如今全球商業已進入“實體+虛擬”的全域空間時代。隨著科技快速發展，一些購物中心已通過大數據率先實現“智慧商業”，同時購物中心核心消費客群也已從80後、90後逐漸向新生代95後、00後轉變，他們的喜好和價值觀逐漸對商業產生極其顯著的影響。
購物中心的演化
從購物中心層面看，購物中心的演化已從過去90年代的普通購物場所，轉變為千禧年提供多樣化商品、提供商戶展示舞臺、引入休閒娛樂、提供多種餐飲的綜合性購物場所。未來的購物中心將是以顧客體驗驅動、擁有突出個性的品牌的定製化購物中心，這將從根本上改變購物中心的空間形態。
全球五大消費趨勢
從全球消費者層面看，根據知名研究機構歐睿國際的一份研究報告顯示，全球消費者呈現五大消費趨勢：
1 新一代消費者：兒童及青少年的消費影響力日益增強，是商家瞄準的重要目標。
2 個性化：消費者更重視個性化產品與服務。
3 獨特體驗：消費者更期待購物中心承載更多體驗功能。
4 關注健康：消費者更關注與環保、健康、可持續發展有關的消費。
5 便捷+服務：消費者更希望“所見即所得”，希望產品與服務更便捷。
全球80個購物中心研究分析
面對時代最新變化，我們從全球視野角度，選擇2013—2020年新建的80個歐、美、亞太地區城市型、超區域型、區域型、社區型四大類型標杆購物中心進行分析，以探尋全球消費者需求的變化趨勢。
通過設計“交叉分析表 ”，對比分析全球80個標杆購物中心發現：
1 約80%的購物中心反把“個性化的主題定位”、“獨特體驗的建築設計”、“個性化和獨特體驗的業態品牌”作為主要發力點；
2 約30%的購物中心把“面向新一代的定位和品牌”、“注重健康的建築設計和品牌”、“體現便捷服務的商業模式和科技應用”作為次要發力點（如下圖）。
聚焦全球購物中心五大領域創新
面對消費迭代、電商衝擊的壓力，現代購物中心也不斷升級更新。通過對全球80個購物中心，以及國內國外各20個購物中心的對比分析，我們發現，購物中心的發展核心仍然圍繞主題、場景、品牌、模式和服務進行創新。
下面總結了購物中心在主題定位、建築設計、業態品牌、商業模式、科技應用等5個方面的創新方向，以預判國際購物中心發展趨勢，為國內商業提供借鑑。
1、主題定位
主題定位是購物中心貼的一個具有識別性的標籤，彰顯著購物中心的特徵屬性及核心競爭力，主題化創新滿足的是新一代消費者個性化的需求，國內外新建標杆購物中心80%以上都有主題定位。如泰國的Central Festival的動物城主題，土耳其Kanyon的峽谷主題，廣州K11的藝術人文主題，重慶新光的天空之城主題。
2、建築設計
目前已開發的項目都致力於脫穎而出，擁有引人注目的外觀和標誌性的建築。人們希望在一個空氣清新、環境優美的空間中進行購物、社交、休閒、娛樂，並獲得全方位五感體驗。
3、業態品牌
為滿足消費者多元化的需求，應對購物中心越來越同質化的困境，當今的購物中心在業態品牌上下足了功夫，主要發力點在創新業態、全國/區域首店上，帶給顧客新鮮的體驗。
首進/新興品牌：為了滿足消費者個性化需求、帶給消費者獨特體驗，購物中心在開業或調整時會引入大量區域/全國首進品牌及新興品牌。
4、商業模式
越來越多的購物中心開始探索新模式的創新，包含跨界融合與線上線下融合兩方面，滿足消費者個性化需求並帶來便捷服務體驗。
5、科技應用
科技在商業中的應用越來越廣泛，“科技+商業”已然成為購物中心最核心的競爭力來源。國際標杆購物中心一直在科技應用上不斷投入，以滿足消費者個性、便捷、獨特體驗需求，其應用主要體現在大數據分析、虛擬體驗和手機智能應用三個方面：
展望2030年，購物中心將是一個可以提供身臨其境體驗的精神性場所，其品牌體驗是包羅萬象的，既擁有定製的獨特設計，又集成了高科技與數字化，AR與VR在商場裡的應用非常普及，數碼科技被大量使用，以提升服務品質和顧客忠誠度，為消費者提供在網絡上無法比擬的豐富體驗，從而成為吸引消費者不斷重遊和探索的理想購物勝地。
