剛剛結束的供熱季，島城供熱人秉承“工匠精神”，打響“供熱服務質量提升攻堅戰”，以工匠精神的韌勁、巧勁和幹勁來磨城市供熱的溫暖事業。4月28日，青島市供熱協會與青島早報編輯部聯合下發《關於表彰2019-2020供熱季島城 “最美供熱人”的決定》，崔士堃等10人獲得2019-2020供熱季島城“最美供熱人”（個人）榮譽稱號，青島能源熱電有限公司金源熱電名都苑一號換熱站等10個集體獲得2019-2020供熱季島城 “最美供熱人”（集體）榮譽稱號。
10萬餘名市民參與投票
為突出先進典型的示範引領作用，傳播正能量，充分發揮弘揚先進、激勵鬥志、鼓舞幹勁的示範帶頭作用，青島市供熱協會聯合青島早報組織開展了2019-2020供熱季島城“最美供熱人”評選活動。活動得到廣大市民的熱情參與，很多居民推薦身邊的供熱明星，向青島早報介紹島城供熱人的感人事蹟。活動中，湧現出一批又一批先進典型，青島早報在官方微信開通投票平臺，接受市民的投票，截至今年供熱季結束時，10萬餘名市民參與投票。經過市民投票及專家打分等綜合考評，評選委員會選出了2019-2020年度島城“最美供熱人”。
在青島市城市管理局、青島市供熱發展中心的指導下，島城“最美供熱人”活動進一步提升了供熱企業的服務意識，拉近了供熱企業與用熱戶的距離，樹立了青島供熱行業的良好形象。
供熱季期間，島城供熱人堅守崗位保障千家萬戶溫暖過冬。
供熱投訴數同比下降68%
“2019-2020年採暖季，市城市管理局按照市委、市政府的決策部署，堅持以人民為中心的發展思想，科學謀劃、精心組織，圓滿完成供熱服務保障任務，實現了四個平穩（即：供熱初期開局平穩、全程運行平穩、低溫天氣應對平穩、疫情防控期間工作平穩），群眾滿意度明顯提升，供熱方面的投訴舉報電話數量同比下降68%。”青島市城市管理局副局長馬曉暉說，與此同時，受供熱管網輸送能力不足、戶內供熱設施陳舊老化，以及房屋保溫效果不好等因素影響，個別區域在極端天氣室溫不能穩定達標，影響了群眾的生活質量，成為大家關注的焦點，更是供熱服務保障工作的重點。為此，2019年，市城市管理局聚焦這一難點痛點問題，組織開展了“供熱服務質量提升攻堅戰”，採取供熱管網改造、戶內加裝散熱片、水力調整平衡等措施，集中整改極端天氣室溫不能穩定達標用戶3232戶，成效明顯，群眾滿意率達到99.4%。
供熱人寒風中巡檢設備。
始終把用戶溫暖記掛心間
青島能源開源後海熱電公司熱網生產部副部長王紫陽從事供熱行業已有15個年頭了，從供熱站站長到生產部副部長，他的肩上始終扛著用戶的溫暖。如今，他肩負著北部老城區8個區域站，124個換熱子站的管理重任，以及1100餘萬平方米供熱面積、12萬餘用戶的供熱服務工作。面對管理的124座換熱站，王紫陽挨個站的看，挨個站的調，協助所有站點達到水力平衡，保障供熱安全穩定運行。“我會一如既往地把用戶溫暖記掛心間，做好本職工作，帶領各區域站的員工積極開展親情化服務，提升服務水平。”王紫陽說。
中德生態園泛能站是青島新奧清潔能源供熱的區域能源站之一，它承擔著青島西海岸新區中德生態園82萬平的居民供熱工作。每年的9月份開始，青島新奧德生態園泛能站的“小黃人”們穿梭在能源站、換熱站、熱力小室和居民小區之間，沖水試壓、設備管網調試、故障維修、入戶調試……逢年過節時，他們舍小家為大家，犧牲了與家人團聚的時間，只為將溫暖送到千家萬戶。
島城供熱人冒著風雪檢查設備保障供熱。
供熱服務保障“停熱不停工”
今年，市城市管理局繼續組織開展“供熱質量提升攻堅”，補短板、強弱項，努力提高供熱質量和服務水平，使市民群眾生活更加方便、溫馨。市城市管理局制定了《住宅小區供熱質量提升工作方案》，計劃整改極端天氣室溫不能穩定達標以及剛剛達標而體感不舒適用戶2000戶，改造老舊供熱管網60公里，進一步提高供熱舒適度和群眾滿意度。
