【僑報訊】根據公共關係和營銷機構福萊公司（FleishmanHillard）一項針對6個國家（美國，中國，韓國，德國，意大利，英國）消費者的最新研究，疫情期間，相比僱主，多數消費者更有可能相信政府，而其中，中國政府最受信任。
圖4月15日北京一家商場中，人們佩戴口罩乘坐扶梯。（圖片來源：中新社）
據PR Week報道，縱觀各市場，與其他機構相比，各國政府的表現獲得了最佳評級（47%），其中，相比美國（34%）、英國（50%）、韓國（43%）、意大利（39%）和德國（37%），79%的中國消費者對其政府的評級為“優秀”或“很棒”。
關於消費者是否扮演了良好的個人角色，令人矚目的是，91%的中國受訪者認為其他人的表現為“優秀”“很棒”或“良好”，但只有68%的韓國受訪者有同樣的感受。總的來說，來自全球這6個國家的受訪者中，有12%的人認為，一些人還未認識到在抗擊新冠病毒時配合政府要求的重要性。
有趣的是，當被問及生活將於何時“恢復正常”時，大多數中國受訪者表示，他們的生活將在9周內恢復正常，而韓國受訪者更加悲觀，認為生活將在17周內得以恢復。
在與國家無關的方面，全世界的受訪者都表示，各國政府和製藥公司在應對危機方面的作用最為重要，而大公司、零售商和官媒的作用則較小。
全球最大的公共關係公司愛德曼信託公司發佈的愛德曼信託晴雨表（Edelman's Trust Barometer）特別版顯示，消費者們要求品牌在疫情期間能夠採取不同的行動和溝通方式，其中2/3（65%）的受訪者稱品牌如何應對疫情將會對他們日後會否購買其產品產生“巨大影響”。（陳沉編譯）
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