我常常宣稱自己是SOP控，喜歡在工作中總結各種標準化流程，一方面提升效率，一方面系統輸出這件事本身就是我的爽點。不過，工作三年，最近才在公司內部做了一場關於工作SOP的分享，完整輸出了對於如何做SOP的思考和總結，內容不長，但很有用。
01
工作如此忙碌，為啥要花時間寫SOP？
先說說我所理解的SOP的意義，無非是以下兩個方面：
對個人：跳出日常工作，沉澱經驗，總結方法論；
對團隊：減少重複試錯，更高效地解決問題。
前兩天看到一句話很喜歡，大意是說：對於職場人來說，我們不僅要能解決問題，還要能不斷用「更聰明的方式」解決問題。
SOP就像是一個我們自己的操作系統，值得不斷被優化。
舉個簡單的小例子，我之前寫動態表情包教程的時候，有人給我留言：你這個做法太複雜了，我知道一個更簡單的！你只要……。看到這樣的留言，我不會覺得才疏學淺無地自容，反而特別高興，因為這意味著做動態表情包這件事有了更優解，不僅我自己學到了新方法，也可以寫一篇新的教程分享給大家了~~
所以，想告別無意義的重複勞動嗎？想成為一年時間獲得三年經驗的高效能人士嗎？來寫SOP吧！！
02
怎樣稱得上是一份好的SOP？
可能看到這，還有一些同學滿腦袋問號：SOP是個啥玩意？如果你去搜索一下，很容易就能看到如下解釋。
SOP是Standard Operating Procedure的縮寫，即標準作業程序
簡單來講，SOP就是可執行的標準化流程，說人話，就是新同學看了它之後知道怎麼開展工作，並且大方向不會跑偏。
這也是我認為，一份SOP可以稱得上合格的最簡單的檢驗標準。
但這個標準未免抽象，所以，我接下來會分享一份我自己總結的SOP的寫作框架，這個框架基於我多年寫SOP和帶小夥伴寫SOP的經驗，可以說是SOP的SOP了（套娃警告）。
SOP參考框架
1、背景/定義
這份SOP產出的是什麼？
可以把工作步驟進行拆分，每一步都需要有對應的產出
2、要求
要求是產出的標準，達標產出的特徵
3、步驟
拆分動作
4、注意點
如果有容易犯的問題，可以加上注意點
當然，SOP不一定要把模板裡的四個部分都寫上，根據實際情況來即可。
而且，如果能加上正反例，就更直觀啦~
舉個栗子
下圖是我們部門出品的測試題SOP，從右側的大綱即可看出，就是基於這個框架來的~
↑ 劇透一張 ↑
↑ 再劇透一張 ↑
大家可以看到第一張圖頂部寫了一段話，意思是如果看SOP有疑問可以留言在最後。這也引出了SOP的另一個重要特點，就是需要持續迭代。
正如我在之前提到的，系統不是靠設計取勝，而是靠迭代取勝的。
03
如何在百忙之中寫出一份SOP？
最後來回答一個非常現實的問題，如何的飽和的工作中抽出時間，來做這項重要的事情呢？
對此，我總結了3個關鍵點。
① 明確什麼樣的工作優先寫SOP
- 有可複用的經驗
比如如何設計測試題，在訓練營課程裡可以用，在公開課裡也可以用，適用範圍非常廣。
- 長期存在的工作
因為有些工作可能是暫時做的，有些可能是長期存在的，這兩種情況之下，大概率都是長期存在的工作，做SOP的優先級更高。
- 涉及分工協作的工作
比如某項工作需要調動其他同學一起參與，那如果有SOP的話，大家就更容易上手啦~
② 將思考拆分到日報中
上學的時候，大家應該都聽到過艾賓浩斯遺忘曲線，根據這個理論，老師會跟我們說當天複習的重要性，如果當天不復習，睡一覺就忘了一大半！
工作中其實也一樣，在工作過程中，對於這項工作的感知是最深的，隔天總結效果都不如當天那麼好。
所以在日報中，及時總結當天的思考和可複用的經驗，工作完成之後再整理SOP時，就有相當一部分素材了~
我們部門的SOP，就有相當一部分取材於大家每天的日報哦！
③ 在帶人的過程中完善SOP
因為每個人視角不同，工作方法不同，SOP未必是一開始就很完美，在帶人的過程中可以看他卡在了哪裡，對他還可以給到怎樣的支持，對於SOP還有什麼可以完善的地方。
最後，我說得可能都是錯的，因為：
能夠真正被用上的SOP才是合格的SOP。
作者：烏素 工科女中最愛講段子的PPTer。 專門生產妙趣橫生、清新脫俗的教程。
