日本是世界第三大經濟體，擁有1.27億人口。日本擁有獨特的基礎環境，是跨境電商的沃土。日本消費者有網上購物的習慣，年平均在線消費為1164美元。數據顯示，到2022年，日本電商市場的價值預計將超過1130億美元。
日本互聯網起步較早，網民數量居世界第五，互聯網普及率為94%。為了更清晰地瞭解日本電商市場，可以將互聯網的用戶分為不同的年齡組：96%的16-24歲、96%的25-34歲和98%的35-44歲的人每天上網。中老年人也經常上網，45-54歲的佔94%，55歲以上的佔95%。
消費者特徵
●注重產品質量
日本消費者非常關心產品質量，也關心產品的一些細節，包括包裝、標籤甚至購物憑證。
●高復購率
一旦日本消費者認可一個品牌，他們就會對這個品牌產生很大的依賴，所以復購率會很高。
●低退貨率
因為日本人在購買的過程中對產品的質量、展示形式和效果都有很高的要求。因此，一旦選擇了產品，就很少退貨。
●高保留率
購買產品後，如果他們對產品滿意，他們會對產品做出真實的評價。這可能是由於日本人嚴謹的工作態度所決定的。
●獎金帶來銷售高峰
大部分的日本上班族在每年的7月和12月都能獲得公司發放的獎金，金額不低於3個月的工資，所以7月和12月是購物的高峰期。亞馬遜7月的促銷活動，以及12月的假日季——聖誕節、黑五和網一，都與這種市場狀況相吻合。
●日本消費者最佳購物時間
中午12:00-13:00，晚上20:00-24:00為相對集中的購物時段。根據日本的國情，日本消費者很少在工作時間購物，他們一般選擇下班後購物。
日本熱銷產品類別
●玩具、愛好和DIY類產品
玩具、愛好和DIY類是日本最受歡迎的電商類別。電商賣家列出的產品大多與動漫和遊戲角色相關，流行的子類別包括文具、護身符（lucky charms）和電子遊戲。
●傢俱與家電
在日本電商市場上，第二大最受歡迎的類別是傢俱和家用電器，其中家居裝飾和廚房產品是最大的子類別。
●食品與個護
雖然大多數消費者仍然在實體店購買食品，尤其是新鮮食品，但在網上購買小吃和外國美食是很常見的。這主要是由於網上購物的便利，一些外國產品在日本買不到。此外，日本對美國保健品和法國護膚品的需求量尤其大。
●電子與媒體產品
雖然消費者更喜歡在商店裡試用電子產品，但他們也會在電子商務網站查看產品評論和價格。
●時尚產品
和全球其他市場一樣，日本的服裝和時尚配飾也在增長。它通常是電商平臺銷售最多、分類最多的類別。
移動商務——M-Commerce
一個不容忽視的在線購物趨勢是移動商務。近60%的在線交易發生在移動平臺上。亞馬遜日本站、樂天和佐佐（Zozo）等流行的電商平臺都提供了便利的移動商務設置的應用程序。
支付方式
日本沒有知名的第三方支付平臺，直接的銀行轉賬和信用卡支付在日本很常見。但是消費者更喜歡在商店裡使用現金和信用卡。另一方面，移動支付和電子錢包支付也呈上升趨勢。除了信用卡，消費者在網上購物時更喜歡貨到付款。
物流
日本是一個島國，配送速度和質量非常穩定。除沖繩島、四國島外，一般1-2個工作日即可交付。日本的物流業相當成熟，有著高水平的精細化物流管理，並全面普及定期配送。有了亞馬遜FBA，日本賣家可以為日本消費者提供當日送達和次日送達的優先配送服務。
據瞭解，日本快遞公司主要有三家，大和（yamato）、佐川急便（sagawa emergency）和日本郵政。海關對產品的檢驗是嚴格的，不專業或者不按照要求報關的貨物，往往會遇到檢驗和扣繳，造成很多的額外費用和延誤。
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