諮詢技巧:“回覆2步法”


你是不是經常遇到客戶問:

XX怎麼辦?


是不是會習慣忽略他的感受直接提問。


今天教你一招在回答的基礎上升級。


案例1:

牙疼怎麼辦?


慣性答:你幾歲?出現多久?檢查過嗎?


優化答:我們權威x科有3種方式幫你止疼,不再難受,隨意吃喝。


結構分析:

給辦法+治療好後的好處及結果。(用我的話說,也叫願景描繪。)


不再難受,隨意吃喝。把客戶痛點描述出來。


牙疼肯定無法隨意吃喝。肯定難受。這樣能直擊客戶心理。


前面突出權威,3種辦法引發好奇,客戶應該會問什麼辦法。你再引導。


數字你去思考,我是給你一個公式。對話都可以按照這個結構。


諮詢技巧:“回覆2步法”|直擊痛點,提高轉化率。


2


案例2:

便血怎麼辦?


給辦法+願景答:


只要2步,馬上能幫你止血。不再受困擾,心情輕鬆。


結構分析:2步。其實第一步就是檢查出病因,第二部就是根據檢查結果治療。


但你寫出來,對方心理有底。更直觀。


之前我寫過的,人天生對數字敏感。這可以運用到對話溝通中,提高轉化率。


諮詢技巧:“回覆2步法”|直擊痛點,提高轉化率。


3


總結底層邏輯:回覆2步法。


給辦法/結合數字技巧+結果/好處/願景描繪


ok,是不是很簡單。本文給了你思路+案例+話術參考。


你可以根據自己的產品,照辦照套即可。


諮詢技巧:“回覆2步法”|直擊痛點,提高轉化率。


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