2020年4月8日0時，湖北省武漢市離漢通道開啟，封城76天的江城重新啟動。人民日報的一篇微信“今天，發條微信一起點亮武漢”輕鬆“10萬+”，武漢再次聚焦全國、全球的關注目光。
時光追溯到2020年1月23日，對一個千萬級別大城市採取最嚴厲的防疫措施：封城，不僅是新中國歷史上頭一遭，也是人類歷史上第一次。從武漢市民到醫務工作者、社區下沉幹部、社會志願者，再到吹哨人、逆行者、人肉口罩，平凡的每個人成為時代的英雄。從一省援助一市到一省援助一國，從武漢病毒到中國夢的新力量，成為人類命運共同體的有力註解。
戰疫情對於武漢旅遊品牌提供了重塑的重要機遇，具備資源支撐和傳播契機。北京綠維文旅集團承擔了《武漢市全域旅遊發展規劃（2019-2035年）》的編制，於2019年11月22日通過專家評審。武漢封城之後，集團員工和項目一直關注疫情發展，編寫《疫後，武漢文旅振興建議方案》，助力武漢旅遊品牌重塑與產業振興。
一、“戰疫情”對武漢文旅產業的影響
作為新冠肺炎疫情的中心，武漢市文化旅遊產業受到的影響是多方面和深層次的，有得亦有失。
（一）產業經濟的損失
文化旅遊產業實質是“消費搬運”，以人的流動為基礎特徵。由於疫情爆發，人的流動性喪失導致文旅產業停擺，76天的封城以及後續一段時間的復甦期對武漢文旅產業經濟帶來較大影響。
對於武漢旅遊安全的信任危機，2020年武漢文旅產業的仍將以本市居民、本省遊客為主，經濟損失面臨腰斬的可能。
——數據鏈接：2019年，全域旅遊、假日經濟、夜間經濟等成為武漢旅遊的熱門，全年接待海內外遊客3.19億人次，實現旅遊總收入3570.8億元。
（二）消費需求的變化
在武漢、在湖北乃至全國，無處不在的媒體把武漢發生的事情時刻的傳播到每個中國人的面前。身臨其境的感受到“家人離世、朋友永別”的痛苦、“隔離”在格子裡讓每個人對於“健康的訴求、家的意義、幸福的追求和消費新空間”都有了新的變化。
（三）文旅產業的新資源
新冠肺炎阻擊戰為武漢留下了重要的“戰役遺產”，其中有火神山醫院、雷神山醫院、華南海鮮市場等物質遺產及李文亮、鍾南山、人肉口罩、全國支援等文化遺產，成為武漢市文旅產業具有全國壟斷性的資源，為旅遊產品開發和品牌建設提供強有力的支撐。
（四）城鄉價值空間的影響
在疫苗發明之前，“免疫力”是最大的競爭力，“密度”成為防控的標尺，城鄉空間價值發生變化。
在人口持續湧進大城市的前提下，都市公共衛生服務、城市管理面臨新的考驗，對於城市公共空間的綜合利用、城市智能化管理、城市空間的規劃都將產生影響。都市近郊地區，尤其是1-3小時車程內的鄉村地區，第二居所、鄉村旅居和康養度假的價值將得到提升。而在都市遠郊區，務工推遲、農村種養殖流動變差在一定程度上減少農民收入，對精準扶貧和全面建成小康社會帶來挑戰。
（五）城市形象去汙名化與重塑
武漢疫情阻擊戰讓武漢聚集了全球目光，前期的“武漢病毒、中國病毒”對武漢國際形象造成較大的負面影響。後期通過一省一國的全球支援，去汙名化有成效，“英雄之城”武漢新形象初步樹立，國際品牌推廣迫在眉睫。
