齊魯網·閃電新聞4月24日訊 為配合創建優質醫院，進一步開展優質服務。濟寧市曲阜市書院社區衛生服務中心積極開展出院患者“面對面”隨訪，使患者出院後也感受到了醫院“一切以病人為中心”的人文關懷和充滿人情味的“售後”服務。
各個片區的家庭醫生團隊們，在患者出院時對其個人資料進行登記。其中包括患者的姓名、性別、住院號、主要診斷、治療方案、出院日期、聯繫電話等。根據這些資料我們入戶進行“面對面”隨訪。首先了解患者的預後情況，做好健康宣教，告知複診時間。其次，正確指導患者服藥，對於長期患有慢性病的患者進行血壓監測、心臟聽診等醫療服務。最後徵求患者對醫療和護理服務的意見和建議，並進行記錄整理，以便更好地提升服務質量。此次隨訪，極大地增加了醫患雙方的信任，使醫患關係更加和諧。入戶進行“面對面”隨訪是醫療服務的延伸，增強了醫護人員的服務意識，提高了病人的滿意度，提升了醫院的社會形象及醫院的經濟效益和社會效益。與此同時，也受到了患者和家屬的高度讚譽。
張劍
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