辦的身份證件郵寄到當地村委會，由村書記轉交至老人手中，避免老人再多跑一次。
問題圓滿解決，老人非常感動，臨走時淚眼婆娑地多次向民警感激致謝。當日來大廳辦事的群眾紛紛為民警楊帆的善舉點贊！
暖心民警 楊帆
6月13日下午，老人所在村委會幹部向大廳服務檯打來電話，告訴大廳民警，老人補辦的身份證件已經郵寄到村委會了，他們會親手將身份證交到老人的手裡！
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