21日，長春市51個政府部門、縣（市）區、開發區和公用企業主要負責人通過微信視頻等多種方式展開接訪，“非常時期”採取“非常手段”，對市民訴求和建議緊急辦理，確保疫情防控期間群眾呼聲事事有答覆、件件有迴音。當天共接訪問題91件，接訪人數171人次，辦結問題64件。通過“局長接待日”網上預約系統反映問題91件，提前處理並答覆50件，當天通過微信視頻等方式處理41件。
多措並舉治理遊商散販
“娜奇美綜合商城周邊有許多佔道經營的流動商販，不僅影響通行，也影響環境。”當日，綠園區居民周先生通過電話反映商城周邊遊商散販與執法人員打“游擊戰”的問題。綠園區政府接到反映後，立即責成區行政執法局調查瞭解此事。區行政執法局聯合正陽街道辦事處、綠園區公安分局等部門多措並舉，治理娜奇美商城周邊環境亂象。清理遊商散販24起。綠園區政府還採取“值守+巡查”相結合的模式，在安排執法人員不定時巡查的同時，主動對接公安、市場監管、環保等部門，開展聯合巡查巡視。由執法中隊進行錯時執法，輪流值守，實現下班後和夜間執法力量全覆蓋。
人性化管理幫乘客改乘
“感謝長春市交通運輸局和長春高速客運站的人性化管理，讓我們能夠及時回家。”白山市民孫先生通過電話，向長春市交通運輸局表達了感謝。原來，孫先生不久前通過支付寶飛豬平臺購買了18日14時50分從長春市到白山市的客車票，由於孫先生當天乘坐的飛機晚點，導致不能夠在發車時間趕到客運站，也無法辦理下一班客車的改簽，於是，通過“局長接待日”網上預約系統尋求幫助。市交通運輸局聯繫長春高速客運站認真辦理。根據規定網上辦理退票的時間是發車前兩小時，但旅客因特殊原因不能及時趕上所購客票的班車，從人性化角度，客運站給該旅客申請了改乘，這也讓孫先生一家既減少了損失，也及時趕回白山。
關停噪音擾民排風
“自打酒店排風關閉以後，我們也敢開窗通風了。”經開區居民馬女士通過電話，向市生態環境局表達感謝。原來，在經開區崑山路與太原街交會處的弘安麗水溫泉酒店將排風設備安裝於小區內部一側樓頂，排風設備噪音影響居民生活，孫先生向“局長接待日”網上預約系統進行了反映。市生態環境局責成經開區分局前往調查。經監察人員現場核實，確定該酒店排風系統安裝不符合要求，當場對該酒店提出整改要求，要求其將排風設備遷移至遠離居民區一側，並採取降噪措施。目前，該酒店正在積極整改中，已關閉了原來的排風系統，但因採購的電纜正在運送途中，整改尚未完成，預計於4月底前整改完畢。待整改完成後，工作人員會對排風設備產生的噪音進行重新監測，確保達標。
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