民航局:實行“五個一”期間對國際機票全部採取直銷模式

民航局:實行“五個一”期間對國際機票全部採取直銷模式

內附航司5月國際/地區航班執飛計劃。

【環球旅訊】環球旅訊獲悉,4月16日,民航局下達了《關於進一步明確疫情期問國際機票銷售有關問題的通知》,要求自通知發佈之日起,航空公司要進一步加強國際機票銷售渠道管理,在實行“五個一”疫情防控政策期間,對國際機票全部採取直銷模式。對已由代理企業銷售的國際機票,要加強管控,嚴禁換票,訂座及購票後禁止更改旅客姓名,以杜絕中間環節倒票、炒票行為。

此外,要求航空公司要嚴格執行國際運價政策,確保公開透明、明碼標價。同時,進一步加強內部管理,杜絕內部員工的違規操作行為。

民航局:實行“五個一”期間對國際機票全部採取直銷模式
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據環球旅訊瞭解,早在3月26日,國航就向境內代理人發佈的信息,稱即時起至4月28日(含28日,銷售日期),暫停在全球各訂座系統及境內OTA旗艦店發佈國際、地區航班信息(含掛外航代號的國際實際承運航班),旅客可通過直銷渠道購票。

而在近日,一位代理人向環球旅訊透露,東航已經將國際航班從GDS上移除,並稱南航也將執行該政策。

要求國際機票直銷的背後

為遏制境外新冠肺炎疫情輸入風險高發態勢,3月26日,民航局發佈《關於疫情防控期間繼續調減國際客運航班量的通知》,通知指出,自3月29日開始實施,1家航空公司在1個國家保留1條航線,1周至多1個航班(簡稱為“五個一”政策)。在抵/離中國的航班上採取嚴格的防控措施,確保客座率不高於75%。

“五個一”政策實施後,國際航線進一步調減。據澎湃新聞,截至4月1日,在已公佈的23家國內外航司3月29日-4月4日航班計劃中,僅保留了87條國際航線。相比3月16日-22日計劃的290條客運航線,每週運營1165班,航線削減7成,航班量減幅高達92%。

由於國際航班大幅調減,國際機票緊俏,票價隨之水漲船高,並出現了“天價機票”。據中國日報網,在民航局出臺“五個一”政策之下,多條國際航線的機票在官方渠道和第三方平臺均已顯示售空,但網上少數機票代理人號稱仍有餘票,有的一張機票被炒成十幾萬的“天價”。

《證券日報》的報道也顯示,“天價機票”的出現,可能與部分旅行社或機票代理商切位或者佔位不無關係。

報道稱,部分機票代理人用掌握的身份信息訂票“佔座”,在真正有需求的旅客來購票時,再取消“佔座”訂單,然後以高於航司後臺票價的價格出售;如果機票未能高價賣出,則一直“佔座”直到航班起飛前才進行退票處理。

對此,民航局綜合司司長劉魯頌表示,前一段時間,受境外疫情快速蔓延和國際航班大幅調減的影響,歐美等境外回國機票出現供需緊張的情況。同時,也出現了個別不法銷售代理企業和“黃牛”,通過技術手段虛佔座位,再加高價倒賣機票等情況,嚴重擾亂了國際航空運輸市場秩序,侵害了旅客的合法權益,必須大力整治。

民航局於4月7日下發了《關於進一步加強疫情期間國際航空運輸價格管理的通知》,要求進一步規範疫情期間國際航空運輸市場秩序,確保國際航空運輸價格(以下簡稱國際運價)平穩有序。

其中,上述通知要求,航空公司要進一步擴大直銷渠道,嚴格執行國際運價政策,嚴格落實明碼標價等有關規定,及時、準確、全面地公佈國際運價水平及適用條件等,同時要加強對銷售渠道的管理,督促 OTA 平臺、銷售代理企業嚴格執行相關政策。對於違規操作的 OTA 平臺、銷售代理企業要從嚴處理。

針對第三方平臺,通知要求各 OTA 平臺和銷售代理企業要嚴格執行國際運價政策,不得篡改航空公司按規定公佈的國際運價水平及適用條件,OTA平臺要督促平臺上的銷售代理企業嚴格執行相關政策,對違規操作的銷售代理企業要從嚴處理。

最新國際航班計劃出爐

目前全球疫情仍在高強度管控的進程中,近日,多家航司宣佈最新國際航班執飛計劃。

4月16日,國航發佈“國航5月份國際航班計劃”:自2020年5月1日0時至5月31日24時,國航每週可執行國際航線共計22條,相比4月國際航班計劃少了北京首都-馬德里的往返。

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4月17日,東航發佈5月國際航班計劃公告:自5月3日0時至5月30日24時,東航、上航每週可執行國際航線共計20條,其中涉及上海航線16條,昆明航線3條,南京航線1條。

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4月7日,春秋航空發佈“國際航班最新運營計劃”,4月8日起每週可執行國際航線共計4條。

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春秋航空

此外,有代理人透露,日前廈航也調整了5月的國際/地區航班執飛計劃。廈航最新國際/地區航班執飛計劃顯示,相比4月國際/地區航班計劃少了廈門-新加坡、廈門-吉隆坡、廈門-曼谷、廈門-金邊的往返。

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廈門航空(圖片由航司代理商提供)

和3月底各航司公佈的國際航班執飛計劃相比,新的國際航班似乎依然是隻減不增。環球旅訊特約評論員高思偉表示,國際航班本身已經大幅減少,現在又要求全部直銷,專門從事國際機票的代理人業務就要暫停,這個影響是非常大的。重要的是,這個政策是在“五個一”疫情防控政策期間實行的,疫情結束後,這個政策還會不會繼續維持有待關注。但是可以看到的是這個政策對於行業來說是重大改變。

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