日前，有贊快手項目組發佈公告稱，將根據《快手小店商品推廣管理規則》和《有贊商家快手App推廣管理規則》相關運營規範要求，針對三類快手直播電商做限售處罰。
據悉，三類商家類型分別為：
1、成交訂單產生投訴、售後維權比例較高（近30天退款率>10%或維權率>3%）的商家；
2、已開啟“在線客服”，但回覆較慢、售後處理速度較慢（近90天在線客服回覆時間超過5分鐘佔比>90%，且處理退款時間超過48小時）的商家；
3、商品差評率較高（快手小店1分評價超過100個，且佔比最近90天下單筆數大於1%）的商家。
公告顯示，處罰商家將由快手聯合有贊根據管理規則界定名單。三類商家將於今日15時前收到處罰通知短信，具體類型界定以短信通知為準。值得注意的是，若商戶涉及多個異常經營行為，可能會收到多條處罰通知短信。本次處罰將由快手與有贊聯合發佈，處罰期為2019年10月1日0時-2019年10月7日24時，並且不支持任何形式的申訴。
據瞭解，有贊方面曾透露，自2018年7月與快手合作直播電商至今，有贊商家來自快手的交易額明顯上升，2019年上半年交易額共計為10億。資料顯示，2018年4月，有贊於香港上市。今年4月騰訊領投10億港元入股有贊，8月百度也以3000萬美元入股有贊，佈局小程序電商業務。
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