近日，在巡邏時，北京公交總隊民警在北京西站地鐵站內發現了一位疲憊的老人，但其對民警的詢問十分抗拒。經過民警耐心勸說，老人才坦承自己是與家人發生矛盾後，負氣乘高鐵來京。最終，老人與家人重新取得聯繫，並被家人安全接回家中。
10月3日，正在地鐵北京西站巡邏的郭公莊站派出所民警王福泉、劉毅，發現發現一老人神態有些疲憊與焦急，十分茫然，便前去詢問情況。
經交流得知，大媽姓王，今年65歲，來自河南新鄉，對民警的其他詢問則不予理睬。
兩位民警一邊安撫王阿姨的情緒，一邊拉著她到警務崗亭坐下，並倒上一杯熱水，聊起了家常。最後，王阿姨打開心扉，說今天與家人鬧矛盾，吵了幾句，一置氣就離家出走跑到北京來了。
期間，其家人一直在給王阿姨打電話、發短信，但王阿姨不接也不回。經工作，王阿姨終於與兒子進行了聯繫，晚上，民警安排老人吃了晚飯。
當晚23點，王阿姨的兒子範先生乘坐高鐵來到北京，見到了一整天都聯繫不上的母親，他對民警細緻體貼的工作表示感謝，並寫下一封感謝信。
10月7日下午，王福泉、劉毅又接到一名72歲的江西宜春市劉姓老大爺的求助，自稱坐了好幾天火車，到北京來找人。
經民警耐心的溝通，聯繫上其女兒劉女士，稱其父親精神異常，焦急的家人四處尋找了好幾天。劉女士請民警耐心陪伴，她已經購買當天的飛機票到北京來接父親。
來源：北京日報客戶端
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