《方案》明確了兩個方面的攻堅要點。一是解決供熱質量問題。組織實施“拉網式”摸底排查，開展“疑難雜症”攻堅，綜合施策、精準施策，解決一批供熱質量“老大難”問題，使供熱服務保障暖身又暖心。二是保障安全穩定供熱。利用大數據分析、智能化設備等手段，對供熱管網現狀進行全面、科學評估，合理劃分安全風險等級，優先將安全隱患大的老舊供熱管網列入2020年改造範圍，並有序有力推進。
“2019-2020年採暖季已經結束，但供熱服務保障工作‘停熱不停工’，供熱質量提升攻堅在供熱末期就已經全面展開，《供熱質量不達標問題整改臺賬》和《2020年老舊供熱管網改造臺賬》已經初步建立完成。”馬曉暉表示，下一步，市城市管理局將組織開展供熱質量和服務水平問卷調查，歡迎廣大市民群眾通過撥打12319熱線，或登錄市城市管理局網站反映問題，對反映強烈的問題將一併納入“兩個臺賬”，推動落實解決。”
榮譽榜
2019-2020年度島城“最美供熱人”（個人）表彰名單（排名不分先後）
崔士堃 青島能源集團96556熱線中心話務班長
劉書綱 青島能源熱電有限公司服務管理部服務督查科科長
張述強 青島能源熱電金洲熱力有限公司第三熱源廠廠長
王紫陽 青島能源開源後海熱電公司熱網生產部副部長
韓 勇 青島能源泰能熱電有限公司供熱分公司紫荊苑供熱站站長
姜磊先 青島能源泰能熱電有限公司熱力分公司熱電廠運行丙值值長
高 毅 華電青島熱力有限公司陵縣路中心站副站長
林延生 青島西海岸公用事業集團能源供熱有限公司易通熱電廣源熱電廠電氣班長
趙 磊 青島西海岸公用事業集團能源供熱有限公司易通熱電生產經營科職員
莊潤臣 青島新奧能源有限公司融創維多利亞灣泛能站站長
2019-2020年度島城“最美供熱人”（集體）表彰名單（排名不分先後）
青島能源熱電有限公司金源熱電名都苑一號換熱站
青島能源熱電有限公司第三熱力分公司名仕站
青島能源熱電金海熱電有限公司龍湖換熱站
青島能源開源後海熱電有限公司第五供熱站
青島能源開源滄海新城熱力公司第四供熱站
青島能源泰能熱電有限公司北嶺供熱站
青島能源泰能熱電有限公司洛二供熱站
青島西海岸公用事業集團能源供熱有限公司石雀灘供熱服務站
青島西海岸公用事業集團能源供熱有限公司易通熱電博源熱電廠維修崗位
青島新奧能源有限公司中德泛能站
2019-2020年度島城“最美供熱人”（提名）表彰名單（排名不分先後）
周妮娜 青島能源集團96556熱線中心
安建強 青島能源熱電第一熱力分公司
劉 傑 青島能源熱電第二熱力分公司
張曉坤 青島能源熱電第四熱力分公司
安 霆 青島能源開源熱電有限公司
王 鵬 青島能源開源熱電有限公司
魏志強 青島能源開源東山熱力公司
張紅海 青島能源開源東部熱力公司
周文學 青島能源開源後海熱電公司
胡 欣 青島能源泰能熱電有限公司
畢 超 青島西海岸公用事業集團能源供熱有限公司
崔煥鵬 青島西海岸公用事業集團能源供熱有限公司
崔立杭 青島新奧能源有限公司
青島能源熱電有限公司第六熱力分公司敦化路1號換熱站
青島金泓熱電有限公司上臧社區換熱站
青島能源開源熱電有限公司東部熱力公司供熱服務中心
青島能源泰能熱電有限公司海琴供熱站
青島西海岸公用事業集團能源供熱有限公司濱海新村供熱服務站
青島西海岸公用事業集團能源供熱有限公司開發區熱電廠汽機崗位
青島新奧能源有限公司融創維多利亞灣泛能站
華電青島熱力有限公司陵縣路換熱中心站
來源 | 青島早報記者 劉海龍 畢然
編輯 | 吳冰冰