艱苦的疫情阻擊戰，讓武漢和全國人民都有時間“放緩腳步”去思考。之前，我們總是自豪的說“中國三十年、歐洲一百年”，也會有另一種聲音“走的太快，靈魂都跟不上”。之後，健康才是“1”、家人陪伴的幸福和平平安安的快樂，浴火重生的武漢在城市品牌和文旅內涵上的傳奇故事持續上演。
二、疫後，武漢文旅產業重振的建議
疫情期間，武漢市文化和旅遊局通過微信公眾號持續發聲，積極傳遞文旅產業信息，解決信息不對稱的矛盾。利用全國、全球關注武漢的難得契機，傳播“武漢別來無恙”的主題及主要的旅遊產品，為文旅重振做準備。
3月22日，湖北省文化和旅遊廳出臺《湖北省景區有序恢復運營的指導意見》，提出三項準備、十條防控的標準，指導景區科學有序的恢復運營。
01
文化旅遊重振的前提
武漢市文化旅遊產業的復甦首先是安全環境的建設，從環境安全到心理安全，依託新媒體、傳統媒體等平臺，持續傳播“武漢無恙”的安全旅遊信息，保持與客源市場的溝通。
4月8日，武漢的離漢通道開通，但文旅產業仍有一段時間的觀望期，旅遊安全信息的傳播仍然十分重要，圍繞安全防護、專家站臺、領導站位、意見領袖、國際友人等多層次增強遊客信心。
02
文化旅遊重振的要點
以2020年下半年到2021年全年為重振階段，文化旅遊產業圍繞三個核心要點：一是戰疫情的新資源、新形象和遺產價值；二是2021年的建黨一百週年及“十四五”規劃的起點年，基本建設社會主義現代化國家的起點年；三是城鄉價值空間的調整，都市新基建與智能化。
03
文化旅遊重振的抓手
林峰院長指出：圍繞“英雄城市”新品牌，打造新產品、實現營銷新突破是武漢文旅產業重振的抓手。整合傳統資源與新資源樹立，開發新產品、提升傳統產品，通過新營銷實現品牌突破，打造武漢文旅的新品牌。
1
英雄武漢的品牌內涵
英雄城市不是天上掉下來的新概念，武漢本來就是一座英雄的城市，是對歷史的傳承及對戰疫情的發展，體現在武漢、中國和國際三個層面，是立體的、形象的城市品牌。
2
英雄武漢的產品構建
對標長征、長城、大運河等國家文化公園的建設，武漢的新冠肺炎阻擊戰的國家遺產是在祖國復興道路上的關鍵之戰，體現從對接國際到引領國際的變化、體現從全面建成小康到基本實現現代化的轉折節點，是傳承歷史、面向未來的新文化品牌。
以英雄記憶國家文化公園為創建目標，整合火神山醫院、雷神山醫院、華南海鮮市場、後官湖國家旅遊度假區、辛亥革命博物館和紀念館、八七會議會址等資源，以博物館、陳列館、紀念館、城市治理研究院、國家康養旅遊度假區、公共衛生研學基地、英雄雕塑、英雄文化公園、英雄城市軌道、英雄城市綠帶、城市傢俱為支撐的觀光、研學、體驗產品體系。
3
英雄城市的營銷突破
以2021年為核心節點，圍繞“英雄城市大巡禮、網紅英雄大比武、文旅英雄大亮相”等三大主題，通過活動聚集人氣，擦亮英雄城市的旅遊新品牌。
以英雄城市品牌，圍繞戰疫情遺產的核心，整合辛亥革命、紅色旅遊、近代工商文化等資源產品，形成英雄之旅的精品線路，滿足觀光、研學的客群訴求。推出“全國醫務免費遊武漢、革命軍人免費遊武漢、全國黨員免費遊武漢”等系列活動，並在1月13日、4月8日、7月1日、8月7日等重要時間節點，武漢國有景區對全國遊客免費開放，開發英雄主題動漫遊戲、文創商品、文化娛樂等產品，進一步強化“英雄城市”的形象。
