如何看待「拼多多」這個 app?

不多評價,就說個案例。

大約一年前我媽在拼多多上看到了便宜的榴蓮幹,一盒100克6盒起售。價格大概是一般淘寶的三分之二。

我說這麼便宜會不會有問題。她說,哎呀拼多多就是很便宜。

買回來一看,每盒連盒160克,空盒子重110克。

想去投訴,發現拼多多自己沒客服也沒小二,只能直接找商家。

去找商家交涉,APP端上發了N條信息不理,找半天發現能查到手機號,打過去,半天接起來了。

接起來之後,商家熟門熟路地來一句:“那給您退貨。什麼?開過了?那開過那罐您留著吃吧。”倒是爽快。

我跟商家說:“要不別退貨了,你按這個價格把缺的補給我,再給我發六罐。”

商家說:“別鬧了,補發是不可能補發的,這輩子都不可能補發的。”

最後又軟磨硬泡半天,商家才同意由他們出快遞費,把剩下5罐寄回去了。

按這個熟練程度,我猜商家成單應該不少。其中多少人嫌麻煩沒退的,不知道。就算退了,是不是也把成交量刷上去了?


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