志願者在老舊小區進行消殺作業。
本報訊 （記者 張洪寧）窗口行業單位既是黨和政府服務市民群眾的前臺，也是衡水人民對外展示形象的門面，應在爭創文明城市中打頭陣、作表率、作示範。16日，從衡水市省級文明城市創建工作領導小組辦公室與衡水市政府新聞辦聯合舉辦的文明城市創建系列主題新聞發佈會上獲悉，今年以攻克頑疾、補齊短板為重點，進一步採取針對措施，推進市直窗口單位創建提升，為我市成功跨入省級文明城市行列作出應有貢獻。
新冠肺炎疫情發生以來，市直工委及時從管理黨費中劃撥32萬元作為配套資金，連同上級劃撥的23萬元，劃撥給市第三人民醫院、市人民醫院、援鄂醫療隊等單位團體，支援抗擊疫情；及時傳達市新冠疫情防控指揮部對窗口單位下發的最新動態通知精神，嚴控、監管窗口單位營業時間、防控措施；通過社會志願服務組織工作群及時號召、點贊交流、協調指導市直各社會志願服務組織，發揮各自特長助力抗疫。
我市省級文明城市創建窗口行業的範圍，從宏觀方面分為政務服務類窗口、公共事業類窗口和社會服務類窗口三大塊，具體包括公安、稅務、燃氣、供熱、自來水、供電、公共交通、出租汽車、鐵路、風景園林、郵政、電信、銀行、醫院、商業零售等。市直窗口單位應嚴格對照《衡水市文明城市創建工作（文明城市測評體系）各單位任務清單》，逐一點位開展基礎設施創建提升工作，深入開展“提質提效、文明服務”競賽活動，進一步提高窗口文明形象和服務質量，構建“橫向到邊，縱向到底”的管理網格，確保創建工作全覆蓋、無死角、常態化。
特別是針對問卷調查反映較多、以往測評丟分集中、督查發現頻繁頑固的“五個不”現象，即部分窗口單位程度不同存在的服務人員不熱情、服務設施不健全、服務程序不規範、投訴機制不完善、創建氛圍不濃厚等漏項弱點，各成員單位要進行拉網式大排查，拿出標本兼治的系統性解決方案和長效機制，強化從業人員文明禮儀和業務技能培訓，建立健全並上牆公示行業企業規範及投訴處理機制，健全便民利民安民護民的配套服務設施，全面提升窗口行業或系統的服務質量和文明形象。
來源：衡水晚報
編輯：肖延昭