通過打卡點、網紅項目、武漢生活短視頻、武漢歌曲（影視作品和綜合節目）、網紅地圖和網紅節事活動的系列產品策劃，抓住“網紅英雄大比武”的契機，推動網紅大賽、網紅孵化培訓的引爆點，提升武漢作為網紅城市的熱度，形成網紅美食、網紅酒店、網紅項目、網紅公園、網紅打卡點等系列地圖，實現流量提升。
以國家文化和旅遊產業融合示範區、國家文化公園創建為引領，每年推出示範景區、示範鎮、示範村等示範項目打造，推動武漢市文旅融合。
04
文化旅遊重振的工作分解
武漢的文化旅遊重振工作分為彌補損失和提質升級兩個工作，以2020年和2021年為時間段，具體工作見下圖。
1、2020年下半年，彌補損失、武漢人遊武漢、湖北人遊武漢
以武漢市居民、湖北省本省遊客為主體，基於現有項目，圍繞延長遊覽時間、拓展項目深度、提高消費為主要路徑。
——自助升級：政府鼓勵旅遊景區、特色街區、旅遊綜合體和鄉村旅遊增加非接觸旅遊消費設施，鞏固旅遊安全。
——智慧賦能：強化智慧旅遊管理，避免旅遊景區、街區和鄉村旅遊內部的遊客聚集，強化旅遊容量引導。
長時間的封城影響了武漢市民的收入，對文化旅遊產業重振帶來消極影響。武漢市政府需要快速出臺支持文化旅遊產業發展的相關意見，從文化旅遊消費券、彈性週末、文旅企業扶持等角度支持企業復產和提振消費。
——活動聚人：以景區恢復運營日為節點，舉辦“放飛慶典”等系列活動，推出免門票、免疫主題研學、康養休閒線路等內容，吸引市民出遊。
——時間延伸：在原有知音號演出、長江遊船、商業夜市、兩江四岸燈光秀的基礎上推出長江燈光節、鼓勵景區夜間開放、舉辦夜跑、夜間彩跑等活動，創建國家級夜間文旅消費聚集區。
——季節拓展：激活武漢的湖泊資源，圍繞夏季避暑，打造親水玩水狂歡節，降低夏季淡季的影響。在冬季，推動室內冰雪及黃陂區山地滑雪項目，舉辦廟會、文創集市等活動，提高冬季旅遊的吸引力。
——客群挖潛：強化對返校大學生、商務旅遊群體的關注，提高群體的旅遊消費。
2、2021年，提質升級，全國推廣、形象重塑、國際旅遊啟動
——新產品：火神山英雄城市博物館開業、華南海鮮市場改造特別記憶公園、關於戰役情的影視作品及動漫產品播出；聯合辛亥革命博物館、八七會議會址等以“英雄”為主題的系列線路。啟動英雄記憶國家文化公園的建設方案及申報工作。武漢文旅產業形成以江漢朝宗-兩江四岸旅遊區、英雄記憶國家文化公園、東湖國際湖泊旅遊度假區為支撐的都市休閒、文化度假及生態康養系列產品。
——新口號：推出“英雄武漢等你、江湖武漢更美”的旅遊宣傳新口號，網紅英雄武漢的熱度升級，成為國內文旅消費示範城市、國際旅遊知名城市。
全國市場推廣，推出旅遊消費券，在春節之後的兩個月，全國醫護人員和省外遊客免票遊覽武漢的國有景區。重要時間節點，所有景區免費開放。
3、五大行動，提升文旅產業空間
圍繞新品牌、新產品和新突破，推動武漢市文化旅遊產業的重振與提質升級，通過“品牌重塑與傳播、全域旅遊示範區創建、智慧旅遊新基建、英雄武漢招商、鄉村旅遊提質”等五大行動，推動規劃的落地。
武漢無恙、依舊花開，英雄之城等您來。
END
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