社交電商:用科學的手段增強代理商黏性


很多企業在剛轉型微商時興致非常高,對企業未來的發展前景也非常樂觀。但是在微商逐漸步入正軌之後,面對數量眾多的代理,總是無法做到有效的管理,最終企業的微商計劃因為代理團隊的瓦解而失敗。

這種現象在微商當中絕不是個例,很多企業在轉型微商之後都是因為代理團隊的瓦解而失敗。所以,如何管理代理團隊就成為眾多微商企業最為關心的內容之一,下面介紹幾種常用管理代理的方法。


制定細分任務

雖然通過多學習和改善團隊氛圍的方式可以提高代理的工作積極性,但是監督和督促還是有必要的。

每個代理團隊都有團隊目標,部分團隊也將目標細分到了個人身上,但是目標畢竟只是一個數字,一些代理雖然有足夠的工作積極性,但是不懂得微商工作方法,經常做無用功,因此團隊領導者應該對每一個代理都制定細分任務。例如,一個代理每週發佈多少推廣信息、新增多少粉絲、完成多少業績,等等。


制定績效考核

制定任務就有人能夠完成有人無法完成,這時就需要用績效考核來評定代理們任務完成的情況。少常八

定代理們任務完成的情況。常因為細分的任務都是代理日常應該完成的工作,所以對於完成任務的代理不需要提供什麼獎勵,或者對超額完成任務較多的代理進行適當的獎勵。

對於沒有完成任務的代理就需要分情況對待。例如,一個代理的周任務是新增100個粉絲,但是他只新增了90個,這種情況就是去做了,但是沒有完成,可以略微進行懲罰起到提醒的作用。如果一個代理周任務是新增100個粉絲,但是隻完成了10個,並且代理也沒有特殊原因,那就是沒有重視任務,對於這種情況就要嚴厲地懲罰,以作警示。

制定績效考核通常使用表格來完成,讓每一個代理手上都有一份績效考核,上面清晰地寫著自己的任務、完成時間獎勵或者懲罰機制等內容。當代理們拿到績效表格之後,就有了明確的目標,知道自己每天應該去做什麼。


引入競爭機制

建立競爭機制也是非常有必要的,有競爭才讓代理更有動力。最簡單的方式就是建立代理業績排行榜,排行榜可以分為周排行和月排行,定期將排行榜在團隊中進行公示,讓每個人知道自己在團隊中的排名。

在每次公佈排行榜之後,領導者還可以召開例會,說明排行榜位置變動的情況,對一些排名有顯著提升的代理進行口頭表揚和鼓勵,而對於一些排名顯著下降的代理則要進行約談,詢問明顯下降的原因,是否需要團隊提供幫助。


建立獎懲機制

競爭機制通常都會搭配獎懲機制使用,因為沒有了獎勵和懲罰,團隊成員對競爭的興趣和關注度也將大大降低。

對於微商企業來說,不怕代理團隊中業績“貧富差距”過大,就怕沒有差距。只有當業績有差距時,代理之間才會有競爭意識,而當所有代理業績都差不多的時候,大家就會得過且過產生從眾心理:既然大家都一樣,那就這樣吧,保持平均水平就可以。此時整個團隊將會失去前進的動力。所以團隊在建立競爭機制之後,還需要建立獎懲機制。

獎勵的獎品以現金最合適,獎金設置多少則要根據微商企業具體情況來決定,但必須要對代理們有一定的吸引力否則就失去了意義。懲罰則可以使用末位淘汰制,具體就是當一個代理連續幾次排名後幾名時,就會被清理出代理團隊。有人也許會覺得末位淘汰制過於殘酷,但如今行業競爭激烈,市場對每個微商企業同樣是殘酷的,企業稍有不慎就會被淘汰出局。所以必須讓代理們保持危機意識,改變個別代理“當一天和尚撞一天鐘”的思想。


提供晉升通道

對於那些全心全意投入微商中的人來說,做微商除了希望能夠賺錢,必然還希望自己能夠在微商領域有所發展,而不是總在原地踏步,這也是微商代理願意努力奮鬥的重要動力之一。身同體自

所以,作為代理團隊的領導者,就需要給團隊成員提供晉升的通道,讓他們看到晉升機會,這樣非常有利於提高代理們的工作積極性。

要想讓代理看到自己的晉升機會,首先,需要利用培訓來實現。只有通過培訓代理們才能感覺到自己有所提高,也才能感覺到自己有晉升的機會,而不是總在原地踏步。

其次,要合理安排每個代理所要承擔的工作,讓他們物盡其用,充分發揮自身的價值。這樣做不但有利於激勵代理向上攀升的慾望,還可以有效減少人力資源的浪費。

最簡單的例子,一些代理具有領袖氣質,就可以培養這樣的代理成為意見領袖,幫助管理代理團隊,繼而激發其想要向管理層晉升的慾望。

社交電商:用科學的手段增強代理商黏性


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